5月29日早上9:40，位于杨浦区殷行路1388弄的悠方购物广场B1层，盒马鲜生新江湾店准时开门营业了。新江湾城街道安排的大巴车搭载着第一批居民“采购代表”到达门口，经过扫描场所码、“数字哨兵”，查验“邀请卡”等环节后，居民有序走进久违的超市内。

截至29日，新江湾城街道54个居民区、112个非居民区场所均被列为“防范区”，街道在实施“有限人员、有限区域、有限活动”的基础上进一步加强严格防范，推动辖区内门店复工复产复市，为杨浦区域经济恢复做出积极贡献。

采购现场：人数、时长、金额均设上限

静默了两个月的悠方广场，目前只有盒马商超这一家门店在开门营业。

“在开业之前我们制定了预案，每一批顾客购物时间为40分钟，单人购买金额上限为600元，是为了控制顾客在店内逗留的时间不要过长。”盒马新江湾店店长刘立威告诉记者，门店经营了一天，销售额为19万元，到店客流为300多人，是平日正常营业的十分之一。“我们开出门店，让居民重新走进超市，我们也逐步走上正常运营的轨道。”

居民们拿着街道发放的“邀请卡”，分时段到店。“邀请卡”上面排好了时间，每隔40分钟就有50人进店。从顾客进店开始计算，到30分钟的时候，商场广播发出提醒：“您还有10分钟购物时间。”到剩下5分钟的时候还会再提醒一次。13:00，商超停止营业一个小时进行补货和消杀，到14:00再重开，一直持续到18:00。

和以往人们悠闲逛超市的情景有些不同，居民进入商超后都是“直奔主题”。“水果、肉禽等生鲜食品需求量最大，冰激凌等冷冻品也很抢手。”刘立威说，封控期间，盒马作为保供单位一直开放APP让居民在线上购物，而一些在APP上买不到的小品类蔬菜、调味品等就成了当下居民在门店采购的重点。

“原先我们计划是不提供购物车，让顾客快速买完东西离开，后来发现大家普遍买得比较多，提着购物篮子很辛苦，于是我们下午就立即调整了方案，为顾客提供购物车。”目前，到店顾客的购物体验都比较顺畅，秩序良好。

分批出行：居民抽签成为“采购代表”

家住橡树湾的谢阿姨往手推车上装了一些平时在APP上买不到的小包装食品、奶酪，再放上几盒孩子喜欢吃的冰激凌。“虽然只有40分钟购物时间，但是看到琳琅满目的货架，还是觉得重回超市的感觉真好！”她往购物车放了一只“8424西瓜”，她说这是当下的时鲜货。“老年人还是更喜欢传统直观的购物方式。网上只能看图片，而且要达到一定量才能成团。”

谢阿姨是通过小区里抽签和推选才当上的“采购代表”。根据盒马的每日接待量，街道以每个小区户数与整个片区的比例作为系数，把“邀请卡”按比例分配到各个居委会，再由居委会制定分发规则。如果小区居民报名人数高于“邀请卡”数量，一般是抽签选出“采购代表”。

“采购代表”都是符合防疫要求的可通行人员，有的是带着邻居的购物清单前来采购的志愿者或楼组长，也有像谢阿姨这样喜欢线下购物的居民。

街道专门安排了接驳大巴，往返于盒马商超和小区之间。马骏告诉记者，街道把辖区内的小区分成东、南、西、北四个片区，每天一个片区，大巴按照时刻表提前到小区门口接上居民，送到超市门口。住得比较近的居民可选择步行或骑共享单车出行。

顾客到店以后，分别在悠方广场和盒马门口的两个“数字哨兵”进行扫描认证，显示“绿码”及48小时核酸阴性后，通过测温，把“邀请卡”上交给门口安保人员，即可进店购物。

购物40分钟结束后，居民再登上大巴返回小区。“每一班大巴都载得满满的，经常是人坐一半，货物坐一半地送回去。”

有序恢复：推动更多门店复工复市 

5月26日，新江湾城街道防范区正式实施“有限人员、有限区域、有限活动”的管控措施。 “我们考虑到居民有到超市购物的需求，就跟盒马对接，有序开放线下门店，方便居民进超市。”马骏说，“虽然恢复线下门店，街道和企业都面临着挑战和压力，但是通过盒马的线下营业，我们希望让居民有回归正常生活的感觉，并以此来助力辖区内企业逐步复工复市。”

盒马商超是在5月25日接到复市通知的。27日当天，杨浦区商务委、新江湾城街道等管理部门到店进行审核，确定28日恢复营业。“由于准备时间比较短，我们紧急联系总部的采购部门，把所需商品尽快下单，配送到门店。”刘立威说，“像蔬菜、肉禽等商品往常都是要隔日送的，总部为我们加急送达，保证顾客到店能买到东西。”

为了确保安全复市，门店防疫手势也在不断加强，从原来每日4次消杀增加到6次。在街道的协调下，139名店员每天进行一次核酸筛查和两次抗原检测。“现场和顾客有接触的员工都要采取二级防护，穿戴好大白防护服、口罩、面屏等。”

目前在新江湾城开出的线下门店中，除了盒马商超以外，还有一些药店已恢复线下营业，居民可凭出入证到现场采购。“对于所有线下门店，街道均安排了城管等部门的值守人员，督促居民有序排队，并帮助老人扫描‘场所码’，协助完成购物。”新江湾城街道党工委书记范华甫说。街道依托综合执法队、市场监管所、公安派出所等职能部门，加大对街面沿街商户、快递小哥、流动人员的巡查巡检，确保一家不漏，一人不落。后续，街道将在严格防范的基础上，有序推动更多门店复工复产复市，为杨浦下一阶段加快恢复经济做出积极贡献。