“码”上就办，“心”满意足！看宝山这个小区如何用“快办”绘就居民幸福图景→

“太感谢居委会了！刚反映楼道灯坏了，这么快就修好了，现在出门特别踏实！”新梅淞南苑22号楼的周阿姨在微信楼道群里连连点赞。原来，她傍晚回家时发现楼道灯损坏，存在安全隐患，便立即通过“小事快办”平台提交了维修诉求。

居委接单后，第一时间通过“淞管家”物业服务联合体联动物业并调度维修人员迅速到场。从问题上报到灯具更换，全程不到一小时。依托“淞管家”的协同优势，以“快”为核心，构建起“提交—响应—处置—反馈”的高效服务闭环，成为连接居民与社区的“连心桥”，切实提升了居民的信任感与归属感。

“楼道堆满自行车和废料，又堵又危险！”多位居民通过平台反映楼道堆物问题。居委迅速响应，联合物业、保洁与楼组长组成专项清理小组，针对问题突出的楼栋制定清理方案，逐层排查、不留死角。

经过集中清理，原本拥堵杂乱的楼道恢复整洁通畅。“之前沟通多次无果，没想到在平台一反映，问题这么快就解决了！”居民金阿姨感慨道。此举不仅改善环境，更打通了“生命通道”，展现出“居委牵头、多方协同、精准治理”的机制优势，有效筑牢社区安全底线。

社区8号楼一位行动不便的居民发现家中空调外机隔板松动，存在高空坠物风险，因无法自行处理，遂通过平台求助。居委接报后，立即联动物业与业委会上门核查，结合居民实际情况，量身定制加固方案，迅速完成修复。

该案例充分体现“小事快办”平台以人为本的服务理念——针对特殊群体差异化需求，拒绝“一刀切”，以个性化方案实现服务的精准触达，让数字化治理既有响应“速度”，更有关怀“温度”。