科学技术是第一生产力，创新是引领发展的第一动力。技术带给人类社会的变革，在上海这座城市里始终进行着……

在全连接工厂里，车间实现5G全覆盖，大飞机上200多万个零部件实现与人、机、车间和各控制系统、管理系统的广泛互联；利用5G超低时延性和高可靠性的特征，宝武集团的炼钢工人可以在3000米外，轻点按键，精准控制300吨大型转炉全自动出钢，实现“一键炼钢”；借助5G+AR智能辅助装配技术，外高桥造船厂车间的装配工人只需佩戴上AR眼镜，单个分段大型构件的装配流程便会在眼前呈现，使船舶装配的精准度大大提升。

帮助这些智慧工厂装上5G翅膀的，正是近年来不断跳脱传统“安全区”，主动拥抱热点技术，敢于作为的中国联通上海市分公司（简称“上海联通”）。面对上海城市经济建设的新要求，面对市民对美好生活的新期待，上海联通党委积极践行央企担当，把创新作为企业加快发展、建立竞争优势的重要引擎，将数字化服务的业务创新作为企业的战略增长点，成果斐然。

短短几年时间里，上海联通在业内率先发布“云联网”；大数据与人工智能方向的建设早于同行业；率先布局了全球规模最大的一张物联网，率先实现“物超人”。立足于上海智慧城市建设，形成业内首个成体系城市精细化治理通信解决方案———智城精治；打造了教育云、张江人工智能岛、青浦平安城市、商飞5G智能工厂等重要标杆项目，创新业务实现从“0”到“1”破局，率先在行业内形成了一批领先的自有能力，在数字化领域打出了自己的加速度和好口碑。“十三五”期间，一直保持了较好的收入增长。

成绩单背后是上海联通始终与上海城市发展同频共振，在服务国家战略任务中找准定位，在加快新旧动能转换中作出新贡献，在创造高品质生活中抢抓新机遇，为持续增强国有经济竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力发挥更大作用。

深耕数字化转型 让业与城有机相链

2017年11月27日，上海联通打通联通集团第一个5G电话。很难想象，时间倒退30年，打电话是需要排队的。当时浦东新区市民上班的第一件事是先把电话听筒拿起来，放在一边，等待拨号音响起。电信领域的短缺经济严重制约上海城市发展。要致富先修路，一座座信号基站拔地而起，基础设施的兴建为千行百业的兴旺打下扎实基础。

发展至今，电信业已成为国民经济的基础性、先导性、支柱性、战略性产业。今天的通信不再仅是对通话的需要，更是每个人对于美好信息生活的需求。当一座城市的通信需求被满足后，运营商还能做什么？上海联通一直在思考如何充分发挥优势，将自身运营与热点技术、热点需求紧密结合。

机会留给有准备的人。今年初，《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》正式对外发布，其中明确指出：到2025年，上海全面推进城市数字化转型取得显著成效，国际数字之都建设形成基本框架。到2035年，上海将成为具有世界影响力的国际数字之都。其实，早在2017年始，上海联通就着手布局数字化领域，对企业进行了全方位的变革，把数字化作为主要增长动能，以全面数字化转型赋能全生产场景，打造智慧运营大脑，推动组织结构数字化、人员结构数字化、网络基座数字化、服务产品数字化、运营体系数字化。

“数字化转型是电信产业提档升级的必由之路，要抢占数字经济风口，以数字动能赋能联通高质量发展。”上海联通党委书记、总经理沈洪波认为，上海联通作为国有企业，应当主动变革，“超前一步”打好数字地基，随时为服务国家战略和地方城市发展做好准备。

正是通过科学研判、抢抓机遇、精准施策等方式，上海联通在数字化转型中赢得先机。根据上海都市型业务结构特点，上海联通首先针对性优先加大了政企领域内的资源投放，初步建成了新一代信息基础设施的网络能力底座。同时，坚持以创新驱动，大力发展“云、大、物、智、安”等创新技术，努力培育数字化服务能力。

上海联通打造了业界少有的运营商全自建数据中心，建成了技术领先、绿色节能、智能运维的自有IDC浦江机房，为市政务云项目交付奠定基础。

“中标了！”2020年5月13日，上海联通成功中标上海市政务云基础设施服务创新能力中心项目，在数字政府领域建设具有里程碑意义。政务云作为智慧城市的基地，是新时代城市治理的必要组成部分。上海联通以完善的智慧城市产品服务体系，助力上海市“一网通办”和“一网统管”建设，为上海各部门信息系统特别是高并发、大数据等计算业务的集中建设、统一部署和运营管理提供有效支撑。为保证这朵云的数据可靠、安全，上海联通技术组、设备组、实施组、测试组四组协同攻坚，使得平台整体可用性达到99.99%，数据可用性达到99.9999%。承载政务云的上海浦江云数据中心是目前业界少有的运营商全自建数据中心，获得CQC国标A级认证和UPTIME T3设计认证。目前上海联通又在高起点规划建设中国联通上海临港国际数据港。

