3月24日晚上9时，保洁员胡明星骑电瓶车回到自己租住在郊区的小家。脱鞋、洗手，换上居家服，她开始筹备当天的晚饭。从冰箱拿出前一天做好的西红柿炒蛋热了热，现炸了一份鸡柳，炒了一个生菜，又找出一根胡萝卜刻下“生日快乐”的字样。

当天是她29岁生日，她用一顿比平时丰盛一点的“一人食”晚餐为自己庆生。她先生临时加班，晚上11点多才到家，但她并未因此不快，一同打拼的生活早已让他们在这类事情上彼此理解。

1992年出生的胡明星于2016年来到上海进入家政行业，她先生是一名电器安装维修员，每天开车穿梭于上海的大街小巷。在上海，像他们这样的城市服务新军夫妻档不在少数。记者了解到，“夫妻档”的女性偏重在家政服务、母婴护理等城市生活服务业，男性偏重于外卖小哥、开网约车、网约家电清洗维修、智能智造4.0产业工人等新经济服务行业。

“他们是一批80后、90后年轻人，夫妻俩选择在同一城市从事服务业，净收入能增加20%以上，既能提升家庭经济规模化效率，也有利于城市服务供给的稳定。”对城市服务人群一直颇为关注的东华大学管理学院副教授刘峰涛说。

80后汪晏晏夫妇

两个人做三份工，目标就是存钱买房

晚上9时，身穿工服的汪晏晏回到了自己位于松江郊区的小家。令她欣慰的是，提前到家的丈夫已经做好了晚饭。夫妻二人坐在一起吃饭，聊一聊当天工作中的见闻是他们一天中最放松的时刻。

在悦管家工作的汪晏晏是位80后保洁员，每天早上7时，她背上清洁工具，推着电瓶车出门。上午两单、下午两单，汪晏晏的服务单排得满满当当。因为入职已5年，几乎所有的服务用户都是熟客，所以虽然身体很累，心却比较放松。

1998年，17岁的汪晏晏跟随母亲一起离开老家安徽亳州，坐着绿皮火车来到上海。从农村到城市，汪晏晏像无数外来务工者一样，在这座城市里寻找机遇。从在针织厂学做羊毛衫开始，此后十余年，她辗转各家工厂流水线，直到2016年，她所在的工厂倒闭，经人介绍后到悦管家从事家政服务。

话不多，手脚快，这些特点让汪晏晏积累起稳定的周期订单用户。当一单单服务转化为工资卡里上涨的数字，汪晏晏决心在这一行好好干，还把丈夫拉入了行。自己做保洁，丈夫做家电清洗、玻璃擦洗等技能单子。很快，他俩成了悦管家有名的夫妻档。他们的辛劳也换来了可观的收入，不仅负担得起留在安徽老家的父母和3个孩子的日常开支，2018年，他们还在老家买了第一套房。

这套位于老家县城的120多平米精装三房，让汪晏晏夫妻俩的干劲更足，汪晏晏的日程排得更满了，她丈夫则长期打两份工，除了接单从事家电专业清洗，每天凌晨1时至5时，他还做着一份垃圾清运的工作。

“我们的目标就是存钱买房。”汪晏晏坦言，夫妻俩希望能为孩子准备“一人一套房”。为了这个目标，夫妻俩平时花费很少，“除了每月1000多元房租、1000多元生活开支，其余都存起来。”最近，他们在为买第二套房努力。

90后胡明星夫妇

愿意做出新尝试，信奉“要对自己好一点”

胡明星的一天从早上6时开始。为自己和老公准备完当天的晚饭，她便开着电动车从家里出发了。这是一处位于闵行和嘉定交界处的民房，胡明星夫妻俩每月花费1200元租下了这栋民房的三层阁楼，附带一个小阳台。20多平方米的空间内，他们可以自己做饭，住处7公里外有配套的商业区，一切都挺方便，唯一的不足是出单比较远，但只要起得早，这个问题便迎刃而解了。

胡明星对现在的生活较为满意。她所在的公司鲸致生活是一家面向中高端客户的家政服务公司，有较好的晋升机制。她于去年3月13日办理了入职，通过一年的努力，如今的她单子多、好评多，达标“100单无一差评”，已经完成了从“普通保洁员”到“保洁师傅”再到“鲸选保洁员”的晋升“三级跳”。升至“鲸选保洁员”之后，每一单能增加15元收入。几乎每一天，胡明星都会排满三单保洁，做六休一，算下来每月到手八九千元。

她本有更高的收入。2016年到上海后，她从事月嫂、育儿嫂工作，最高曾拿到每单1.5万元的收入，平均水平也稳定在每单1.3万元左右。去年新冠疫情发生后，住家阿姨的服务需求锐减，她本打算临时做一阵保洁过渡一下，没想到接单稳定，加上每天都能回家，夫妻俩商量后直接选定了保洁岗。“月嫂收入高，但人也累，两单之间会有不可预测的空档期，再加上每一单中途几乎不能回家，所以我们就决定改变一下。”

胡明星的先生也做了改变，他到上海后一直从事电器维修工作，业务上已经非常熟悉，但意识到这个工种在原公司面临发展瓶颈，就于去年10月换了新公司。“换工作后人更忙了，因为还没完全熟悉新环境，短期收入有所下降。”之所以去改变，只因新公司后续能有从事销售工作的机会。在胡明星看来，90后更愿意立足未来做一些新的尝试，“有时虽然钱没多挣，但只要觉得对长远有利，就想试一试”。

