云中居民区，背靠繁华商业街南京东路步行街，东起浙江中路、南至汉口路、西靠西藏中路、北到宁波路，一派烟火气。总面积不到0.15平方公里，常住人口却有3000人、密度较高，且居住区以二级旧式里弄为主，在这个袖珍之地却大大小小分布了109家各类商家。

近年，日益繁荣的商业气息和居民对生活质量改善的不断追求，让商居矛盾越发深重。“油烟、餐厨垃圾、噪音……居民与餐饮经营户的积怨由来已久，特别是最近两年餐饮企业将餐厨垃圾倒入居民的生活垃圾箱内，不仅气味难闻，还影响了居民的正常生活。”云中居民区党总支书记宋健寅说。碰到此类问题，过去市场管理部门对餐饮经营单位多以处罚的方式为主，却治标不治本。

最近，南京东路街道探索商居睦邻友好、共同发展新模式，云中居民区“商居睦邻汇”揭牌成立，辖区内近半数小餐饮企业率先加入其中，“商居睦邻汇”搭建起商户与居民之间沟通的桥梁，小餐饮企业还承诺规范餐厨垃圾倾倒等行为。

让这些餐饮商家主动接受规范管理，可不是那么容易。“要让餐饮商家愿意接受管理，我们先要做好服务。”宋健寅说。

转折发生在今年年初的一次会议上，一家参会餐饮企业向宋健寅诉苦：该企业的营业执照被马路对面的一家快餐店盗用，却苦恼于找不到好的解决办法。宋健寅听后，立刻协同城管中队、市场监管所等工作人员现场协调，当即就将餐饮企业这块“心病”消除了。其他餐饮企业看在眼里，也纷纷“心动”，觉得以后有事情可以找居委会帮忙。宋健寅告诉餐饮商家：“尽可找居委、街道，一定会尽量想办法解决！”

得到部分餐饮商家的信任后，居委会提出成立“商居睦邻汇”的想法，得到了响应，最初20多家餐饮商家加入进来。“成立‘商居睦邻汇’，一方面是希望在商家和各管理部门之间筑起沟通平台；另一方面，希望搭建起商户与居民之间的沟通桥梁，促进商家的自律。”

宋健寅和其他居委干部欣喜地发现，经过宣传鼓动，最初加入的20户会员单位，都能自觉做到不将餐厨垃圾倒在小区的生活垃圾桶内，而居委在听取了商家的建议后，也时常督促绿化市容所，及时为餐饮商家清运餐厨垃圾，解决了餐饮商家的后顾之忧。

经过几个月的运作，越来越多的餐饮商家主动加入这一平台。有餐饮业主表示，在正常的营业范围内，应该为居民利益着想。作为“商居睦邻汇”首期会长，莱莱小笼企业法人代表程雪忠带头表率并倡议：一定要合规、合法、和谐地进行生产经营活动，希望借助平台，与周边居民开创和谐共发展的新局面。

看到餐饮商家的变化，周边居民也深感欣慰，对餐饮商家表示理解与体谅。有居民说，由于住房条件限制，在家做饭有时不太方便，周边各式各样的小餐馆为生活带来了便利。

宋健寅告诉记者，目前有部分小餐饮企业采取“前店后厨”的经营模式，餐馆的后门往往开在弄堂里，但由于厨房面积狭小，有时会将切菜、洗肉等工作搬到弄堂里来，影响居民生活环境。下一步，居委会打算帮助这些小餐饮企业规范后厨房，将经营活动全部放入店堂和后厨，还小区干净整洁的环境。此外，居委会还计划请商户参与到社区建设中来，与居民志愿者一起养护小区绿化，为共同的家园添砖加瓦。