疫情下的上海，老人、病患等特殊人群的困境受到关注。生鲜电商找渠道，物流企业出车辆，外卖平台负责运力……在沪互联网公司一场场帮扶行动正陆续展开。

刚吃完囤货，鸡蛋就送到了

昨日（10日）中午，菜鸟物流“助老专车”运输货车抵达上海市虹口区阳曲街道的一家养老院，将一批新鲜食材送达等待生活物资的院方。这家养老院一共住着70余位老年人，平均年龄90岁，几乎都是卧床休养，鸡蛋是他们一天当中主要的营养来源之一。

“这几天总在担心如果没有鸡蛋该怎么办，今天早上我们院里的老人家刚刚吃完之前囤的最后一顿鸡蛋，中午就把新鲜鸡蛋送过来了。”养老院负责人预估，这次送到的鸡蛋可供全院老人再吃上8天左右。

接下来，菜鸟物流“助老专车”开着这辆运载着20多种肉禽蛋及瓜果蔬菜的“助老专车”，前往位于虹口嘉兴、广中、江湾等街道的几家养老院送货。据悉，菜鸟已向多家养老院和社区老人送达6000多箱果蔬套餐和1500公斤蔬菜，为700多位高龄老人提供食材所需。

几乎同时，一辆辆满载包子、馒头、速食炒饭的货车，分别开进了浦东和宝山，送给大约8500位75岁以上的独居老人手中。这两批物资，都是由盒马的供应商伙伴无偿捐出，再对接到街镇送出。 

5日晚，江苏百斯特鲜食有限公司的左文峰主动找到盒马的采购叶小兰，提出免费提供一批加热即食的炒饭，想通过盒马送到有需要的困难群体手中。上海蒸笼头食品公司也决定，额外拿出一批平时供应给盒马的面点，免费捐赠给特需市民。

在相关政府部门的支持下，两批物资在短短几天内，就从工厂发出，送到了浦东新区浦兴路街道和宝山区13个街镇，由居委和志愿者逐一派发到75岁以上的独居老人和困难群体手中。 

15吨炒饭被分成1250箱，由货车送达友谊路街道、吴淞街道、淞南镇、大场镇等13个街镇，由街镇的居委和志愿者接收，后送到独居老人手中。“我们这个炒饭，简单加热就可以食用，微波炉叮一下，一位老人收到两包，每一包有2斤。”左文峰说。

处方药也能网上买

除了老年群体就餐外，市民购药的需求也较为迫切。3月28日以来，饿了么已为上海市民送出了近100万药品订单，其中包括大量应急用药和慢性病药。截至9日，京东健康“药品求助登记平台”已收到上海3.7万条慢性病患者的用药求助信息。 

饿了么医药健康业务负责人王哲介绍，平台先后对接1000多家上海药房，将配送范围半径在原有基础上扩大一倍，从而实现订单完成量周环比超过4倍的提升。 

非处方药用户可直接下单购买，需要处方药的话，平台会通过“互联网医院”寻找专业医生确认患者信息，排除相关风险后开具相应的电子处方。“所有开具处方的医生都是国家执业资质许可的医生，开具的处方也在国家监管部门备案，可以随时追溯。”王哲介绍，“患者便可以凭借这份电子处方在饿了么购买相应药品。” 

针对有紧急用药需求，饿了么还准备了特殊通道：通过“应急特需-急需用药”填写详细信息后，客服会单独联系协助解决。为此，饿了么已经组建了一支由骑手和车辆组成的“急特送药小分队”，为紧急特殊药品进行专项的快速配送。