4月7日22时，疫情管控下的深夜上海，大街上寂寥无人。一辆小轿车疾驰在高架上，车内没有客人，只有一罐奶粉和两袋拉拉裤放在副驾驶座位上。转眼已是次日0点35分，司机樊先生抵达位于杨浦区双辽路的一家酒店，将奶粉和拉拉裤交给一位从未谋面的男子，“听说这是给孩子救命的奶粉。”

唯一能吃的奶粉告急

“孩子得了脑瘤，无法进食，只能胃管打奶粉。奶粉告急，昨天下单一直没人接单，附近的商家都不营业。需要物资：小佰太能奶粉2罐，大王XXL拉拉裤2袋。”4月7日下午2点12分，谢先生编辑这条求助信息时，他已经为孩子找了3天奶粉了，尝试过几乎所有的渠道，却遇到了闭店、缺货、无法配送的重重阻碍。

上海对于谢先生一家是座陌生的城市。今年2月，孩子确诊脑瘤后，因当地医院无法救治，他和妻子辞职从衢州举家迁来，只为更好的医疗条件。治疗尚未正式开始却又遇到了疫情，眼看着孩子唯一能吃的口粮即将告罄，他将上述求助内容提交给了美团“应急帮手”。为什么一定得是“小佰太能奶粉”？谢先生说，因为女儿的病情已经严重到不能吃饭，遵医嘱给孩子服用“小佰太能”奶粉以补充营养维持生命，甚至可以把这种特殊配方奶粉理解成药。

求助信息发出后，接收的另一端，美团客服评估属于救命需求后，立即转达给对接母婴类门店的业务部门启动全城寻找。当晚19点多，厂家那边终于传来了好消息——全城最后一罐货源位于嘉定区大融城的孩子王门店，并且通知了店长，将这罐奶粉留给这个孩子。

接下来，需要解决的是如何把这罐奶粉送到谢先生手中。

店长和志愿者司机凌晨的“爱心接力”

奶粉所在的嘉定区大融城的孩子王门店距离谢先生所在的酒店，超过30公里。临近深夜又事出紧急，任务流转到了志愿者司机樊先生处，问“能不能帮忙”时，已经是晚上10点多，他刚刚结束一天“应急帮手”的救急配送，正准备和妻子哄女儿睡觉。

“最初犹豫了一下。”樊先生考虑的是第二天还要早起进行救急送药的任务，但看到订单是给4岁脑瘤患儿送配方奶粉时，他决定立刻出门，“我也是个父亲，人家特殊时期这么难过，我还是尽量给他送过去，大不了我自己少睡一会儿。而且，我到取物地点也很方便，开车上高架20分钟就能到。”他赶紧穿好了衣服，和社区电话沟通了紧急情况就冲出家门，从出门到上车，才用了10分钟。

樊先生在大融城商场楼下见到孩子王店长顾先生时，顾先生已经等了3个多小时。疫情以来的日子，顾先生一个人工作，吃住都在店里，每天持续着从早上7点到凌晨1点的忙碌，进货、备货、设法配送……听到要预留这罐救急奶粉时，他的回复很简单：“可以，我都在。”

奶粉送出后，顾先生回到店里拍了张空无一人的照片

4月8日0点35分，樊先生到了谢先生居住的酒店楼下。电话拨通后不到一分钟，奶粉就被取走了。“从没遇到过取货这么快的客户。”樊先生说，交接完毕后，他特意加了对方微信，留言说有任何的需要都可以随时说话。

“东西已拿到，尤其是这罐奶粉，非常感谢！”拿到奶粉后，谢先生当即在后台留言道，第二天中午就给女儿喝上了这罐新送到的奶粉。

送达的奶粉和拉拉裤

实际上，如今的上海想找到一罐“小佰太能”奶粉已经很艰难。据顾先生介绍，给谢先生的女儿送完这罐之后，他们也已经无货了，正在努力备货的同时，与美团闪购等互联网平台保持密切沟通，希望能为市民救急的需求尽一份力量。