为积极落实中国人民银行上海分行关于上海市拒收人民币现金专项整治工作动员部署会要求，强化上海市整治拒收人民币现金专项行动效果，维护人民币法定货币地位、保障人民群众基本的支付权益，进一步优化营商环境、实现普惠金融，上海银行积极开展拒收人民币现金的专项整治宣传活动。

立足网点，扎实推进政策宣教

活动期间，上海地区232家营业机构在公众教育区、客户等候区等醒目位置摆放各类整治拒收现金宣传折页，利用客户办理业务的等候时间，工作人员用通俗易懂、简洁明了的语言宣讲人民币的法定地位以及拒收人民币行为所要承担的法律后果，使客户直观了解整治拒收人民币活动的意义所在。

在非现金区，工作人员与对公客户签订“不拒收现金承诺书”，引导往来客户自觉遵守法律法规，维护人民币现金流通秩序。

上海银行坚持以客户为中心，深入开展客户宣导，以此次专项活动为契机，挖掘客户实际需求，维护消费者合法权益，合力营造良好的人民币流通环境，切实提升现金服务的群众满意度。

拓展渠道，深入开展宣导

为深化整治拒收宣传工作，上海银行精心安排，通过进企业、下乡村、入社区等多种途径。宣讲整治拒收现金的法律依据、重要性和必要性，让各经营主体充分考虑公众特别是老年人等特殊群体的多元化支付需求，尊重公众选择现金支付权利，发挥现金的兜底作用。

比如，浦东分行分别走进思格新能源公司、凯琳圣纺织公司及南城居委、明光居委，面向新市民群体、社区居民、老年群众等不同群体提供知识普及，累计发放宣传资料300余份，受众人数达500人次。

思南支行在一大会址设立点位，开展“整治拒收人民币现金”主题宣传活动。展台展板，易拉宝及宣传标语，向过往路人和群众积极营造良好的宣传氛围。员工通过发放宣传折页、现场解答等方式面向公众宣传爱护人民币知识，鼓励多元化支付方式和谐发展，维护消费者合法权益。

上海银行在积极开展线下宣传的同时，积极收集素材制作生动活泼的宣教素材，开展线上宣传，推进线下、线上双重宣传齐头并进。

突出重点，提升现金服务主动性

上海银行承担了全市11个街道的网格化责任区的宣传与拒收行为排查工作，各责任网点在开展整治拒收排查的同时，主动对接责任区域内涉民生、涉外场景的企事业单位，包括重点商圈商户、农贸市场、移动通信、餐饮住宿、涉外景区、停车场等，调查了解其现金需求，并建立台账登记，为其提供包括小面额钞券、残损券兑换在内的各项便利服务，满足商户的现金兑换需求，建立常态化现金供应服务机制。

人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化的支付条件下对保障公众支付需求至关重要。上海银行将始终践行金融工作的政治性、人民性，为优化现金流通环境、提升现金服务水平绵绵用力、久久为功。