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杜绝“天价房”!长三角酒店发布价格诚信自律公约,全力保障进博会住宿
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来源:上观新闻 作者:李宝花 2023-10-31 17:31
摘要:长三角酒店全力保障第六届进博会住宿。

为进一步做好第六届进博会住宿保障工作,实现“客房供应充裕、住宿价格稳定、服务品质优质”的目标,由市文旅局主办的迎第六届进博会旅游行业动员展示活动今天举行。展示活动以“亮窗口 树品牌 优服务”为主题,进一步动员旅游行业企业和从业人员积极行动,全力以赴抓好第六届进博会住宿保障各项任务。

为进博会期间酒店市场价格平稳保驾护航,沪苏浙皖三省一市旅游行业协会在活动现场联合发布《长三角地区酒店价格诚信自律公约》,引导长三角地区酒店企业、在线旅游平台、旅行社等经营主体遵守公约,推动提升酒店行业价格诚信自律水平,全力维护进博会期间酒店市场价格秩序。公约提出,酒店企业应根据市场供求关系、季节变化等因素合理制定房价,不得在重要节日、大型公共活动等重大节庆活动期间哄抬价格,扰乱行业市场秩序,杜绝“天价房”事件发生。

酒店从业人员才艺展示。酒店从业人员才艺展示。

为打造一流住宿服务体验,市文旅局在深化前五届进博会行之有效的工作机制和经验做法的基础上,发动本市进博会接待宾馆酒店实施专项行动,提升住客参展参会的便利度、舒适度,助力第六届进博会“越办越好”。近期,本市宾馆酒店将从四大方面提升进博会住宿接待服务。

一是深化在线预订保障。推进进博会接待宾馆酒店优化在线预订流程,指导携程、美团等在线旅游平台完善预订信息和功能,提供7*24小时专属服务,快速化解涉及进博会酒店的投诉纠纷,持续提高在线住宿预订保障水平。

二是优化入境消费环境。聚焦宾馆酒店、旅游景区等场所,全面提升重点商户外卡POS机覆盖率,通过加强政策宣传、组织人员培训、拓展应用场景等举措,优化入境人士消费环境,为进博会境外展商客商提供更多便利。

三是细化进博大使服务。推动进博会接待宾馆酒店设立进博服务大使,统筹酒店前厅、餐饮、客房等部门,为展商客商提供信息咨询、代客预订、投诉处理等服务,帮助进博会来宾协调解决住宿中遇到的棘手问题。

四是实化展会氛围营造。落实6个品类约40款进博文创产品进入进博会接待宾馆酒店大堂、客房,努力渲染展会浓厚氛围,让每一位宾客都能感受到进博会的热度。升级“一袋上海”文旅宣传品覆盖酒店、旅游咨询中心、机场贵宾室、进博会新闻中心等场所,向海内外展商客商展现具有品质度、体验感、多元化的上海文化旅游形象,方便展商客商体验和选购上海特色伴手礼。


展示活动上,市文旅局副局长金雷、市商务委副主任周岚、市旅游行业协会会长郭丽娟共同为“亮窗口 树品牌 优服务”点亮启动按键。市旅游行业协会宣读旅游行业倡议书,号召全体同仁们以精细化管理和优质化服务,推动进博会住宿保障工作迈上新台阶。

题图来源:视觉中国 图片编辑:朱瓅
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