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加速拥抱数智未来 赋能品牌价值全面领先
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来源:上观新闻 作者:崔家琛 2024-05-16 20:20
摘要:伴随数字经济兴起,品牌建设的渠道和方式持续更迭。

5月10日,2024第十届中国品牌经济(上海)论坛在沪举行。上汽集团移动出行战略品牌享道出行COO隋立明在专精特新企业圆桌论坛上,系统回顾了享道出行品牌发展之路,以及在“数字经济”时代下,企业对于品牌价值重构和营销策略创新的思考。

洞察市场趋势,保持创新活力

伴随数字经济兴起,品牌建设的渠道和方式持续更迭。快速变化的市场环境为各行业企业创新发展提供了广阔舞台,同时这也意味着只有紧跟市场趋势,才能更好有效地切入发展“快车道”。网约出行企业要保持品牌创新活力,既应有对于行业本身的深刻洞察,同时更应聚焦自身业务体系和优势能力找到“发力点”,并通过“以点带面”的形式全面赋能品牌价值升级。

“享道出行的‘发力点’,正在于安全和品质。用户选择网约车出行,最根本的诉求就是安全地从A点到达B点,同时享受符合预期的服务。”隋立明表示,正是基于对用户需求“主线”的理解和洞察,享道出行自创立以来不断围绕服务品质和安全保障进行业务创新,并致力为用户提供更加专业可靠的出行解决方案。

在品质服务创新层面,2024年3月,享道出行将自身产品服务特点和用户需求结合,对旗下快车产品线车辆干净标准进行了明确规范和升级,首发“洁净新标准”,以“干净不贵”的出行体验赢得了一波用户好感。

同样基于安全保障和品质服务前提,享道出行在2020年推出了享学小专车产品,后期还结合家长诉求,上线“车内实时视频观看”功能,让孩子乘车上下学全过程可见,实打实帮助家长们解决了“接送娃”难题。

激发市场活水,增强曝光通路

现阶段,社交媒体、内容电商、小程序百花齐放,企业和用户沟通的语言、渠道不断变化。面对新的市场环境及挑战,享道出行一直致力围绕“用户需求为中心”,坚定“和用户站在一起”,通过讲好用户故事,不断丰富品牌内涵,助力市场影响力和认知度持续增长。

在短视频爆火的当下,享道出行积极布局,其抖音官方号采用“跑马式”互联网营销模式来运营,结合用户出行场景、平台特点,以较低的成本,跑出享道自己的特色运营模式。在隋立明看来,短视频时代“花钱买流量不难”,难的是如何真正和用户“玩在一起”,实现“自来水式”的社媒裂变,而这也是所有品牌进行营销创新必须思考的课题之一。

要讲好品牌故事,更应以用户需求为导向,做好行业表率,发挥引领作用。在享道出行网约车业务生态中,乘客是用户,司机也是用户。隋立明指出,司机不仅是企业和乘客之间的桥梁纽带,更直接代表了品牌形象。出于对司机群体的尊重和关怀,享道出行在2018年成立之初,便率行业之先提出了“司乘平等”这一理念,通过打造“司享家计划”,从日常生活、工作体验、职业发展等维度持续关怀司机群体,司机的获得感、幸福感与日倍增。

作为上海市出租汽车暨汽车租赁行业协会网约车分会会长单位,享道出行在2021年便设立了国内首个网约车司机专属节日“5·20网约车司机关爱日”,至今已连续举办三届,从心理健康、法律援助、保险保障等多方面切实解决了司机实际需求问题。

2024年第四届“5·20网约车司机关爱日”即将到来,享道出行计划携手华润有巢公寓,为优秀司机提供“新时代城市建设者管理者之家”住房优惠福利,以“温暖家”为网约车司机筑起“安居梦”。

跨界联动赋能,助推破圈增长

在信息过载的时代,跨界联动作为一种相对新颖的营销手段,可以帮助品牌快速破圈、链接差异化客群,已成为众多行业的“流量密码”。享道出行紧跟市场趋势,通过整合行业资源、产品及服务创新、跨圈层联动、出行场景触达等举措助力品牌创新增长。

在整合行业资源维度,享道出行背靠上汽集团产业优势,现已在业内率先完成了“全场景智慧出行综合体”的布局,不仅打造了涵盖产品技术、运营车辆、维修保养、金融信贷、专业保险等在内的网约车整体解决方案,同时也带动了产业上下游伙伴实现了互利共赢。

在产品创新层面,2023年享道出行联合上汽通用五菱推出全新网约车定制车型——享道E5定制版。这款新车型是享道出行根据司乘体验大数据“定制”而成,能够进一步提升司机运营和乘客出行体验。

在跨界营销方面,享道出行联合小红书等头部种草平台,通过温馨、接地气的“车窗暖语”陪伴打工人出行、回家;在合作创新层面,享道出行和聚合平台头部企业高德打车在重点城市重点区域进行了联合品牌推广和营销,实现了品牌曝光量的成倍增长。

出行的场景非常丰富,万物皆可联,出行也皆可联。在细分场景上,享道出行也跨界合作了很多品牌与机构:契合文旅热点,在2023年暑期,与知名品牌企业上海海昌海洋公园达成了战略合作,解决游客“最后一公里”的出行痛点;新消费场景,通过与Coco都可的联合营销,把“第一杯奶茶”和出行结合,品牌、用户双受益;并多次携手盒马,让用户的线下消费更便利、更省心。

用户喜欢的,就是享道出行关注的。今年,享道出行联合百视TV上线了“助力NBA季后赛观赛季”活动;也再度携手“微笑明天慈善基金会”等公益组织,为品牌的曝光度、美誉度提升不断努力。 

栏目主编:李吉 文字编辑:丁延吉
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