日本战后制造业突飞猛进，成就备受全球瞩目。早在上世纪60年代，日本管理大师石川馨发明现代管理工具——品管圈（quality control circle，简称QCC），由此激发基层一线人员利用自己实践经验改善产品、实现产品统一规范品质，诞生上世纪出名的“日本制造”。品管圈理念自此进入管理者视野，并从近十年开始，成为我国医疗机构最常用的管理工具之一。

近日在沪召开的第十届全国医院品管圈（多维工具）大赛暨第三届国际医疗质量与安全高峰论坛大会传出消息：我国已有8000余家大中型医院，10万个品管圈圈组开展质量管理工具运用，近100多万名医务工作者投入到品管圈等多维管理工具应用，这为提升医疗质量与安全管理水平，推动公立医院高质量发展贡献了力量。

中国医院品质管理联盟主席刘庭芳告诉记者，医院管理中有许多复杂的区块和流程，但质量永远是核心，品管圈在解决医院服务质量上拥有突出的优势。从制造业延伸到医疗领域的品管圈，是由一线医生、护士、职工自发主动、自下而上发现问题，并通过质量工具科学分析问题，找到质量问题背后产生的原因。随后，再运用科学计算方法，提出解决问题的可操作、可实现有效对策。当其他科室、医院遇到同样问题时，即可参照标准化结果执行。

有鉴于品管圈在管理中的突出优势，数年前，国家卫健委已充分肯定追踪评价工具和品管圈质量改进工具在医院质量持续改进中的意义，并列入第二周期全国等级医院评审标准，并写入《医疗质量管理办法》中。

专家举例：复旦大学附属中山医院在支援武汉抗疫时，便运用品管圈，实现前方与上海本部的同质化管理，以最快速度将中山医疗质量服务“平移”至武汉前线，为打赢武汉抗疫硬仗助攻。

中国医院品质管理联盟副主席、上海市医院协会副会长余波表示：品管圈不止关注狭义的医疗质量，更注重广义的医疗质量的提升。例如，改善急诊非创伤性胸痛患者救治流程、提高住院新冠患者俯卧位通气执行规范率、公立医院战略绩效运营平衡计分卡体系的建构等一系列品管圈主题，在改善患者就诊中的潜在质量问题、就医流程不畅问题等方面，找到了切实突破口。

历经十余年孵化，品管圈已成我国医院最常用的管理工具之一，PDCA、HFEMA、RCA、CP、QFD……每一项工具的发展与推广，为医院高质量发展提供了全新管理理论和思路。余波说，目前品管圈涉及预约诊疗、患者服务、优质护理、环境改善、医养结合、互联网诊疗等多个主题和重点，通过科学有效方式研究和改进，促进医疗服务提质增效。

此次大赛由中国医院品质联盟、清华大学医院管理研究院主办，上海市医院协会、复旦大学附属浦东医院、上海市浦东新区医学会承办，大赛共有来自31个省市自治区的1030个圈组申报，线上线下超过20余万人参会。

另悉，上海市医院协会自2014年协办第二届全国医院品管圈大赛起，至今已组织八届上海市医院品管圈大赛，选送的上海代表队在全国医院品管圈大赛上屡获佳绩，共计获得一等奖48项，二等奖64项，获奖总数近300项。上海市医院协会被全国医院品质管理联盟授予“先进集体”荣誉称号。

【小链接】

品管圈在我国医疗领域发展阶段

1，2005年，刘庭芳教授起步研究“问题解决型品管圈”，并在海南省二级以上医疗机构推广应用。

2，2008年，海南省卫生厅将运用品管圈列入全省医院评审标准

3，2011年，品管圈等质量管理工具的运用被列入全国三级综合医院评审标准（2011年版）

4，2013年成立中国医院品管圈联盟并举办第一届全国医院品管圈大赛

5，2015年拓展研究了“课题研究型品管圈”及其流程步骤；同年研发了国际第一套医院课题研究型品管圈评价标准，并被国际医疗品质协会（ISQua）所认可。

6，2017年刘庭芳教授作为理念引入者，受国际医疗品质协会ISQua邀请。率队参加在伦敦举行的第34届国际卫生保健质量高峰论坛。

7，2018年4月，在海南博鳌中国医院品质管理联盟与ISQua联合举办首届国际医疗质量与安全高峰论坛和国际品管圈大赛，我国参赛的28个圈分获金、银、铜奖。

8，2018年9月，在杭州中国医院品质管理联盟联合亚洲质量功能展开协会共同举办亚洲质量改进与创新项目发表赛，我国参赛的38个代表队全部分获一、二等奖，为全球医院管理工具的合成化应用开了先河。

9，2019年，ISQua在南非首都开普敦举办国际医疗质量改进大赛，由刘庭芳教授担任大赛主席并兼任首席评委，中国代表队山东大学齐鲁医院在百余国家或者地区的竞赛中脱颖而出，夺取唯一一等奖。