养老院的老人不出门，甚至不用下床，就能得到三甲医院专家“面对面”的互联网在线诊疗服务。5G云诊室“进”养老院，慢性病、常见病配药能“刷脸搞定”、送药上门，老人、家属和医生更可以实时“三方在线”，全程参与老人与医生的诊疗过程……目前，在松江区的4家试点养老机构内，住养老人们能够轻松享受到上海市第一人民医院“互联网医院+养老机构”服务模式带来的优质医疗资源。

在线咨询、预约挂号、复诊续方、药品配送、健康科普等全流程闭环医疗服务在5G等新技术的支持下，顺利打通养老机构老人看病就医的“最后一公里”，将原先被部分老人视为畏途的“数字鸿沟”，变为了便捷、高效服务于住养老人的“数字红利”。

“刘奶奶你好，我看到你挂号说自己有点胸闷，具体是怎么不舒服？”

“好的，问题不大，但我们还是需要排除一下心梗的可能性，我给你开检查单。”

今天上午，在上海市松江社会福利院分院，79岁的刘奶奶正在“e管家”（养老机构帮助老人使用互联网医疗服务的专职人员）的陪同下，通过设于福利院内的“互联网医院5G云诊室”接受远程诊疗。为刘奶奶看诊的，是上海市第一人民医院老年科主任高艳虹。在详细问诊后，高艳虹为刘奶奶开具了心超和心电图检查，养老机构的“e管家”收到缴费链接后则帮助刘奶奶在线付费并预约了线下检查时间。

对老年人而言，优质医疗服务是“刚需”。《上海市老龄事业发展“十四五”规划》提出，要“进一步加强老年人健康管理服务，鼓励养老机构与医疗卫生机构开展多种形式的协议合作。”

松江区作为上海“五个新城”之一，也是市一医院此次推动医养结合高质量发展率先探索尝试的“先行区”。在上海市民政局和松江区民政局的支持下，市一医院在松江社会福利院（分院）、泗泾新凯敬老院、车墩敬老院、佘山敬老院等4家松江区养老机构，试点推行了“互联网医院+养老机构”智慧医养新模式。该模式通过5G支持下的“互联网医院”，将一系列全流程闭环医疗服务延伸至养老机构，使住养老人足不出院、不下床即可享受到大型综合性三甲医院的医疗资源。

“都说老人容易遭遇‘数字鸿沟’，事实上，老人们更应当享受到医疗数字化转型发展的‘数字红利’。”市一医院患者体验处处长柴双告诉解放日报·上观新闻记者，“我们通过打造8项‘互联网医院+养老机构’的专属服务，着力解决养老机构住养老人就医难点问题，为群众办好实事，尽力做到让老人安心、让子女放心、让机构省心。”

这8项“互联网医院+养老机构”专属服务是院方经过多方调研为养老机构创新量身打造的，包括开通专属“养老通道”、开设专属“线上就诊时间”、组建专属“医疗服务团队”、设置专属“健康管理人”、建设专属“5G多场景诊室”、建立专属“诊疗绿色通道”、提供专属“医务社工整合服务”等。

以建设专属“5G多场景诊室”为例，市一医院考虑到养老机构内存在可自理老人、半失能老人和卧床失能老人的不同就医需求，以及现有医疗力量、服务能力和设施条件等情况，定制了多达5种适用于不同场景的互联网医院诊疗设备，包括互联网医院5G微诊室、互联网医院云诊室、互联网医院移动诊室、互联网医院远程查房设备和互联网远程教学设备，分别用于可自理老人、半失能老人、卧床失能老人、远程会诊查房和线上培训等场景，充分满足各类就医需求并提升机构内医疗诊治水平。

同时，市一医院全力打通互联网医院专科转诊和线下全类型门诊转诊预约双通道。互联网医院接诊医生可直接完成转诊预约，使住养老人充分享受线上线下便捷就医服务。医院还设计了“银龄守护”专属标识，住养老人出示“银龄守护”标识即可享受线下门诊预约、挂号、就诊、化验、检查、取药等“六优先”服务，以及急诊照护服务、创伤中心、胸痛中心、卒中中心等急救绿色通道，确保住养老人的就医路在线上和线下都走得通畅、走得舒心。

据悉，目前市一医院已完成416名住养老人建档工作，187位老人日常使用“互联网医院+养老机构”。下一步，市一医院将从“医、教、研”全方位做实做细养老机构健康服务，积极推广智慧医养新模式。一方面通过开展教学查房与疑难复杂病例讨论，提升医务人员的老年疾病诊断、鉴别、治疗与管理等能力；另一方面，依据养老机构医护人员需求，建立特色鲜明的教学实训课程体系，提供诊疗指南、医学咨询、科技前沿等信息，开展分层次培训，从而全面提升区域内养老服务学科与人才建设水平，共同为老人提供更优质的医疗服务。