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迎进口博览会窗口服务展示日巡礼,首场活动在徐汇区举行
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来源:上观新闻 作者:舒抒 2018-05-15 15:40
摘要:徐家汇商城股份有限公司代表全市窗口行业发出《点亮文明窗口,打造服务品牌,我们在行动》服务倡议,内容包括优化窗口服务流程、公开收费标准、完善商圈软硬件设施、服务人员规范仪表与文明用语、严把进货渠道以及诚信生产、诚信经营、诚信服务等,营造令海内外消费者出行顺心、饮食放心、住宿舒心、旅游开心、购物称心的环境。

距离首届中国国际进口博览会开幕还有173天之际,上海市“迎中国国际进口博览会窗口服务展示日巡礼”首场活动在位于徐汇区虹桥路上的港汇恒隆广场隆重举行,“迎中国国际进口博览会徐汇区志愿服务联盟”同时成立,将以徐家汇商圈、衡复历史文化风貌区、徐汇滨江为重点区域,整合文明交通、美丽家园、综治平安、文明旅游等各类志愿服务力量。

 

 

据悉,进口博览会期间,将有来自100多个国家和地区的约15万采购商齐聚上海,而徐汇作为 “海派文化发源地”和“中西文化交汇地”,服务业历来发达。在巡礼活动现场,第五届全国文明单位、徐家汇商城股份有限公司代表全市窗口行业发出《点亮文明窗口,打造服务品牌,我们在行动》服务倡议,内容包括优化窗口服务流程、公开收费标准、完善商圈软硬件设施、服务人员规范仪表与文明用语、严把进货渠道以及诚信生产、诚信经营、诚信服务等,营造令海内外消费者出行顺心、饮食放心、住宿舒心、旅游开心、购物称心的环境。

 

作为上海商业发展成熟的中心城区,徐汇根据不同行业服务标准,引导企业分类制定了“迎进口博览会,创文明示范窗口,树上海服务品牌”行业服务承诺。

 

 

来自汇金百货的商贸服务业代表肖琼表示,百货商场将以坚持诚信经营、文明服务为基本原则,重点聚焦不搞价格欺诈、不做虚假宣传、不销售假冒伪劣商品等“三不”,提升主动接受社会和消费者监督的意识,认真处理消费者投诉。酒店业历来是衡量一座城市服务软环境的重要标尺。利园国际大酒店住宿服务行业代表文新豪表示,坚持宾客至上、质量第一酒是店业赖以生存的根本,酒店业承诺将按照五星级标准提供宾客服务,保证居住环境、公共区域及工作岗位均干净、整洁。

 

不少重点公共服务部门也参与了此次承诺。市南供电公司电力服务行业代表陶晶表示,电力部门将以打造架空线入地精品工程为契机,积极服务地区社会经济发展,实现卓越供电服务,当好公用事业“电小二”。中国电信上海南区电信局电信服务行业代表吴文巍表示,电信服务业将自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准,做到明码标价、热情服务,对用户投诉及障碍申告做到及时解决,并实现100%回访。此外,电信业还承诺将保证网络信息安全,为“智慧上海”建设做出贡献。

 

中国邮政集团公司徐汇邮政支局邮政服务行业代表宋宇安表示,不仅邮政支局营业窗口将实行全年无休制服务,11185客户服务中心也将24小时提供服务,大家最关心的邮政快递业务则承诺为广大客户提供更方便快捷、安全可靠的速递物流服务。上海机场(集团)有限公司虹桥国际机场公司公用性服务行业代表吴娜表示,航空港、民航部门将坚持维护100%的安全保障,同时在旅客登机手续快捷办理、营造舒适自然登机体验等方面实现精品机场最具人性化的信息服务。

 

出租车是一座城市的重要“门面”。大众出租汽车公司交通运输服务行业代表陈中衡表示,出租车的营业站点和调度室将坚守“有车必供、按序调派”的原则,出租车司机们承诺礼貌行车、文明驾驶、保持车容车貌干净整洁。

 

记者从徐汇区文明办了解到,活动当天,上海市“迎中国国际进口博览会窗口服务展示日巡礼”正式启动,全市16个区的46个窗口行业将开展一系列活动,以实际行动迎接进口博览会成功举办。

 

栏目主编:唐烨
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