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“享学小专车”接送“看得见”,让家长更放心
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来源:上观新闻 作者:陈言 2021-08-31 10:30
摘要:保障孩子安全出行,缓解家长接送焦虑。

又到九月开学季,享道出行旗下面向学生接送场景的产品“享学小专车”宣布功能升级,行业内首个“车内实时视频观看”功能创新上线,进一步提升安全保障,为小乘客家长增添一份“看得见的安心”。“享学小专车”下单用户可在APP当前订单行程中,通过视频入口实时观看车内场景,掌握车内动态。

近年来,随着网约车行业不断发展,用户场景不断细分,防疫常态化背景下,不少家庭对于出行私密性的需求日益提升。除私家车外,接送孩子上下学大多倾向于专车出行。但受制于网约车司机及车辆双合规情况、司机服务素质良莠不齐,早晚高峰、极端天气打车难、等车久等问题,家长对网约车安全合规、司机服务素质与服务品质等方面存在一定的疑虑。

“享学小专车”产品上线以来,以安全合规运营为准绳,坚守始终如一的服务品质,在赢得学生和家长一致认可的同时,也收到了许多用户的积极反馈。根据“享学小专车”用户及意向用户调研情况,超过60%的家长希望增加“车内实时视频观看”功能,以便在本人无法陪同的情况下也能确认小乘客乘车安全及体验。

收到反馈后,享道出行产品及研发团队立刻行动,通过车内预装的享道智能识别系统,依托享道出行在数据、车联网、安全保障等核心技术上的持续创新能力,经数次迭代优化,“车内实时视频观看”功能正式上线。为保障司乘隐私,车内视频将加密存储,司机与用户无法自行调取。此外,新版“享学小专车”还支持自助修改用车时间,用户可根据自身需求灵活选择。

“享学小专车”是享道出行在2020年4月全面复学背景下,针对学生上下学难题推出的一对一专属专车接送服务,旨在保障孩子安全出行,缓解家长接送焦虑。在双合规的基础上,“享学小专车”严格选拔安全驾驶经验3年以上、运营享道专车“0投诉”、形象亲善、服务意识强的本地模范司机,经过严格服务标准审查后方可上岗。行程中司机全程静音、禁烟,专心驾驶。

目前,“享学小专车”产品已覆盖上海、杭州、宁波等部分享道专车运营城市,累计服务数千家庭,安全完成数万单嘱托,用户满意度近100%。

栏目主编:李吉 文字编辑:崔家琛
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