近日，申城市民陈先生遇到了一桩难事：他在线上为孩子参保本年度的少儿住院互助基金时，办理进度持续被卡在“待预审”一步。“这可怎么办呢？”陈先生颇为焦急。

今年，上海市少儿互助基金集中参保全面开放线上申办通道。自9月1日起，针对线上参保的条件、流程等注意事项，解放日报·上观新闻互动留言板陆续收到了多位市民咨询。为此，记者也联系了相关部门，对市民关注的问题回答如下。

问：目前，市民可以通过哪些平台完成上海市少儿住院互助基金的线上参保呢？

答：符合少儿住院互助基金参保条件的儿童家长，可在随申办APP、支付宝的随申办小程序中查找“上海市少儿住院互助基金参保缴费事项”，自助完成参保缴费。

问：要进行“集中参保”，参保人群是否要满足相应的条件呢？

答：是的，每年9月1日至9月30日为“集中参保”单事项上线使用时间。

各中小学校、托幼机构组织使用线上参保，并已上传符合参保条件人员名单的学生与儿童可在此期间参保；具有上海户籍或为《上海市居住证》达标准积分人员同住子女，且参保登记单位为户籍地或《上海市居住证》居住地所属社区卫生服务中心的0-2周岁散居儿童，也可在此期间参保。

此外，每年9月1日至次年8月31日为“出生0-2个月”单事项、每年10月1日至次年8月31日为“中途参保”单事项、每年10月1日至次年5月31日为“补缴”单事项开放使用时间，其所针对的人群也各不相同。

问：市民在完成网上申报后，如有遇到“审核不通过”或一直处于“待预审”的情况，可以采取怎样的操作？

答：如办件进度提示为“审核不通过”，可点开办理信息查看原因，主要包括以下几种情况：

第一，家长多次提交参保申请办件，已经存在通过审核待支付状态的办件。此时，请家长查找办件进度里已预审通过的办件，点击“去支付”完成缴费。

第二，家长未在预审通过的24小时内完成缴费，办件自动关闭。这种情况下，家长可以重新提交参保申请。

第三，读取到的办件库信息存在基本信息（姓名、身份证号等）的缺失，或者非享受参保费减免人员参保金额为0。此时，请家长重新提交办件申请参保。

第四，若为新生儿，读取到的办件库信息可能为新生儿申请参保时已超过出生2个月内的参保期限。此种情况下，请家长在下一学年9月份的集中参保期办理新学年参保。

如办件进度提示为“待预审”，为办件正在等待系统读取后自动审核。请家长耐心等待，关注审核通过的短信通知（包括被拦截的短信），如12小时后仍未收到短信，请到办件进度中查看。办件进度中，提示为“审核通过”状态的，点击下面“去支付”按钮，完成参保费支付。如需查询参保情况，可在支付成功后，关注“上海市红十字会”微信号，在“办事大厅”→“少儿基金”→“少儿基金查询”，可查询参保状态。

问：若错过了集中参保期，市民应该怎么做？

答：少儿住院互助基金集中参保缴费时间为每年9月1日至9月30日。符合少儿住院互助基金参保条件，错过9月份集中参保期的续保（指上一学年参加了互助基金）人员，可申请补缴续保，参保后设置3个月等待期，等待期满后发生的医疗费用方可享受互助基金支付待遇。