抢抓发展机遇需要内外兼修。2017年，在中国联通成为首家集团整体混改并面向民资开放的通信企业的背景下，上海联通以此为契机，坚持以党建为引领，坚持从服务党和国家工作大局出发，以“市场化”为核心深化“干部能上能下”“员工能进能出”“薪酬能多能少”三项制度改革，切实为企业干事创业提供了源源不断的内生动力。

经过不断探索实践，通过数据贯通、资源可视、精准洞察、策略驱动、任务分发、经营可控赋能一线，前台人员人均月产能提升32%；通过中台集约化高效生产，移网业务实现下单次日达，固网、政企业务受理时长缩短50%；后台管理从人治模式逐步向数治模式转变，通过AI算法优化，网络智能巡检周期从21天/次提升至1天/次，异常问题实时解决率提升50%；打造以“智慧运营大脑”为中枢的网络智慧运营体系，全面提升网络运营自动化、智能化、智慧化水平。

“联通的服务很及时的，他们能知道我需要什么。”老百姓的评价是最真实的。一个城市的智慧程度，正是体现在这些最习以为常的生活细节之中。上海联通链接着市民生活的每一天，都是与上海城市同频共振的一天。

上海联通的5G应用场景赋能千行百业。

从做“盆景”到做“风景” 让物与物智慧互联

1G和2G解决语音问题，3G和4G解决上网问题，5G重点聚焦物与物的互联。“5G就是网更快了，下载一两G的电影只要几秒钟。”市民对5G最直观的感受是网速变快了，而5G带来的变革正在潜移默化地发生。

从出行到能源，从制造到家居，5G商用对社会生产、生活产生影响巨大。围绕“技术领先、平台赋能和应用先导”，上海联通秉持“先行先试”的理念，成立智慧城市事业部与智慧城市研究院、智能制造事业部与智能研究制造院，“立足上海，面向全国”，打造产研一体的营销、支撑、产品/解决方案和自研团队，打造了全面涵盖“陆海空”的一系列标杆示范应用，推动“5G﹢工业互联网”数字化转型创新升级。随后，又设立金融科技、云网生态、现代服务、交通物流四大事业部，联通（上海）产业互联网有限公司，全面对接城市数字化转型，加速与各行各业深度融合。

2019年，全球第一个5G工业园区，也是国内首个5G民用航空智慧工厂在浦东落地。在中国商飞上海飞机制造有限公司(简称“上飞”）浦东厂区内，上海联通完成了高速5G网络覆盖和MEC边缘计算节点的部署，5000亩地5G全覆盖，下载速率高达1.6Gbps，时延低于10毫秒，并打造了十大5G工业互联网应用场景，包括全球首个5G全连接工厂、双目摄影测量实时检测系统、基于AR的辅助装配与远程协助平台、复合材料无损检测系统等。仅在复合材料缺陷检测环节就能减少90%的比对试块，人力成本降低95%。

上海联通打造了全面涵盖“陆海空”的一系列标杆示范应用，推动“5G﹢工业互联网”数字化转型创新升级。

从“上天”到“入海”，上海联通的5G应用场景赋能千行百业。

“你能想象吗？一艘船舶的大型构件能有几十平方米的房子那么大，以前新生产的大构件要拉到固定场所检测，现在基于5G的多相机照相测量技术，用4个摄像头模拟‘眼睛’，就能准确定位这个大型构件，用5G无线技术高速传递影像数据，再实时分析，时延在10毫秒以内，实现边生产边质检，效率大幅提升。”上海联通技术专家介绍道。上海联通与外高桥造船厂携手打造了全球首个船舶自组网应用，通过在船舶内部合理布置网络节点，实现重要舱室的网络全覆盖、船舶内部安防监控、数字化业务流的需求。

再把目光投向远离大陆数百海里的海上石油平台，中海油工作人员可以在主平台和子平台间，使用5G远程协作业务，位于主平台上的“专家端”可以通过视频看见子平台上“现场端”的情况，并进行互动指导，未来无人化作业可能成为现实，一幅“数字油田”的画卷正在展开。上海联通牵手中海油，将卫星通信与5G通信技术完美结合，发挥卫星通信超远距离传输，5G技术低时延、大带宽、高并发的特点，为身处远离大陆数百海里的海上石油平台提供便捷数据通信服务，成功部署了全球第一座海上平台5G+MEC专网。

行业应用是5G发展的生命力，工业互联网是5G最大的应用场景之一。5G全连接成为万物互联的“眼睛”，它无处不在，与万物自然相连。上海联通之所以能吸引诸多行业头部企业共同打造5G智慧工厂，源自于其面向工业互联网建立起完整的产品体系。上海联通以“连接+计算+平台+应用”为发展策略，依托5G新型网络、物联网技术、产业链整合、系统集成能力四大优势，形成“标杆项目+技术能力+解决方案”三轮驱动模式。结合私有云的大存储、高计算能力，拉通设计、采购、生产、仓储、物流、销售、服务等各个环节，使工业生产更加扁平化、定制化、智能化，实现数据共享、敏捷互联、应用云化、智慧决策，最终打造出“智慧工厂超级大脑”。

