顶着奥特莱斯的光环，各种购物城、购物村遍地开花，但上海的奥特莱斯如何集聚更多的一线品牌，提供更高性价比的商品，更优质的购物体验，成为“上海购物”的一张王牌，还需要各家奥莱不断突围与提升。

日前，奕欧来加入“比斯特购物村”全球品牌的发布会同一时间也在纽约、迪拜等11个地方同时启动，上海奥莱加入全球购物网络，打通的不仅仅是渠道、活动、商品品牌，还有全球一致的高端服务。“我们的理念是让顾客来到购物村里，就像到了朋友家里一样。”上海奕欧来购物村负责人告诉记者，奕欧来有一支22人组成的“迎宾大使”团队，他们散落在购物村各处，为顾客提供代客泊车、宠物推车等贴心服务。“这种服务不像招呼客人，而更像接待朋友。”2016年，奕欧来奥特莱斯被评为“上海最美旅游去处”，借助于比邻迪士尼国际旅游目的地的优势，奕欧来这个强大的全球品牌正通过对优质经营的深度理解、细致管理，气定神闲地把上海奥莱的品牌培养起来。

奕欧来

“弗洛伦萨小镇从品牌创立之初，就是把小镇作为意大利的国家名片来打造的。” 弗洛伦萨小镇公共事务总监史靖告诉记者。16世纪文艺复兴时期建筑风格，工程质量细致入微，108000平方米体量的商业体，地面上几乎无尘，镇内的绿植每天都要用水冲洗一次树叶。高质量的运营也引来了高端品牌的入驻，弗洛伦萨小镇有170家店铺，80%国际品牌，20%一线品牌，Prada在中国有四家直销店，其中有三家是与弗洛伦萨小镇合作。

高质的运营还包含贴心的服务。“弗洛伦萨小镇在区位上距离浦东机场只有10分钟车程，许多离境的国际旅客都会把小镇作为离开上海前的最后一站。”为此，小镇专门安排了班车穿梭于小镇和机场航站楼，同时为旅客出境退税提供便利的服务。今年1月，弗洛伦萨小镇获得3A旅游景区认定。3月，浦东桃花节启动仪式在这里举行。“从3月23日到4月13日，20天时间内比去年同期客流量增长了45%。”来自欧洲的品牌主动与本土文化对接，利用洋品牌外资天然的渠道优势结合接地气理念，让奥莱跨出了纯商业的大门，走出了商旅文联动的突围之路。

弗洛伦萨小镇

在中心城区，上海国际时尚中心的转折点在于耐克直营店的到来。“当初和耐克谈合作时，对方意愿并不高，后来耐克美国总部的一位老总亲自来考察，马上被这里的工业氛围深深吸引。”这位美国人站在清水红砖的百年工业厂房之间，手里拿着一杯星巴克，激动地说：“我要在这里开店。”于是，全球认证的第一家耐克环保店落户时尚中心，每年，几乎所有要到上海开耐克工厂的经营者都要来这里参观学习，淘宝店主也都来这里进货，一车车地运走拿到线上销售。“当时美国人要求直营店每个月要有一百万的销售额，现在已经达到了每个月七百万。”

这件事也让王露看清了自己的优势。“如果单纯追求奢侈品牌，拼不过郊区的几个奥特莱斯，而我们的优势在于历史人文。”走在老厂房改造的精品仓内，时尚与复古风结合的门店弱化了商业气息，处处透着历史的韵味。老建筑楼高很高，开阔的空间感营造舒适的逛街体验。走出精品仓来到江边，江风拂面，开阔的江景尽收眼底，一个巧克力工厂临江而建。正午时分，游客逛累了，就坐在中心广场的长凳上休憩，一边品尝手里的咖啡，一边细细品读百年工业厂房的古老历史。时尚中心还利用上海乃至全国设施最完备、配套最齐全的专业秀场，举办世界顶级品牌发布会、上海国际服装文化节、上海时装周主场活动等，每年80多场活动吸引大量客流，成为奥莱的潜在消费者。

上海国际时尚中心

着力打造文化和氛围，不再只盯着引进一线品牌，时尚中心的营销业绩也开始稳步增长。2012年时尚中心奥莱的销售额是9000万，去年已增长到5亿，但王露表示，自己还是“心没死”。“上海人的消费水平提高了，很多人愿意到国外购物，为什么不把这些品牌带回国内？”时尚中心未来还会继续定位轻奢品牌，让品牌种类更加丰富。“在奥特莱斯蓬勃发展的今天，上海要打造自己的品牌，关键是要把服务和细节做精做透，环境好，服务优质，没有假货，让顾客能在不设防的状态下舒舒服服地把商品买回去。”