《新华每日电讯》近日关注到上海一群基层派出所民警，他们“死磕”民生小事，不厌其烦地解决群众难事、繁琐事，将矛盾化解在源头，受到百姓赞扬。

在二〇二〇年秋季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上，习近平总书记强调“要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实党中央各项惠民政策，把小事当作大事来办。”群众利益无小事，是否把群众利益看得很重很重，是否把民生小事办得又好又快，不看嘴上说得有多漂亮，制度安排有多“完美”，关键得看是否把事关群众利益的小事当作大事来办。

把民生小事当大事办，首先要确保“百姓在心中”。百姓碰到的一些小事，尽管在有些人看来是微乎其微以至可以忽略不计的琐碎事，但换位思考看，这是事关群众利益的要紧事，是关乎人民幸福安全的重要事。心中有群众，才能坚持“事关群众利益的事，再小也是大事，再难也要办好”的理念，注重一件一件抓落实。而事实也证明，一些看似鸡毛蒜皮的群众小事，一旦疏于劝导化解，就有可能演变成大事情、大案件。持续做好群众小事，成就的是民生大事。

把民生小事当大事办，也缘于“智慧在手上”。口号分贝再高、言辞表达再美，终究替代不了帮助群众解决民生小事的正确途径和科学方法。而找不到途径和方法，光有思想认识上的重视，便无济于事，甚至会有应付、戏弄群众之嫌。被央媒报道的宝山顾村派出所民警们，就通过深入调研，促成小区居委、物业和居民三方达成了“同意将部分维修基金作为项目启动资金”的共识，并依靠地方政府划拨部分资金，最后完成了对小区安防设备实施智能化升级改造。一旦“智慧在手上”，民警们便有了安全监管的“火眼金睛”和快速出手、精准出击的条件和基础，百姓从此也就有了安全的保障。

要让好的制度和智能设备真正发挥应有的作用，更取决于抓落实的行动。上海近年推行“一网通办”，户籍、治安、交通、出入境等多个窗口业务线上线下集成融合。“一网通办”不仅要看“网”建得密不密，更要看一个个网络节点上的落实到不到位。能让群众从每一件事情的办理中充分体验到了“进一网能通办”的便捷，恰恰是因为窗口民警对“每一件业务看似小事，但直接关系到群众的利益，我们一定要认真负责到底”而付出的实际行动。

把民生小事当大事办，既强调了办实办好民生小事的重要性和必要性，同时也在引导我们必须牢固树立起“小”与“大”的辩证法。大与小，只是相对的概念，反映出事物之间辩证依存、相辅相成、递进发展的规律。小事也是大事的一部分，因为是大事的起始之端，所以都需要“从一点一滴做起”。更何况，小事虽小，但往往具备了大事构成的全部要件和元素。办大事，必须从办小事开始，只有摸准了办好小事的特点和规律、积累了办成小事的经验和教训，我们才有基础有条件有资格去试着办大事，也才有可能办好大事、办成大事。不屑办民生小事，便无缘干其他大事，也注定办不好、办不成大事。

习近平总书记曾指出：“在我们这么一个有着14亿人口的国家，每个人出一份力就能汇聚成排山倒海的磅礴力量，每个人做成一件事、干好一件工作，党和国家事业就能向前推进一步。”上海推行“民心工程”，也正是要从一个个小切口着手，做成一件件“以小见大”的民生实事，让“小事”成为折射城市治理水平、诠释“人民城市”理念的大窗口。