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平均年龄62岁 上海一支老年特色车队驶上街头
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来源:上观新闻 作者:田栋 胡奕 2022-01-14 10:36
摘要:许多刚刚退休的驾驶员,希望通过自己多年积累的优质服务理念,让上海市民重拾对于出租车业务的信心

1月13日,一辆辆穿戴着“银辉车队”铭牌的湛蓝色出租车,从上海市宝山区潘泾路上的海博出租驶出。该车队是一支由退休驾驶员组成的老年特色车队,平均年龄62岁。

近年来,出租车“空车扬招不停”、“以网络平台接单为由拒载”或“以‘导航让我这么开’为名绕路”的问题较为严重,尤其是对于不愿主动接受网络叫车新鲜事物的老年群体来说,打车难的问题日益凸显。

在临近退休的海博老驾驶员王勤国的召集下,许多刚刚退休的驾驶员纷纷响应,希望通过自己多年积累的优质服务理念,让上海市民重拾对于出租车业务的信心,做好“传、帮、带”工作,也让年轻驾驶员们守护和延续好出租车营运事业,银辉车队由此应运而生。

据介绍,海博出租银辉车队首批有五十余人加入,他们中有获奖无数的劳模驾驶员、有热情服务的党员驾驶员、有服务标兵的星级驾驶员、有积极参与班组建设的前车队班组长等优秀驾驶员共同组建而成。

银辉车队队员提出“七项服务承诺”。即:保证在营运中严格遵守交通法规、严格执行服务承诺、规范用语和服饰仪表、热情服务杜绝拒载、做好车厢整洁工作、行驶途中不看手机、后箱失物免费送回。

海博出租一分公司原车队班组长仇建超表示,要将“乘客至上”“服务至上”的服务理念,通过自己的行动展现出来,感染带动身边的驾驶员们,成为一名“带头人”和“表率者”。他在车里常备免费的矿泉水、纸巾和防疫物资以供乘客使用,在细节上下功夫,为乘客提供更加优质的服务。

栏目主编:黄银龙 文字编辑:黄银龙 题图来源:图虫 图片编辑:苏唯 编辑邮箱:shhuodong@163.com
图片由光明食品集团资管公司提供

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