上海市院前急救体系由市急救中心和9家郊区急救中心组成（“1+9”），现有急救车辆1251辆，从业人员4046人。随着近日市民对“120”救护车的需求骤增，急救人员的工作状态如何？

“我们每一个人工作量都拉满，已经挑战人体极限了。”上海市医疗急救中心西区急救分中心主任王丹介绍，目前急救人员工作压力巨大。白班急救人员基本上“做六休一”，即每周工作6天，每天工作12个小时。要上夜班的急救人员，则是一个白班加一个夜班再休息一天。

为应对新冠病毒感染高峰，市卫健委紧急扩容急救队伍，提高急救服务能级，组织黄浦、徐汇、静安、长宁、虹口、普陀、杨浦等7个中心城区派出医生191人支援市急救中心，组织中山、华山、瑞金、仁济、市六、市一、市十、肿瘤、一妇婴等医院等15家三级医院45名麻醉医师支援市急救中心；各郊区卫健委组织区属医院56名医师支援郊区急救中心。

同时，市医疗急救中心对所有一线急救人员做了充分动员，各种防疫物资也都提前做了充足准备。为了补充辅助人员，市急救中心还招募了一些志愿者，包括急救员和救护车驾驶员，参与就医转运、非急救转运、病患抬抱等工作。

“即使是这样，我们的工作量也实在是太大了，应接不暇。”王丹说，大家只能克服思想压力、体力压力，来承担高负荷工作。她负责的西区急救分中心覆盖普陀区、长宁区、嘉定区以及徐汇区的一部分，12月18日，党办发了动员信，王丹挨个打电话给正在休息的同事，33位在家休假和隔离的急救人员接到电话重返岗位。

“轻伤不下火线”，不少急救人员发着高烧仍然奔波在一线，碰到心跳呼吸骤停的病人，他们还要奋不顾身抢救病人，帮助病人恢复心跳呼吸。一般发热40摄氏度，一些急救人员才要求休息一两天，然后立刻回到工作岗位上。王丹说，她下属的200多名急救人员基本都是这样，迄今累计只有40多人请假。随着时间推移，如今一部分已经感染新冠病毒的急救人员逐渐痊愈，人员流失少了一些。

王丹还介绍，正常情况下，一辆救护车配备驾驶员、急救医生、急救员各一名，但现在为了不让任何一辆救护车空着，出现了“单人小金刚车组”，一个人就驾驶一辆救护车出去，去帮助那些病情不危重、不需要抬抱的患者。

接下来，也许医疗急救系统面临的挑战将更加严峻。多位奋战在一线的急救人员向记者表示，目前工作量太大，其中很重要的一个原因是：拨打了120的市民中，有相当一部分实际上病情并没有严重到需要叫救护车的程度。

“有人打电话来，自述只有发热，没有其他不适，只是想去医院。我们劝说对方自行就医，但对方回复‘我们就是认为坐救护车安全’。”王丹表示，对于病情并不严重的市民，急救中心也会尽可能满足其需求，尽量派出救护车，但是恳请市民，将有限的救护车资源让给急危重症患者。

“大家每天拼体力，我很担心大家太劳累，得心肌炎之类的。但是我们做这份工作，就责无旁贷，别无选择。”王丹的声音疲惫、嘶哑，上气不接下气，但仍然坚定。