“侯老师，我的快递药品在楼底下，能帮我取一下吗？”接到居民姚先生的紧急求助，侯仲华立即回应，“好的，半小时后放您门口。您好好在家休息，有什么需求跟我讲。”近日，姚先生和妻子同时感染新冠病毒，头疼发烧、浑身无力，侯仲华得知后，不仅给他家送来抗原试剂和共享药品，还细心地给予康复指导。

侯仲华是桃浦镇金祁新城的一名社工，也是居民姚先生所在楼栋的块长。自从实行“块长制”以来，小侯便同其他6名社工一起，每人负责8个楼栋，担任“块长”，和这些楼栋的楼组长、社区党员、第二梯队志愿者们一起，共同守护着小区1034户居民。

社区是服务百姓“最后一百米”，如何做到“最大限度地回应居民需求”？近年来，桃浦镇党委依托“桃李源书记工作室”，充分发挥梁慧丽、杨兆顺等带教老书记们的引领示范作用，在全镇41个居民区、8个村深入推进实施“块长制”，社区内每名社工分片包干若干楼道，做到“线上线下、摸清底数，随叫随应、为民解忧”。目前，“块长制”已成为桃浦镇基层自治的一块“法宝”，而“块长”们也成了居民心中的“最暖守护人”。

在侯仲华同事李翔的电脑里，详细地记载了12月份以来，小区内新冠感染居民的感染时间、最近一次核酸采样情况、同住人信息，以及联系方式等相关信息，而在他的块区居民联络本上，更是详实地记录了老弱病残孕家庭情况，以及居民们的各种需求。“块长的基本功，就是摸清底数。51号3楼有一位独居老人，最近3天没有下楼了，我得去看看；107号12楼，有一家人都病倒了，垃圾没人扔，等下安排提醒楼栋志愿者帮忙消毒后带下来”，李翔一边拿着小本子记录，一边有条不紊地安排块区内各项事宜。最近，由于新冠病毒的蔓延，小区发烧的居民数量突增，居民们的大小需求，桩桩件件，都牢牢记在块长们心上。李翔说，“事情虽然繁杂，但作为块长，服务好块区居民我义不容辞”。

近日，桃浦镇中环名品居民区党总支书记徐文英收到了一封来自小区双独居老人徐老伯的感谢信：“特别感谢毛老师雪中送炭，解了我们的燃眉之急。”信虽不长，但每一句真挚的话语都充满了对社区工作者的感谢和敬意。

原来，上周六是社工毛利权的值班日，正准备下班的时候，居委会铃声响起，“您好，我老伴突然发烧了，家里没有退烧药，这可怎么办啊？”徐老伯的老伴打来了紧急求助电话。得知是双独居老人，毛利权立即警觉了起来，告诉老人物理降温法，随即打电话给徐老伯所在楼栋的块长邹颖，详细了解了老两口的相关信息，所幸的是，两位老人都接种了三针新冠疫苗，也没有特殊病史，于是她赶回家中，将自己为高龄父母常备的退烧药拿出来，送到了徐老伯家里。后来，又给两位老人送去了抗原试剂、抗病毒口服液等药品，并一直关注着老两口的情况，直到徐老伯康复，再将接力棒交回到“块长”邹颖手上。

“在‘块长’不当班的情况下，我们实行‘首问负责制’，谁第一个接待，谁负责到底”，据徐文英介绍，“首问负责制”正好填补“块长制”的不足，让居民随时都能找到依靠。