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说话就能接单、遇险自动呼救……上海试点智能外卖头盔,今年覆盖全国10万骑手
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来源:上观新闻 作者:查睿 2022-01-12 06:02
摘要:除了智能头盔外,外卖箱的智能化改造也正在进行中。

《上海市非机动车安全管理条例》落实半年有余,申城外卖小哥几乎“一盔一带”全覆盖。头盔作为必不可少的装备,也迎来智能化迭代。据悉,饿了么近日在上海试点智能头盔,已经有数百位外卖骑手试戴,今年预计将覆盖全国10万骑手。

“一个月前试戴智能头盔时还将信将疑,现在已经产生依赖了。”外卖小哥李森在上海送了4年外卖,现在主要服务杨浦五角场地区。他最不喜欢冬天送外卖,“一天至少一两百通电话,每次都要摘下手套接电话,容易超出送餐时间。”有次他在路口接到一个催促电话,但是不方便伸手接通,就被客户投诉了。他还尝试使用蓝牙耳机,虽然解放了双手,但是一整天戴下来耳朵很痛。

由于智能头盔内置蓝牙耳机,李森戴上头盔后,只需要用手机连接蓝牙,内置话筒就可以和客户交流,不用掏出手机就能接打电话,还可以用语音进行接单等操作。

饿了么骑士运营部负责人陈艳霞介绍,根据此前的调研,头盔内置蓝牙话筒,通过语音指令进行接单操作,是骑士们呼声最高的功能,还能有效降低骑行中操作手机带来的安全隐患。为了提升语音识别的准确度,智能头盔搭载了独立降噪控制芯片,降低环境噪音后可以使语音识别更为精准。除了普通话外,智能头盔还能够识别如东北话、广东话等多种方言指令。

通过内置的传感器,智能头盔还能进行佩戴检测及碰撞检测。佩戴检测能够识别骑士是否正确佩戴头盔,确保“一盔一带”,当遇到撞击时,智能头盔会发出提示,在危险情况下一键呼叫骑士紧急联系人。

据了解,未来智能头盔还将与骑士接单软件互联互通,扩展出更多功能。比如,采用AI智能语音助手解答骑士日常问题,遇到联系不上用户等异常情况时,通过识别是否拨打用户电话等方式来帮助骑士自动报备,无须人工提交申请。

值得一提的是,头盔镜片采纳了一位外卖员的提议,使用抗刮、防雾的材料。智能头盔体验设计师陈培明说:“之前有骑士提建议,冬天戴口罩头盔镜片容易起雾,会影响视线。使用防雾材料后,无论是遇到雨天,还是冷热交替,镜片再也不会升起一团白茫茫的雾气。”此外,智能头盔还内置了警示灯,如果骑士刹车或者到了没有路灯的地段,头盔的侧灯也会自动闪烁,提升骑行安全。

陈艳霞告诉记者,首批智能头盔采用定向邀约的形式,免费发放给外卖员进行内测。后续开放购买后,还将对每顶智能头盔进行补贴,确保智能头盔价格和现有普通头盔价格持平,大约百元。外卖员可根据自己配送需要,选择是否使用智能头盔,预计今年将覆盖全国10万外卖员。

除了智能头盔外,外卖箱的智能化改造也正在进行中。“新一代的外卖箱材料更加环保,辨识度更好,更能保障外卖食品的安全性。”陈艳霞介绍,智能外卖箱可以实现制冷和保温两大功能,内置芯片可以随时监控箱内食物温度,并同步给用户和商家,不仅保证到手的外卖口感更好,也能确保食品安全。

栏目主编:李晔
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