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陕西、甘肃、内蒙古等现零星疫情,机票、酒店怎么退改
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来源:上观新闻 作者:李宝花 2021-10-19 18:13
摘要:国内多地零星疫情对旅游带来新的影响。

近几天,国内多地出现零星疫情,为保障用户出行安全,携程、同程、驴妈妈等多家旅游机构纷纷公布机票、酒店退改措施,启动出行服务保障。本轮疫情中,新增的多例本土新冠病例主要涉及陕西西安、宁夏银川、甘肃兰州、内蒙古锡林郭勒盟等地。

机票方面,截至目前,南方航空、海南航空、山东航空等10余家航空公司已陆续出台针对陕西、宁夏、甘肃、内蒙古疫情地区进出港航班的特殊方案。针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道,降低了用户退票退款等待时间。

酒店方面,针对此次受疫情影响未出行用户,涉及城市为西安、银川、兰州、锡林郭勒盟,用户如有退改需要,旅游平台将积极与酒店方进行协调,努力帮助用户降低损失。

因疫情影响造成火车、汽车停运、当地景点关闭等情况,携程、同程、驴妈妈等在线旅游平台均表示,将严格按照铁路局、交通部门、景区等的最新规定,为广大用户办理退改服务。针对受疫情影响无法使用的酒店、旅游等产品,将积极与酒店、供应商、旅行社等资源方进行协调,严格按照旅游法等规定为用户办理退改服务。

记者同时从上海春秋旅游了解到,目前该旅行社涉及陕西、甘肃、内蒙古三省区的游客总计841人,其中跟团游客621人、自由行游客220人。经核实,这些游客的接待工作均已按当地新冠疫情防控要求操作,目前均确认安全。后续团队和自由行方面,由于甘肃兰州部分地区已列入中风险等级,甘肃跟团游和“机票+酒店”自由行业务已经暂停,其它方向也将根据国家防疫要求进行相应操作。

受到此轮疫情影响,全国多地景点景区暂停开放。其中,陕西西安大雁塔景区、大唐不夜城步行街、曲江池遗址公园、西安世博园、浐灞国家湿地公园等多个景区已暂停开放。大唐芙蓉园、钟鼓楼博物馆等景区正常开放,但游客需持48小时内核酸检测阴性证明、凭行程卡和健康码绿码通行。

18日凌晨,甘肃酒泉金塔胡杨林景区发布公告称,按照疫情防控相关要求,金塔沙漠胡杨林景区即日起至10月20日暂时关闭,具体开放时间另行通知。此外,相关病例涉及的甘肃嘉峪关关城景区、张掖七彩丹霞景区、内蒙古额济纳旗黑城弱水胡杨风景区目前均已暂时关闭,更多景区要求持48小时内核酸阴性证明进入。

旅游行业人士提醒说,基于疫情防控工作需要,各地区可能根据当地的疫情实际情况随时调整风险等级,有出行需求的游客务必及时关注在线旅游平台的提醒和政策变化,根据各地最新管控规定提前准备相关证明材料,确保出行顺利,非必要不前往中高风险地区。出行时,应做好各项个人防护措施也很有必要,注意戴口罩、保持社交距离、勤洗手、不扎堆等。

此外,各地区风险等级认定,按照国务院客户端-疫情风险实时查询结果或当地政府及卫生健康委等官方渠道最新规定为准。

栏目主编:李宝花 文字编辑:李宝花
题图为内蒙秋色。“悦微小鱼”供图。
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