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养老院提出一道“超纲题”后,170公里跨省接力,近万片纸尿裤连夜运抵上海
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来源:上观新闻 作者:俱鹤飞 2022-04-13 20:15
摘要:疫情之下,老年人是最脆弱的群体之一,尤其需要关注和帮助。

疫情之下,高龄老人除日常饮食等基本需求外,纸尿裤、护理垫等生活消耗品需求值得关注。

93岁的叶奶奶住在上海青浦区的安康养护院,她患有阿尔茨海默症,每天需更换数次纸尿裤。4月初,受疫情影响,这家养老院的纸尿裤只剩11天库存,养老院负责人邬院长多方寻找货源无果。4月8日,他向养老院食材供应商美团快驴进货提出一道“超纲题”——能帮我们的200多位老人找找纸尿裤吗?

于是,一场由养老院求助发起,美团平台、爱心商户和一线物流司机共同串起的“爱心纸尿裤跨省直送”接力行动,让全院老人在48小时内拿到够用几个月的纸尿裤和护理垫,解了燃眉之急。

疫情下的特殊需求

安康养护院关联的两家养老机构共200多位老人,且多为高龄、卧床、半失能老人。很多老人每天需要少则5、6片,多则10来片纸尿裤,如果没有干净的纸尿裤替换,老人将面临皮肤红肿、破皮、生褥疮等困扰。如何保证纸尿裤、尿垫的正常供应成为疫情下的大难题,邬院长从4月初便每天计算着养老院纸尿裤余量。他找到几家纸尿裤供货商,但都因物流问题,供货渠道受阻。 

老院今年春节期间为老人举行联欢会

疫情以来,邬院长与护工已经连续33天没回家,一直守在老人身边。为确保安全,养老院实行全封闭管理,所有送进养老院的物品需进行三级消杀,老人的子女想送纸尿裤也不方便。况且,很多像叶奶奶一样90多岁高龄的老人,子女也已60多岁,对网络购物并不熟悉。

邬院长找到合作多年的美团。作为食材供应商,美团快驴一直给养老院送肉蛋奶、蔬菜水果等食材,本轮疫情暴发后也没有停止供应。在一次食材交接中,邬院长抱着试试看的态度和美团工作人员提起了纸尿裤的难题。

收到养老院求助后,美团快驴紧急联动公司资源,通过社区电商业务,美团优选联系到其位于上海的恒安经销商。此前,双方曾携手助力中国乡村公益事业,为四川省凉山彝族自治州、甘肃省甘南藏族自治州儿童捐赠过卫生用品。此次受上海疫情管控影响,该厂家只能从浙江省批量调货。

虽然疫情下找车运输并不容易,跨省进入上海送货还需要满足多重消杀、核酸要求。但听说是上海养老院急需纸尿裤,厂商二话不说,紧急调集一批纸尿裤、护理垫物资,从浙江绍兴上虞发货赶往上海。

连夜奔赴上海

4月12日清晨,经过连夜运输和多方交接,内含数百包、近万片爱心纸尿裤和护理垫等物资从浙江运送到上海。当天下午18点,这批物资连同圆白菜、杏鲍菇、花生油等,被美团快驴司机送到安康养护院。

“这批纸尿裤足够全院老人用几个月,这下终于‘衣食无忧’了”。邬院长表示,越是艰难时刻越能感受到社会的温暖和互帮互助的力量,这次多亏了互联网平台、爱心企业和多位运输司机。尤其令他感动的是,美团优选在这次行动中承担了这批物资的全部费用。 

美团快驴司机将物资送至养老院

据了解,安康养护院从2018年起通过美团快驴进货采购食材。通过手机提前一天下单,第二天凌晨就能收到食材,保证老人们吃到新鲜、营养的餐食,这也是养老院主动“触网”,进行数字化改造的一种方式。

疫情以来,不少线下食材供应渠道封闭,美团快驴仍坚持为养老院、医院、社区食堂等机构进行食材保供。美团快驴业务上海负责人表示:“我们全力配合政府的保供要求,尽最大能力服务好这些机构,尤其确保老人、防疫一线人员先吃饱、吃好。”

4月3日,美团开通了“应急帮手”服务,帮助老人、孕妇、残障人士等特需人群解决困难。在已经收到的数万单特需人群需求中,约20%为老人相关需求,美团已投入上百名客服专员跟进求助,并与政府部门建立联动机制,尽全力解决。

栏目主编:李晔
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