在产品质量领域，有一个经典却容易被忽视的概念叫“可靠性”，指的是产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。

可靠性更多关注达标产品上市后的表现，被长时间使用或多次使用后，产品质量能否保持稳定，通俗点说，就是“好不好用”“能用多久”。

11月16日，上海市市场监管局公布全市首批6个产品质量可靠性“最佳实践”案例，这也是上海在全国率先探索产品质量可靠性创新试点的成果。

在业内人士看来，国内许多产品的质量评价体系有些“顾头不顾尾”，产品质量是否符合要求，主要看出厂环节的检验结果是否符合相关质量标准的要求，很多从业者直到今日都未必知晓“可靠性”为何物。

“其实‘可靠性’早已成为至关重要的国际贸易参考指标，对于一些重点产品能否‘出海’，甚至起到了决定性的作用。”北京航空航天大学可靠性与系统工程学院教授康锐介绍，现在许多中国制造的产品想要进入欧美市场，必须通过相关的可靠性认证。出厂前的质量检验合格结果无法覆盖产品的整个生命周期，使用后的故障多少、寿命长短、维修成本高低、抗风险能力强弱，这些问题都需要通过可靠性认证才能得到解答。

而且，相比合不合格、能不能用，消费者更关心好不好用、能用多久，做到这些，才是大众心目中的“质量过硬”。

“上海之所以在全国率先探索产品质量可靠性创新试点，既有时机已到的因素，更是因为上海在先进制造业等方面的厚积薄发。”上海市市场监管局产品质量安全监督管理处处长郑万军表示，近年来，随着国际交流合作的深入，越来越多企业扎根上海服务全球，在引入国际先进产品、技术或“出海”时，就会遇到“可靠性”挑战，进而付诸实践。

与此同时，大批企业为追求高质量发展而处于转型升级期，在业内要出类拔群，就要进一步提升产品的核心竞争力，而“可靠性”就是核心竞争力之一，上海有很好的产业基础，动力更早产生，也就更容易诞生一批先行者。

解放日报·上观新闻记者注意到，全市首批6个产品质量可靠性“最佳实践”案例涉及高压油泵、计算机联锁设备、激光雷达、内存接口芯片、港口集装箱起重机吊具等产品，大多属于上海九大战略性新兴产业。

全市首批6个产品质量可靠性“最佳实践”案例 图片来源：上海市市场监管局

相比传统的继电联锁设备，卡斯柯信号有限公司的iLOCK-II型计算机联锁设备集成度更高，全电子模块的应用减少了继电器失效以及各种混线、虚焊等故障，采用的高防护等级设计让产品可在高温、高湿、高盐碱度、高海拔等严苛条件下正常工作，提高了系统的整体可靠性，迎合了全球客户的需求，服务近10个国家和地区，已成为中国轨道交通“出海”的先锋力量。

通过提升产品可靠性，合资企业联合汽车电子有限公司的HDP6U汽油机直喷设备高压油泵进一步打开了中国市场。

“传统的平台试验只要在客户指定的环境里跑完一定里程，但为了提高可靠性，我们让油泵继续运转，直到明显疲劳或出故障为止。”联合汽车电子有限公司产品开发相关负责人鲍辰宇表示，这种“失败”的数据比“成功”的数据更加珍贵，开发产品时，就能知道每种设计方案的极限大致在怎样的范围内。

不断尝试“失败”让联合汽车电子有限公司找到了既能迎合中国市场需求，又能在质量达标的前提下降低成本的设计方案。鲍辰宇透露，HDP6U汽油机直喷设备高压油泵已实现泵体钢材的国产化替代，正是因为对替代的可靠性进行了充分的验证。

据估算，通过可靠性创新试点，2021年至2025年，HDP6U可为企业带来1.3亿元的额外经济收益，还因为充分利用了现有平台，不用“另起炉灶”，为企业节省了约1.6亿元的相关投入。

HDP6U汽油机直喷设备高压油泵

平台测试环境 均受访者提供

郑万军表示，目前中国市场对产品质量可靠性研究人才及相关检验认证机构的需求日趋旺盛，上海市场监管部门正着力提升相关配套体系和营商服务环境。

据悉，上海已经研究制定了全国首个《产品质量可靠性评价通用要求》，将关键性能一致性、退化律、可靠域3个专业指标和保修期维修率、创新性、可推广性3个效益指标作为可靠性评价的关键指标。同时，一批业内顶尖专家组成的“一企一诊”帮扶团队已深入有需求的企业，目前已培育孵化67家企业，培育可靠性人才264名。