机动车发生轻微交通事故，无须再拨打“110”等待交警到现场处理，只要掏出手机打开“交管12123”App，点击“事故视频快处”功能，就可与交警“打视频”，远程处置事故。

记者从市公安局交警总队获悉，上海自今年4月起开始逐步推广“事故视频快处”，现已覆盖全市所有地面道路。目前，全市已累计通过该功能处置交通事故4000余起，平均处理时长6分钟，事故回访满意率达到100%。

视频远程取证，事故快处快撤

打开“交管12123”App，首页左上方已可见“事故视频快处”按钮。点击进入功能模块，安全提醒的下方，事故地点已自动定位，事故时间已自动生成。点击“视频报警”，就可直接与属地交警部门视频连线。

交管12123App已上线“事故视频快处”功能

“碰撞位置麻烦拍摄一下，两位驾驶员站在一起拍一下。”今天上午，静安区发生一起两车碰擦事故。在静安交警支队交通事故远程处理中心，民警头戴耳机与视频那头的事故驾驶员沟通，引导当事人拍摄现场碰撞情况，开展远程取证。

核实完双方信息后，民警提醒两位驾驶员取证已完成，尽快安全撤离现场，双方手机将在15分钟内收到事故定责的短信。

静安交警支队事故审理大队大队长王晓斌说，相较于传统的事故处理方式，“事故视频快处”更加便捷高效，当事人不需等待民警到现场，通过视频连线几分钟即可完成。

交警总队事故处民警董乐晨介绍，在“事故视频快处”功能中，相关事故信息都由接警人员后台采集，包括双方车牌、驾驶员信息、碰撞部位等，不再需要当事人手动输入。“相较于‘快处易赔’的当事人协商，‘事故视频快处’是由交警直接参与定责，可出具事故责任认定书，更能让当事人打消顾虑，便于快速撤离现场，减少对道路通行的影响。”

目前，全市16区都已启用交通事故远程处理功能。此外，在开通“事故视频快处”的其他城市，当事人也能使用该功能远程处置轻微交通事故。

上海“事故视频快处”操作说明

适用时间：每天7时至19时

适用地点：上海地面道路（高速、高架道路除外）

适用车辆：投保交强险的机动车

适用事故：仅造成物损的机动车交通事故

据上海公安交警部门介绍，目前“事故视频快处”功能适用于每天7时至19时，发生在本市地面道路上（高速、高架道路除外）机动车与机动车之间（包含单车）仅造成物损的交通事故，且事故各方均投保了机动车交通事故责任强制保险。

发生事故后，当事人在做好现场安全防护的前提下，由事故任意一方通过“交管12123”App点击“事故视频快处”。系统会自动定位获取事故地点信息，并连接辖区交警部门。

视频通话中，接警人员会远程引导当事人开展信息采集和证据固定，并通过后台核验驾驶人、机动车和交强险等信息。

之后，系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书，并以此向保险公司报案，开展后续理赔。

如对事故责任认定有异议，可在事故认定文书送达之日起三个工作日内书面申请复核。