立足自身的大数据优势，上海联通正在重新定义运营商。从做场景，到做产品，再到做标准，从做一个“盆景”到做一片“风景”，上海联通正积极构建5G智能生态，通过行业靶向聚焦、产业资源整合、网络平台能力建设、联合拓展支撑体系构建，全面提升了工业互联网能力，为产业创新升级提供更智能、更便捷、更高效、更全面的解决方案和服务，打造标杆项目为可复制模式，全方位促进产业数字化转型。

上海联通加快5G网络建设。

践行服务型央企使命 让心与心温暖相连

工业化与信息化两化融合带来的变化与重塑正在进行，而让市民切实享受到城市数字化转型的成果与福利，是上海联通作为在沪央企的又一使命与责任。

2020年2月28日上午9点30分，在线教育第二次试播课《在战疫中成长》顺利完成，这也是3月2日统一开展在线教育之前的第二次调试。上海联通为全市网络在线教育独家提供云计算服务支持。面对突如其来的新冠肺炎疫情，上海联通坚决落实上海市委、市政府和联通集团公司的有关要求，结合教育部延期开学要求和上海市教委疫情防控期间“在线教育”的行动计划，积极承担央企责任，全面开放上海联通云、网络、IPTV和云课堂等优质资源，为确保全市143万中小学生和4.2万个班级采用“同一学段、同一课表、同一授课老师”保驾护航。

5G与教育碰撞，让未来更充满想象。在上海首个5G智慧高中———卢湾高级中学的校园内，处处可以体验到技术创新带来的革新。“5G+”教学直播平台，推进优质的教学资源下沉到远在安徽的共建学校，让学习没有围墙，打破地理的限制；“5G+”全息视频教室里，上海与遵义两地中学生通过网络连线，同上一节红色思政课……

千里之外的雪域，也有一批孩子能享受到上海联通带来的教育福利。上海联通秉持着“人民邮电为人民”的本质与情怀，依托互联网技术，在疫情防控期间通过直播互动课的形式与云南省大理白族自治州巍山彝族回族自治县哔哩哔哩美丽小学的孩子们开展了一次特别的“雪域童年”支教活动。“雪域童年”活动开展至今已是第15年，依托该公益品牌，上海联通不仅为助推教育精准扶贫做出贡献，更让“山海情”心心相印。

关爱下一代，也关心上一代。针对上海人口老龄化的现状，上海联通积极对接市民需求，在上海市民政局的指导下，与上海市养老服务行业协会共同打造了数字化（虚拟）养老院项目。与奉贤区共同建设智慧居家养老项目，目前已为区内4200户65周岁以上有特殊困难的老人和80周岁以上老人提供包含居家生活监测、应急救助、定位、健康管理等功能的养老应用服务。不仅如此，上海联通还聚焦老年人通信服务需求，坚持传统服务与信息化服务并行，多措并举开展科技助老工作。

回应民生所需，是上海联通始终刻在心头的宗旨。“我家50兆的宽带已经用了好几年，高清的视频都看不了。上海联通主动联系我，不仅帮我免费升速，还帮我调节了路由器设置，现在我的上网体验完全不一样了。”沈先生是上海联通响应上海市经济信息化工作党委“我为群众办实事”实践活动“为困难家庭免费升级百兆宽带”的受益者。通过“智慧到家服务日”活动，居民不仅可以享受网络升速服务，还可再享一次免费Wi-Fi检测、一次免费优化方案、一次免费网络优化，通过全面网络诊断，让Wi-Fi信号覆盖家中各个死角，今年已累计服务客户超8万户。

一个城市的温度，可以从人民脸上的笑容感知,更能在危难之时向外辐射。“快！让我们到任务最艰巨的地方去！”2021年7月当河南遭遇极端强降雨时，上海联通公司党委第一时间响应集团应急调度指令，成立应急通信保障团队。14名应急通信保障人员、5部应急通信保障车辆满载着物资和装备日夜兼程，奔赴救灾第一线。恢复通信刻不容缓，拉电缆、设备上电、应急车桅杆提升、天线调整等系列工作紧张有序地开展起来。经过3个昼夜的艰苦抢修，除极个别基站因机房被淹、机柜进水存在安全隐患等尚不具备发电条件外，其余城区断电基站已通过油机发电等紧急方式全部恢复通信，郑州主城区联通基站通信已恢复至灾前水平，网络运行平稳。始终把人民放在心上，把责任扛在肩上，上海联通用守望相助书写人间温暖。国之所需，民之所盼，上海联通从不缺席。

站在“两个一百年”的历史交汇点，面向“十四五”发展新阶段，上海联通切实履行央企责任和担当，积极承担起网络强国国家队、数字经济主力军、智慧社会赋能者、美好生活创造者、央企改革先行者的重任，为“网络强国”“数字中国”“智慧社会”国家战略和上海智慧城市建设、新基建、在线新经济赋能，为上海提高社会主义现代化国际大都市治理能力和治理水平贡献力量和智慧。“传承央企红色基因，上海联通希望能以年轻活力、富有创新的形象，在城市发展与产业链繁荣中发挥巨大作用。”沈洪波憧憬道。