2月18日上午，普陀区举行“千企千面‘牵’红线，高效办管‘一类事’”发布，努力在推进一流营商环境建设、优化重点企业“服务包”、试点高效办成一类事、促进长三角一体化合作等工作中亮出新名片、开创新举措、取得开门红。

据介绍，新的一年，普陀区聚焦精准、高效为企服务，升级重点企业“服务包”2.0版，着力在扩面增量上拓广度，在提质增效上升温度，在赋能增智上强精度。借力大数据，为企业“精准画像”，推动政策精准推送、快速直达。

现场，普陀通过“企业服务包2.0”免申办为重点企业波克科技股份有限公司“播种”了企业“生命树”，聚合波克的企业发展全过程、生产经营全周期，包括企业基本信息、办件、资质、荣誉、信用、证照等全量档案等数据信息，形成数据链。进而运用智能算法引擎，为企业精准画像，精准匹配企业可享受的优惠政策、事项和服务，绘制服务链。手指一触，惠企服务就一键精准送达了波克城市负责人的手机端，实现惠企政策“一键直送”、涉企事项“一键直达”、为企服务“一键直联”。

普陀区政务服务中心主任金岚岚告诉记者，普陀区将通过政务图谱为“企业服务包2.0精准送”赋能，以“数据牵红线，企业享便利”的创新服务模式，以算力换人力、以智能增效能，实现企业画像精准、需求认定到位、应用推送及时的“千企千面”精准服务。同时，在PC端和移动端，进一步配备企业管家，将在线帮办、虚拟窗口办理等普陀特色服务送达，让企业享受“点对点”“手把手”的咨询、接诉、办事指导，打造高效、优质的办事服务体验。将从波克科技股份有限公司试点开始，逐步覆盖全区6万多家企业。

企业手机端展示

波克科技集团有限公司党委书记、副总经理刘忠生打了个比方，企业享受的服务就像从体检转向保健、养生。“以前企业在繁忙的发展中寻找政策，现在政务服务主动送上门、主动对接，不仅有专员服务，还能在手机端直接获取，对企业的发展有很大的帮助。”

当天，普陀区同时首发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办管一类事”三年行动计划》，按“一类事”分专题建立健全跨部门协同办管制度，建立清单管理和动态更新机制，力争通过三年努力，将普陀“高效办管一类事”效能提升至全国一流、领跑全市。

普陀区市场局、区人社局、区应急局将通过“一类事一次办；一群人一起办；一张码一块管”先行先试，为企业提供市场准入、人才引进、安全保障等服务。

其中，普陀区市场监管局将聚焦企业开办、经营、变更、注销等企业全生命周期中的各环节，开展行政审批流程再造，丰富场景集成服务，推出例如“帮办”“联办”的“一类事一次办”一系列改革举措。

普陀区人社局将围绕稳就业、聚人才、惠民生、促发展的工作目标，打造了一系列“一类事一起办”精品服务，落实了梳理业务“一本账”，聚合归集“一类事”，数字赋能“智慧办”、比学赶超“强队伍”等一系列工作举措。

普陀区应急局将积极推进“企业码安全生产监管”功能建设，在全区重点监管企业赋码并启动管理试点。同时，借助数据底座，从市民端、企业端、部门端三方实现“一块管”，助力安全生产精准监管。

新的一年，普陀区还紧扣长三角“一体化”和“高质量”两个关键，不断拓展“千企千面”高效服务向长三角兄弟省市延伸，压实推进长三角政务服务联通，打造了长三角惠企政策服务专栏，为异地企业“牵”红线。记者获悉，企业能通过专栏，及时了解异地政策、快速办理事项。现场，普陀区与江苏省常州市、盐城市，安徽省马鞍山市、滁州市、宿州市，浙江省丽水市云和县等城市驻沪办负责人线上联动，签署惠企服务合作约定，通过多地的共向发力，协同提升长三角地区办事便利度、政策开放度、经济活跃度、营商合作度。

此外，普陀区启动了政务服务系统工作人员交流及评价标准“体验官”聘任工作。在《政务服务人员能力评价规范》区级标准的基础上持续探索，锤炼一支服务高效、本领过硬、评价标准的政务服务人员队伍，通过这场“双向奔赴”，深入推进综合窗口工作人员职业化发展，搭建政务服务人才梯队，全面提升全区范围内政务服务人员能力。

普陀区领导表示，2024年是实施“十四五”规划的关键一年，也是“一网通办”向深水区探索的一年。政府服务要围绕“智慧、精准、好用”的理念，不断为企业提供更多更好更公平可及的专属服务。进一步打造政策直享、服务直达、诉求直通的智慧化服务，能够“高效办管一类事”，扩大新技术应用覆盖面，促进跨部门、跨地区交流互通，共同推进长三角地区政务服务一体化高质量发展。