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“亮身份、见行动”:他凝聚身边力量,共同守护家园
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来源:上观新闻 作者:唐乙隽 2022-04-12 16:09
摘要:关键时刻,挺身而出是党员干部的本分。

“我父亲在小区里受到你们很多的关心和照顾,非常感谢你们!”

4月2日,一条专程发来的致谢微信出现在景泰嘉苑8号楼居民吕卿的手机上。在单位,他是浦东新区统战部办公室主任;小区内,他是党员志愿者团队的临时召集人。参与组建志愿者团队已近一周,邻居的这句“感谢”给了他莫大的鼓励与肯定——这不仅意味着小区居民们的安康,更意味着志愿者团队的各项工作细致高效、井然有序。

位于浦东新区的景泰嘉苑小区居民不到200户,共计约560人。“社区虽小,当时面临的情况却比较棘手。”吕卿回忆道, 3月28日,小区核酸混检出现三管异常,随后便有居民陆续被确诊。在此之前,居民区党总支、居委会和物业均已被封控在同一居委的其他小区,景泰嘉苑几乎失去了所有来自外部的、专业的管理力量。而小区现有的党员志愿者队伍人数较少、年龄偏大,难以配合开展繁重的疫情防控任务。业主微信群内,一股紧张不安的情绪悄悄蔓延……

“关键时刻,作为共产党员必须挺身而出,冲在抗疫第一线。”吕卿暗下决心。


汇聚力量

看着业主微信群内不断跳动的各种消息,吕卿的第一反应就是扩充志愿者团队。

“我当然理解居民们的焦虑,未来的核酸检测该如何开展?所需的物资如何得到保障和配送?涉阳楼栋如何管理?这些都是问题。”因此,多年从事统战工作的经验告诉他,必须在居民区党组织的领导下,尽快招募一批热心人士,汇聚起各方力量,协助居委开展小区自治管理。因此,在扩充志愿者团队之前,与居委书记的沟通刻不容缓。

吕卿的想法与居民代表黄赫不谋而合,随着老党员杨定昌的加入,一场紧急电话会议就这样召开了。“在与居委书记张小平讨论后,决定对出现检测异常的小区楼栋,由物业增派工作人员进入小区管理。同时,会议上也对志愿者工作做了讨论,并委派我担任党员志愿者团队临时召集人。”由此,志愿者队伍被分成了六个小组,确定为关爱组、核酸组、快递组、物资组、消杀组及配药组。

对于居委会等基层治理单位来说,志愿者团队的扩充是一种莫大的支撑。“疫情发展至今,基层工作者十分不易,在居民区党总支的领导下,我们可以主动出力,守好自己的家园。”吕卿告诉记者,疫情以来,居委张书记一直忙前忙后,虽因身体不适入院,但他依旧每日在线上关心着景泰嘉苑的情况,“我想,有了志愿者服务队后,张书记也可以安心些。”

△ △消杀组志愿者每日两次,消杀所有楼栋。

于是,在吕卿的动员和号召下,原本素不相识的邻居们,突然间找到了汇聚的方向。


摸索着来

“说来惭愧,这还是我第一次参与组织社区工作,一切都是摸索着来。”对于新手“领队”吕卿来说,志愿者工作之“难”是他不曾预料到的。

首先难在信息多而杂。“各家有各家的情况,比如有小孩的家庭对于牛奶的需求大,养宠物的家庭需要宠物尿垫、狗粮等物品,其他一些特殊群体也会有相应的比较急迫的需求。”需求太多、信息纷繁,光靠六个小组显然难以为继,吕卿意识到,必须发挥楼栋的力量,“条”“块”结合,才能提高效率。于是,小区管理模式再次“升级”,专门组建了楼栋群,由楼代表负责本楼信息的发布及楼内情况的上报,并在各个楼栋内单独成立志愿者团队,专门承担楼栋内的物资配送、垃圾清理等工作。