同样是夫妻两人一年20多万元收入，80后汪晏晏的家庭目标锁定买房，而胡明星则笑称夫妻俩很难有存款。“我们都是90后，觉得要对自己好一点，去年买了一辆代步的小车，每月要还3500元车贷和信用卡账单。”一日三餐，除了晚上回家吃饭，夫妻两人的早饭和中饭都在外解决，开销也会比较大。而因为在上海打工收入尚可，胡明星经常给女儿买些衣服、玩具寄回老家。不忙的时候，胡明星会叫上丈夫去看电影，丈夫则热衷于带她在周边搜罗美食。住处附近的小吃，夫妻俩几乎都一一尝遍了，最近看的一部电影是《你好，李焕英》。“我没有妈妈，看到后半段，忍不住流泪。他不善表达，我一流泪，他就摸摸我的头。”这些忙里偷闲的放松，是胡明星生活中的“小确幸”。

两个人同在上海打拼，让胡明星觉得内心更有安全感，生活也更有奔头。最近公司有站长培训，胡明星报了名，“觉得提前学一点管理总是好的”。

家政行业乐见“夫妻档”

一些公司在内部岗位设置上鼓励家人一同入职

城市服务新军夫妻档是一个新现象。好几位家政行业的负责人向记者提及，夫妻同在一座城市打工，往往在岗服务更稳定，服务质量提升更快。也因此，家政行业乐见“夫妻档”。

鲸致生活的联合创始人王松青，对比过公司“夫妻档”和独自打拼者的表现，“公司不少女员工的另一半送快递、开网约车，或在盒马当配菜员。虽然这些夫妻各自工作都很忙，但同在一座城市，一方面可以节约租房、用餐等生活成本，另一方面经常交流各自工作中遇到的情况有助于他们适应工作、融入城市。”为此，鲸致生活在内部岗位设置上也很鼓励家人一同入职。如今，在公司内部，既有夫妻档，还有母女档。“母婴保洁岗位和家电清洗岗位很适合夫妻一起工作；一些从事育儿、保洁工作的阿姨，会介绍自己的女儿到公司做收纳师，或是从事家政培训工作。”

为了留住优秀人才，王松青还鼓励家政员们学习深造。1995年出生的王俊梅，是王松青亲自招进公司的一名保洁员，通过公司一系列内部考核，如今的王俊梅已是管理徐汇、黄浦两个片区的站长，交完五险一金，每月到手近9000元。她的老公做家电清洁保养，每月有一万多元的收入。夫妻俩对日子挺满意，前年买了车，明年准备在老家商丘买房。但王松青却鼓励他们要多学习，尤其鼓励已在管理岗的王俊梅去读书。“城市服务行业的收入并不低，为什么从业稳定性不如其他行业高？现在上海开放大学开设了家政本科、大专，将为年轻人做长远规划提供便利。”

对城市服务人群一直颇为关注的东华大学管理学院副教授刘峰涛也认为，城市越发展，越需要多层次的、稳定的职业人群。“像上海这样的大城市，如果少了外卖、快递、家政阿姨这些服务人员，日常生活都将难以运转，城市的发展已经离不开城市服务新军。”在他看来，相比上一代的打工者，现在的80后、90后服务人群大多具备互联网应用、学习能力，夫妻俩选择在同一城市从事服务业，净收入能增加20%以上，既能提升家庭经济规模化效率，也有利于服务供给的稳定。“服务者在大城市挣得更多收入，又让他们有能力为孩子提供更好的教育，助力城乡共同发展。”

记者手记

他们需要被看见

受访的夫妻档，有着惊人相似的“画像”。

从物质上衡量，他们的生活并不充裕：大多租住在城郊的民房，早上很早就要出发去工作，晚上到家往往是在9时之后，披星戴月。他们用日复一日的辛劳，支撑起一家人的生活。他们的孩子大多不在身边，留在老家由老人照顾，仅靠每周一两次的视频联系。他们真的很努力，每一天的时间都被明确的工作量占据，即便是同在一个屋檐下的夫妻共处的时间并不多，但是凡能多做一单，他们便不想轻易停下脚步。

这样一种看似缺乏色彩的生活，却照亮着他们的内心，因为他们感觉到的是希望。尤其是同在一城打拼的夫妻，两个人会怀着共同的目标相互支撑和扶持，他们应该会有更多的话题，用彼此的交心和安慰去渡过一个个难关，迎接更好的明天。

这些服务人员，是这座城市中一个庞大的劳动者群体，他们生活在城市的各个角落，辛劳打拼是他们融入城市的方式，但我们不得不承认，他们中的绝大多数是城市的过客，不敢想象在这里安家落户。

事实上，任何一座城市的发展已经离不开服务人群，他们的努力也需要更多地被看见，被认可。如果有一天，当他们从农村来到城市，不仅能实现经济上的增收，也能在为城市付出的同时共享城市发展的成果，那是一个更值得期待的未来。

值得欣喜的是，改变已在进行中。针对外卖小哥、快递小哥特殊用工形式，今年最高人民法院工作报告中明确提及“加强对外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新业态从业者合法权益的保护”；针对家政从业者，去年5月1日上海实施《上海市家政服务条例》，明确给予家政服务人员居住证积分和户籍办理激励。

当越来越多的服务人员可以按照本市居住证积分管理办法有关规定申请积分办理，享受相应的公共服务，会有更多的80后90后服务者来上海追梦。