盛建英是宝山区大场镇大华三村二居党总支书记、居委会主任。十年间，她从一名普通社工成长为居民区第一责任人，经历了许多考验——大到“五违四必”整治、加装电梯、生活垃圾分类、创全创卫，小到邻里纠纷、帮困慰问……然而，面对此次疫情，盛建英坦言：“难，真的是太难了！”

她说的“难”，一方面在于人手不够：居民区下辖复星花园一期和远景佳苑三期两个小区相隔1公里，居民区干部只有5人，要分散开来工作，力量不能集中；另一方面在于小区困难群体多：社区内，孤老、纯老、大重病、无业、残疾等特殊群体有100多人，封控期间如何关心照顾好他们，牵动了大家的心。

各项工作千头万绪，每一项任务都紧迫且重要，盛建英和她的团队克难前行，逐个攻破难题。

防范区突然出“阳”了

社区封控初期，原有的楼组长、居民代表自动转为防疫志愿者，可他们普遍年龄较大，单靠这些力量远远不够。

盛建英根据“先锋上海”小程序上报到的社区在职党员情况，逐一电话确认他们可开展志愿服务的时间，迅速集结起一支由85名在职党员参加的志愿者队伍。同时，牵头建立小区疫情防控临时党支部，成立核酸检测、物资保供、就医配药、特殊关爱、信息宣传五个工作小组，确保每项任务保质保量完成。在广大党员的带领下，小区内的不少宝爸宝妈们也陆续报名，加入了保供物资转运、核酸检测秩序引导、防疫知识宣传队伍。

封控后，社区经历了一段时间的“无阳”状态，部分居民见状渐渐放松了自我约束，开始遛娃、遛狗、聚集聊天。面对新问题，居委干部快速行动起来，组织志愿者对这些行为进行劝阻，并与社区民警、小区物业一起巡查小区，守好每一班岗。

4月下旬，原本已是防范区的居民区，突然出“阳”。盛建英立马召集物业、业委会、骨干志愿者进行分析，查找源头。大家想到，日益增多的团购外卖有可能带来感染风险。居委马上与“团长”们进行沟通，制定团购公约，规范团购流程。物品到达后，首先要在大门口严格消杀并静置，再由“团长”进行无接触配送。快递小哥需要提供电子通行证、24小时内核酸检测报告，现场做抗原自测，志愿者确认后才会收下快递、完成消杀。

沟通协商的过程说起来简单，执行起来不易。团购公约刚发布时，居委的电话快被“打爆”了，居民的质疑声不断：为什么奶茶可乐小龙虾不能团购？买东西凭什么经过居委？

盛建英和同事们顶住压力，耐心解释，很快获得了广大居民的理解。经过努力，社区后来又被划为了防范区。

有与盛建英关系好的居民打趣说：“你呀，就是太认真，要多变通变通！”盛建英则是无奈地笑笑，说自己的确“说话直”“不会捣糨糊”，还“脾气不好”：“可不认真怎么能做好工作呢，我只有认真才能保证我们小区的平安！”

家在小区，还是住居委

社区内特殊人群数量多，每天，居委干部都会叮嘱楼道志愿者上报他们的情况。“他们平时都是需要被特别照顾的人，在这特殊时期，更需要我们格外关注。”小区收到蔬菜、蛋炒饭等爱心捐赠，居委总是先为他们送去。

在大华三村二居办公室内有个盒子，里面整整齐齐地码放了近60张居民的医保卡。每张卡都用皮筋捆绑一张便签条，上面写着居民联系方式、药品名称和数量、特别备注事项等。盛建英说，小区老人多，常用药需求量大，配药组志愿者早上7点就赶到医院排队，尽量将药品悉数带回，送到居民家中。

这段时间以来，盛建英每天从早忙到晚，有人问她：“书记，你是属地化任职的，家就在小区里，为什么不回去？”

说到这件事，盛建英有点心酸。由于丈夫在静安环卫所任职，封控前就住到了单位，女儿只能独自在家。40多天来，她没能给女儿烧过一顿饭，女儿只能煮点馄饨、饺子等速冻食品对付一日三餐。有天上午，女儿打电话给盛建英，说起前一晚拉肚子，疼了一个晚上。盛建英马上心疼地问女儿，“当时怎么没打电话给我？”女儿的回答却让她更心酸了。“妈妈，我看你太忙了，就想着再看看吧，先不打扰你了。”

盛建英还是觉得，居民区书记是主心骨、带头人，自己住在居委，大家也会安心在居委工作，有紧急情况也能第一时间处理。她感恩家人的体谅，也感谢居民区工作团队的支持——同样家在社区的社工小陈也坚持住在办公室；社区民警放弃统一安排的住处，与居民区干部同吃同住，不仅做好本职工作，还帮忙领取防疫物资、接听咨询电话；物业人员帮忙收集医保卡、汇总表格资料……大家心往一处想、劲往一处使，这才组成一支攻无不克的“战斗团队”。