今年，上海世界人工智能大会举办到第四届，与会者明显感受到了变化。

展览变得更为朴素、淡然。华为轮值董事长胡厚崑在大会开幕前，特地花了一下午去大会两大展馆认真走了一圈，但他明显感到，前几届许多很酷炫的展示和技术，今年看不到了。大会议题也有些“冷”，过去大谈AI医疗、无人驾驶、机器视觉，今年却说“AI+实体经济”“AI+新基建”等看上去不够时髦的主题。

一条线却热“出圈”。还是胡厚崑，在大会开幕式致辞时隆重推荐，“上海有一个电话号码‘12345’，是上海市民服务热线，引入了人工智能技术，用到自动派单、语音语义识别甚至情绪感知。去年疫情期间平均一个月要处理60多万单查询，意味着每分钟要处理近20个查询。没有AI所带来的效率提升，这是完全不可想象的……城市服务的温度也提升了，应该为人工智能的应用点赞！”

细品这组反差，发现全部指向务实。

企业家几年前描述的“科幻片”落了地。在百度展台，“百度智能云”的呈现着实不够吸睛，文字介绍中，每个汉字你都能看懂，连起来却不知其意，唯有“不明觉厉”。然而，李彦宏在首届世界人工智能大会上预言的共享无人车已经诞生，造价48万元，仅为行业L4级自动驾驶车型平均成本的三分之一，且两三年内投放3000辆、布局30城以及“干翻网约车”的目标已十分明确。

百度刚刚推出了新一代共享无人车Apollo Moon

腾讯展台同样低调，但其产品既落到了热腾腾的生产线上，又盯上了宇宙灯塔——腾讯布局在上海的优图实验室，其自研算法已在解决集装箱、锂电池等多领域复杂质检问题，其中在上海富驰高科工厂部署AI质检后，高峰期1500人的人工质检团队成为历史，质检速度提高了10倍，且首次创下零漏检纪录。与此同时，腾讯又尝试用AI帮助全球最灵敏射电天文望远镜“中国天眼FAST”来寻找脉冲星。FAST一周内所产生的3000万张信号图，人工在不吃不喝条件下需一年才能处理完，而用AI智能筛选，3天搞定。

已是第三次参加世界人工智能大会的腾讯云与智慧产业事业群CEO汤道生十分感慨。他说，三年四届，变化“肉眼可见”，“上海从AI技术创新试验场，变为产业应用实践地。”

腾讯云与智慧产业事业群CEO汤道生

的确，当技术从展示变为应用，便会从有形化为无形。胡厚崑所言那条能月处理60万单查询、还能预测城市寒潮来袭哪里水管可能爆裂的“12345”热线，不用搬来展会现场亮相，却如春雨润物细无声，渗入城市治理环节。

关于国内各城对数字治理及AI算力的需求，华为昇腾业务总裁许映童有着深切感受。华为昇腾芯片，被称作继麒麟芯片、鸿蒙系统后华为又一张“王炸”，也被国内各数字城市寄予厚望。许映童说，“以人工智能计算中心为代表的新型城市基础设施，让AI算力像水和电一样成为城市公共资源。没有充足的AI算力，就会大大制约城市数字化进程。”新一轮人工智能计算中心基建大潮已在酝酿，年内，包括上海在内20个计算中心将启动建设。而华为所参与的武汉人工智能计算中心在投运当天，算力负荷即达90%，后迅速进入满负荷状态。城市对于AI算力的使用需求远超预期。

华为昇腾业务总裁许映童

华为昇腾智系列解决方案

可见，大会内各展台之所以对“秀”不再积极，是因为热闹去了别处，进入城市各角，甚至改变了小镇青年的人生轨迹。在上海大润发超市，每周六都有支付宝的“蓝马甲”团队设置固定摊位，为使用AI产品的老人答疑解惑；

支付宝的“蓝马甲”团队帮助老年人消除数字鸿沟。

而在贵州、陕西，青年人得以批量返乡，成为人工智能训练师。他们的工作在于分类、整理和标注数据，使大数据具备逻辑与思维，经训练师“调教”后的数据，又经AI算法，赋能智慧能源、智慧城市、智能制造、智能客服、智慧金融等城市百业。

陕西省铜川市宜君县的人工智能训练师。

由此看，世界人工智能大会的变化，揭示了AI应用大潮的真正来临。当记者用这样的观感与思考去向大会大咖与企业求证时，他们都说：“这就对了！”