△志愿者们准备分发蔬菜包。

还有一“难”在于沟通。居委工作人员不在,小区内出现确诊病例,居民们担忧、焦虑,对志愿者的工作偶有怨怼在所难免。“其实,居民们的恐慌通常来自于未知,不知道小区内的情况、物资供应的情况,不理解志愿者们的意图、政府的防疫政策等等。”因此,他每日认真聆听市、区两级的疫情防控工作要求,并持续与居委书记沟通对接,不定期在业主群里发布最新信息,争取做到有问必答。随着最新的防疫政策得到解读,小区内的情况保持公开透明,居民们的情绪也逐渐被安抚。“我们要做好小区里的‘润滑剂’。”吕卿说,有时,志愿者之间也会因工作方式不同产生摩擦,他都尽量在第一时间予以调解。

“在居民区党组织的领导下,我们志愿者团队边干边学,服务体系不断完善,服务流程不断优化。”随着小区内的事务越理越顺,一些改变正在悄然发生。


△吕卿与核酸组组长张伟持续优化检测线路。

小区内的老人们物资得到保障,生活有所依靠;核酸组组长张伟不断优化核酸检测线路,确保人员不交叉、不经过涉阳楼栋、不走回头路,并专派一支队伍,负责搀扶、陪护行动不便的老人;快递组在严佳莉的带领下排班运作,严格把控小区入口,及时消杀外来物品,转运快速高效;在物资组姚惠敏团队的积极对接和严格审核下,居民们买得放心、吃得安心,物资储备充足;配药组陈辉使居民们不再为日常用药问题担忧;消杀组中也涌入了不少新鲜的血液,组长张洁再也不用一个人背着药水桶工作至深夜......微信群里,紧张不安的语句不见了,取而代之的,是邻里之间的劝慰与鼓励。


相信改变,相信爱

如今,景泰嘉苑的志愿者服务体系已开始向“精准服务”发展,而这“精准”二字,在关爱组的工作中得到了最为直接的体现。

吕卿告诉记者,刚刚组建关爱组时,是由组内张海兰、沈建华等志愿者每日通过电话,询问老年人们的生活需求,定期帮助他们购买生活物资。随着楼栋群的组建,关爱和互助便开始在楼内结对展开。“这样一来,更能够给老人们带来切实的、生活上的帮助。”吕卿说,“5号楼有一对独居的老夫妻,叔叔曾经中风、行动不便,阿姨年纪也大了,居住在202的邻居就主动承担起了协助他们洗澡的工作。”像这样的暖心举动,每天都在各个楼栋内发生着。

“现在,我们的关爱行动又再次升级,开始关心小区里的‘新上海人’。”吕卿注意到,许多从外地来沪的年轻人通常都是合租在一户,人数多,彼此也并不相熟,由于没有做饭的习惯,有的甚至连锅碗瓢盆都没有,“于是,我们号召物资相对宽裕的居民,捐赠一些生活物资给他们,锅碗瓢盆也给他们送了一些。”


△志愿者正在清点物资。

在采访的过程中,吕卿多次强调,能够把景泰嘉苑守好,靠的并不是他一个人。“居民区党组织的领导,志愿者团队的通力协作,以及景泰嘉苑里每一位居民的付出与配合,都缺一不可。”吕卿告诉记者,如今小区内的很多家庭都全员上岗,他的妻子和儿子,也都在工作及上课之余,参与了小区的志愿者服务工作,“我的背后有坚实的后盾,有强大的团队。”

“其实,我们中的大多数人都是第一次做社区工作,总有不周到的地方,很幸运的是,一路走来遇到的多是理解、支持和感谢。”当年轻的志愿者们忘记了老年人的生活作息,深夜打扰核对信息时,叔叔阿姨们总是报以理解;配药组的老组长罗阿姨在奔忙中扭伤了脚,卧病在床时,老两口却没有一句怨言。不居住在小区内的子女们特意给吕卿发来感谢信;在帮忙配送物资时,也常有居民将牛奶、鸡蛋分给志愿者们。作为居民代表的黄赫一直与吕卿共同参与、商讨着志愿者团队的大小事务,她告诉记者,这次特殊的社区行动,让她真正看到了力量的凝聚、改变的价值和邻里之间的爱。

夜已深,吕卿依然坐在书桌前,回顾着一天的志愿者工作情况,“也许明天还会出现新的挑战,但我们所有居民都站在一起,共同奋战、彼此信任,对于尽快战胜疫情,我们充满信心。”

栏目主编:毛锦伟 题图来源:吕卿一家三口共同参与志愿者工作。
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