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上海这个区推行居民区“沉浸式办公”新模式
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来源:上观新闻 作者:周楠 龙钢 2021-11-18 18:10
摘要:找准居民诉求的“最大公约数”,帮助解决居民群众身边的烦心事。

“阿拉小区面貌终于有了变化了,像个花园小区了……”家住虹口区欧阳路街道紫荊小区的王志芳告诉记者,这一变化源于居民区党总支的“沉浸式办公”工作机制,改变了过去生活环境脏乱,物业管理缺失的情况。记者今天从虹口区了解到,该区为进一步提升居民区书记服务群众能力、强化为民情怀,在全区开展了“汇民情、听民声、聚民力”为中心内容的“周周学”小班化培训活动,探索形成了居民区“沉浸式办公”新模式,找准居民诉求的“最大公约数”,帮助解决居民群众身边的烦心事。

今年7月起,虹口区融合党史学习教育、我为群众办实事等活动,开展“周周学”培训活动。聚焦党员干部思想上的疙瘩和工作中的难题,学深用活长期以来在虹口社区治理实践中形成的好经验好做法,有针对性地开展理论探讨、实践交流,引导社区“头雁”带领广大社区工作者坚定信念、扎根基层,持续将基层党建和社区治理紧密结合,让居民群众切身感受到城市温度、社区温暖、邻里温情。

欧阳路街道紫荆小区是上世纪末建成的商品房小区,有1063户居民。小区建成后,由开发商组建的物业公司管理小区。2010年后,由于人力成本上涨,小区物业管理费难以维持,导致管理水平低下,居民上访、投诉不断,小区业委会监督物业公司也形同虚设。

虹口区开展“周周学”活动后,居民区党总支书记任攀召集小区“意见领袖”座谈,并一个一个找其谈心,听取他们的意见。居住在紫荆小区的一位“意见领袖”告诉记者,任攀多次找他和其他“意见领袖”谈心,经常谈到晚上10点、11点。“看到居委干部也是为我们小区好,我们也就团结起来,配合居委会做居民群众的工作。”

8月24日,紫荆小区新一届业委会改选成功。改选后的业委会,马上与物业公司联系,希望物业公司拿出整改方案。经过居民区党总支和业委会与物业公司反复沟通,日前,小区新的保洁、保安公司人员上岗,小区物业的主要负责人也进行了调整,整个小区的管理水平得到了提高。

“其实小区多数‘意见领袖’的意见也是为小区好,应该将他们争取过去,拧成一根绳,为管理好小区贡献智慧。”任攀说,自己在“周周学”活动中,学到了许多社区治理好的经验。他告诉记者,“周周学”有理论学习,也有学习参观;有区内外不同小区的经验介绍,也有街道社区内各小区的沟通交流。这样的学习,不但可以提高自己的理论水平,也可以借鉴他人的经验,增加管理好社区的责任感。

今年以来,虹口区四川北路街道邢长居民区党总支书记康琳在“周周学”活动时受到启发,将城管执法、城市建设、城市运行、城市应急安全、城市卫生健康等五个方面的综合管理力量纳入居民区党总支班子之中,让这些单位同志担任“兼职委员”,形成“五城进网”的工作格局,将党建、治理、服务做到“多网合一”,推动党建引领自治共治法治德治一体化。

电动车“乘梯上楼”问题一直是社区管理的“老大难”问题。虹叶花苑长期存在电动车“乘梯上楼”现象,连大楼过道内都停有电动车,且一直没有解决的好办法。为此,康琳和“兼职委员”们一起“沉浸式办公”,从查找居民电动车上楼的动因入手,集思广益,找到了缺少电动车充电点原因后,经过多方协调,先为虹叶花苑在非机动停车库内配备了非机动车集中充电桩,并配置了一批消防器材,确保居民的电动车有电可充、安全充电。随后引入技术手段,在业委会、物业公司的通力配合下,为小区的19台电梯全面安装了“电动自行车禁入电梯智能系统”,通过自动识别,在电动自行车进入电梯厢时能立即进行报警并停止电梯的运行,从而解决了电动自行车上楼这一安全隐患。

“‘周周学’让我们学有所思,学有所想。开拓了我们的思路,能力也得到了提高。”康琳不无感触地说。目前,邢长居民区实现了组织联合、功能融合、资源整合、供需契合,建立起党组织、业委会、物业服务企业、社区民警、综合执法队员、应急管理队员等参与的住宅小区“四方共治”模式,在社区共治“大循环”、小区自治“小循环”、楼栋善治“微循环”的工作机制中,使得居民的“幸福指数”节节攀升。


图片由宏新摄
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