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自述:我就是来上海“出差”的“买菜小哥”,上海需要我一天,我就工作一天
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来源:上观新闻 作者:任翀 2022-04-04 06:01
摘要:美团买菜出差小哥的故事

最近,一段“最美男团到达上海”的视频很火,主题是120人美团买菜深圳团队从深圳飞抵上海,为上海买菜保供助力。不过,“男团”来上海后,不少市民也有疑问:外卖骑手来上海“出差”,能搞清上海的大街小巷吗?这些骑手本身的健康状况如何?

其中一名“出差小哥”联系到上海辟谣平台,表示希望能澄清网上传言并回应社会关切:“我们不是来送菜的,而是来帮忙提高站点运营的。”以下,是他的讲述——

我叫李德峰,今年37岁,之前是深圳美团买菜的一个区长,负责几个站点的运营。3月31日,我从深圳飞来上海;从4月1日起,开始在杨浦区逸仙路上的美团买菜站点工作,就是大家说的来上海“出差”的“买菜小哥”。

和我一起来上海“出差”的一共有120人。不过要澄清的是,网上说我们来上海送菜,其实不准确。我们都是站点工作人员,主要是分拣员或者站点运营支持,而不是配送员,因为只有站点运转得更高效,送出去的菜才更高效。

还有些网友关心我们的身体状况,我可以负责任地告诉大家,要来上海,必须落实各项防疫措施。比如,所有来“出差”的都要至少打过两针疫苗,然后持48小时内核酸检测阴性报告、绿码,才能进上海。来上海后,我们每天进行一次核酸检测,统一食宿管理。住的酒店就在站点旁,步行可达,为的是万无一失地做好保供工作。


美团买菜出差团队在深圳办理登机手续

再说说为什么“出差”来上海,不是做骑手,而是做站点工作。其实,骑手是配送的最后一个环节,而站点好比“中枢大脑”,包括商品进出货管理、订单管理、分拣打包,等等。只有站点运转高效,才能源源不断地把大家的订单通过配送小哥送出去。

我在深圳要承担一部分管理工作,但到了上海,就做一线工作,以分拣为主。可不要小看分拣这项工作,如果是新手,至少要经过6周培训,才能成为一个基本合格的分拣员。而且,每个站点的布局和库存都有差异,得进行进一步培训。从工作效率看,一个成熟的分拣员和一个新手之间的工作效率可能相差5倍

举个例子,每个站点都分为常温区、冷藏区、冷冻区、水产区等区域,系统会根据订单规划拣货路线,但需要分拣员熟悉不同区域内各种产品的分布,因为每个区域里可能都有几十个、上百个品种。而且分拣员要负责打包,不同产品的打包要求不一样。比如,食品和非食品要分开;类似鸡蛋这样的易碎品要单独打包并且加贴“易碎品”标签。

而且,最近订单上的产品数量大约是以往订单的一倍,蔬菜、禽肉蛋的比例特别高,所以既要拣得快,也要包得好。其实,在分拣时,我们还同步对商品进行复核,外观、有效期等都要注意,避免疏漏给消费者造成不便。

以前,我2分钟内就能完成一单分拣,可现在要5分钟。所以,别看站点面积有限、每个货架间距离不过一米,但每天分拣员的步数都在四五万步,平均要完成300个以上的订单。

这个工作强度和工作效率,一般的新手肯定做不下来,这也是为什么公司号召我们来上海帮忙的原因。其实,在我们到达之前,已经有武汉、北京、广州的分拣员“出差”来上海了。我们不是第一批。


“出差团队”一到上海就投入工作

问我为什么愿意来上海帮忙?一个很重要的理由是,我觉得自己应该来,也有能力来。不久前,深圳的疫情也很严峻,我们也进行过那么高强度的工作,有经验了。所以听说上海这边需要支援,我就报名了。非常时期,市民买菜主要靠线下配送,我每多分拣一单,意味着多一户市民能尽早拿到商品,这份工作的荣誉感和归属感都很强

在后勤保障上,公司安排得也挺周到的,统一安排住宿,统一配餐,防护措施都很到位,所以我没什么后顾之忧,家里人也很支持。我没想过这次“出差”什么时候结束,只要这里需要我一天,我就安心工作一天,为上海市民买菜出点力所能及的力量。

(口述:李德峰 整理:任翀)

题图为李德峰在工作中,本文照片均为采访对象提供。
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