自从“中招”感染新冠以来，居家办公的普陀曹杨新村沙溪园居委会社工张旭华便养成了每日微信群“爬楼”了解居民需求的习惯。

这天早上，“例行公事”的张旭华在微信群内收到了这样一条求助信息——“小张：你好，我有急事想麻烦您帮忙。”并附上了自己的联系方式。收到消息后，张旭华顾不上正在发高烧的身体，第一时间拨通了对方的电话，原来是沙田新苑的居民吴阿姨。

电话那头，吴阿姨的语气异常焦急，她告诉张旭华，自家的护工因近期“阳”了没法到家中进行服务，老伴前些天外出散步，不慎摔伤，伤势比较严重，自己也不放心外出买菜购物，因此现在吃饭成了大难题。吴阿姨找到了居委会的电话，希望向居委工作人员求助，可谁知居委会“全军覆没”，全员居家办公，因此电话迟迟未有人接听，这让吴阿姨和老伴更加焦急，担心会“吃不上饭”。

“吴阿姨家的情况我们还是比较了解的，属于双独居老人，老两口虽然年事已高，但平日里身体都还算硬朗，生活也完全可以自理，但特殊时期，女儿身在国外，儿子住在外区，身边也没有其他亲人提供及时的帮助，心里肯定很焦急，老人家的心情我十分理解。”了解情况之后，张旭华安抚吴阿姨的情绪，告诉她千万不要着急，自己一定会想办法帮助老人解决吃饭问题。同时贴心询问老人的身体状况，问老两口目前有无感冒发烧等症状，“听老人说抗原都是阴性，好多天没出过门了，并没有被感染，我也暂时放心了。”张旭华说。

挂掉电话之后，张旭华随即向居委会书记汇报了这一情况，在征得书记同意后，便着手帮助吴阿姨解决问题。在曹杨新村街道，为社区内腿脚不便或者没有生活自理能力的老年群体“送餐上门”一直是一项特色服务工作，多年来也收获了一众老年居民的好评，这也成了张旭华帮助吴阿姨解决吃饭问题的一个“突破口”。然而，街道每个社区内的送餐数量基本固定，且对口食堂均是按量供应，“临时加餐”对于食堂来说可能来不及准备，会出现无法及时供应的情况。

为最短时间内解决问题，张旭华通过居民区书记联系到了负责社区食堂的街道相关部门负责人，请求对方协调供餐数量的问题。“跟对方沟通好之后，我将食堂负责人的联系方式给了吴阿姨，他们互相加了微信，吴阿姨支付了相关费用，食堂也承诺从明天开始正式送餐。”一番“操作”下来，吴阿姨和老伴的吃饭问题终于有了“眉目”。

可谁知，一波未平一波又起。张旭华刚刚落实了老两口的吃饭问题，对方却告知张旭华，食堂负责送餐的志愿者很多都“中招”了，目前运力严重短缺不足，可能无法送餐上门，只能送至居委会，然后让居委会工作人员为老人送餐。“我们居委会全军覆没，无人值守，全部居家办公，吴阿姨和老伴年事已高，外出拿餐肯定有不小的感染风险，这样肯定是不行的！”情急之下，张旭华与食堂负责人反复沟通，告知吴阿姨的相关情况及处境，希望得到食堂的大力支持，最终，食堂负责人承诺协调志愿者为吴阿姨送餐上门，张旭华悬着的心也终于放了下来。

两天后，解决了吃饭大事的吴阿姨在听说了张旭华那天为自己协调吃饭问题时正发着高烧时，感动暖心之余也多了几分内疚，她“破天荒”地在微信群里写了一段文字，对居委会工作人员表示慰问和感谢，并希望她们能够早日康复。“疫情来了，很多人都‘倒’下了，但我们的爱时刻都在。社区是个大家庭，在病毒面前，大家守望相助，共克时艰，共同书写人间的大爱。”