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打造“一流服务”彰显城市软实力,第四届进博会窗口服务保障工作推进会召开
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来源:上观新闻 作者:吴頔 2021-10-01 13:39
摘要:精细化运行、高标准服务、高品质保障。

距离第四届进博会举行还有约一个月的时间,第四届进博会窗口服务保障工作推进会昨天召开。会议部署了第四届进博会窗口服务保障、城市文明志愿服务、社会宣传等方面的工作任务,指出要按照“越办越好”的总要求,力争精益求精做好各项工作,通过精细化运行、高标准服务、高品质保障,不断提升城市各方面软实力。

第四届进博会窗口服务保障工作由市文明办牵头,16家成员单位共同推动,在全市42个窗口服务行业全面开展,主要负责窗口服务保障工作方案制定、窗口阵地宣传、行业综合培训与服务竞赛、系列主题活动开展和窗口行业文明指数测评等工作。

本届进博会窗口服务保障工作在前三届基础上将进一步发挥溢出带动效应,总结推广历届进博会窗口服务先进经验做法,推动各行业编制完善服务标准,提升全行业窗口服务水平。结合市民修身行动推动各区、各系统、各行业单位结合迎办进博会,进一步加强对市民及员工的教育引导,全面推进文明餐饮、文明交通、文明旅游、文明养宠、生活垃圾分类等专项工作,开展“餐饮不浪费”“建筑可阅读”等主题活动,助力市民文明素养提升,营造绿色文明健康的社会环境,为进博会召开营造良好氛围。近期市文明办还开展了“一行业一亮点”窗口服务软实力宣传展示活动,引导各行业培育特色品牌,打造亮点项目,创新服务举措,助力提升城市软实力。

城市文明志愿服务工作也在全市广泛开展。截至目前,各区和相关委办在国家会展中心周边区域以及机场、轨交、车站、重要商圈、城市副中心等重点区域和行业窗口单位已设置439个城市文明志愿服务站(岗),组建了175支进博会专项志愿服务队为进口博览会提供志愿服务。全市各级志愿服务组织在“上海志愿者网”发布了297个“进口博览会”城市文明志愿服务项目,招募了上岗志愿者40706人,累计服务时长285287小时,人均服务时长7小时。

栏目主编:张骏 文字编辑:吴頔 题图来源:解放日报记者 蒋迪雯 摄 图片编辑:邵竞
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