据报道,8月10日,甘肃省“阳光在线”直播节目中,陇南市文化广电和旅游局两名与会人员仰靠在椅子上并且玩手机引发网友热议。11日,“陇南文旅”微信公众号发布通报《陇南市文广旅局对刘学文、孙洁同志违反会场纪律作出处理》。
当事人之一的孙洁事后在接受采访时称:“作为一个公务人员,在直播中不注意自己的形象被无限放大,我肯定是做错了,我深刻认识到自己的错误,我向大家道歉。”
这样的道歉,诚恳吗?网友认为不诚恳,“无限放大”显然是在批评网友嘛!充满了怨气的道歉,完全可以继续“开锤”。
但是且慢,从当事人在接受采访时所谈细节来看,这场会场翻车事故,还真可能是被“无限放大”了。
据孙洁接受采访时称,当时的直播会议声音不清,两人都是想通过手机看直播,于是出现了两人同步看手机的画面;坐姿问题是好像提到陇南,想听听现场情况,就“往后面一仰”想问同事要直播链接。事实上,视频中曾出现过一个人在他们面前,就是拿手机视频给她看。从“不雅坐姿”画面中看,画面中众人都扭头看一个方向,与孙洁所言也能够吻合。
如果画面所展现的“事故”背景确如孙洁所说,则这个处理决定,就存在失当甚至不公。
用一帧两帧画面来“判案”,对网友来说很正常,网友能够掌握的信息有限,只能从媒体上进行个人判断。但对组织机构来说,要调查情况,对网友的反映,包括领导一时之间的个人判断情况,只能作为线索而不能作为真相。在经过认真全面调查之后,向领导和网友通报事件的真相,再根据事实作出处理决定,方是公正公开透明的方式,实事求是的处理态度。
有些地方的舆情处置方式,似乎还停留在“有舆情、处理人”的原始阶段,“论结果不论原由”,只要有舆情,先处理人,以“平息”网友的质疑,而不是全面真实进行调查,公平公正进行处理。
网友的质疑和监督,是为了了解真相,还原过程,目的不在于把谁给处理掉。如果没有公平公正,处理谁都只会让人寒心。而涉及“作风”问题的处理,更需要务实的作风和实事求是的态度。以此事而言,当事人如果真是在寻找手机直播,则是积极参与会议、排除会议障碍、提高会议实效的“自救”措施,不可轻易以“违反会场纪律”定性处理。
处理一件受到广泛关注的事件,是就是是,非就是非,不能把大家的思想给整混乱了。这也是“作风”问题。