21日，黄浦区昭通路居民区（福州路以南区域）被列为中风险地区。地区内1800多位居民在完成核酸检测后，需要被分批转移到宾馆集中封闭管理。这是一项系统性大工程。

从1月20日深夜开始，外滩街道、昭通路居民区党员干部连续奋战。23日下午2时，昭通路居民区开始分批转运区域内最后一批居民——50多位行动不便的老人，截至23日晚记者发稿时，一切都在平稳有序地推进中。

蔡维帅摄

1800多位居民，老年人等特殊人口多，转移难度重重。过去这三天中，在昭通路居民区（福州路以南区域）发生了什么？23日下午，记者采访了外滩街道的基层干部。

工作人员在帮助最后一批行动不便的老年居民分批转移。蔡维帅摄于23日晚

基层干部深夜集合，热心居民主动帮忙

1月20日晚上10时30分，昭通路居民区党总支书记蔡建春赶到了居委会。此时，位于居民区外的昭通路居委会办公点早已灯火通明，已有社工在办公室待命。

在得到相关人员核酸检测结果可疑的信息后，黄浦区立即对昭通路居民区（福州路以南区域）实施有序管控。当时对居民区来说，最紧要的事情就是精细排摸居民区的居民户数、实有居住人数等情况，确保居民不出小区，有序等候核酸检测。

被封闭管理的昭通路居民区（福州路以南区域）有居民1800多人，昭通路居委会的居委干部一共9人，其中一人居住在已经封闭管理的昭通路居民区，不能再出来了。光靠居委干部显然来不及一一通知居民。

晚上11时15分，还未入睡的外滩街道干部小王接到电话通知：前往昭通路居民区。她立刻跑出家门，骑上一辆共享单车，一刻钟后就出现在居民区。

第一时间，外滩街道调动了所有可以调动的工作人员，增援昭通路居民区。

昭通路居民区（福州路以南区域）属老城厢，居住密度高，房屋结构复杂，一个不起眼的犄角旮旯可能就藏着一户人家。为了不漏下一户人家，街道居委干部分成五组，每组都安排了至少一名最为熟悉小区的居委干部，划块分工通知。

才工作两年的“90后”外滩街道干部小单，第一次走进昭通路居民区，错综复杂的地形加上身着防护服，让她感觉有点透不过气。“但顾不上那么多了，我们唯一想的就是赶快通知到居民。”

此时已是深夜，大多数居民睡得深沉。很多时候，街道干部敲了好久，才能听到里面传来居民微弱的回应声。有的居民睡得迷糊，听街道居委干部讲了一遍，还没通懂，他们就放慢语速再讲一遍；有的居民突然被吵醒，出言有些不逊，但街道居委干部都不计较，耐心地劝服。

“绝大部分居民都很配合，还有热心居民帮助我们做工作。”小单一组人在一个门栋前遇到一扇大铁门“把门”，他们隔着铁门敲了半天，扯着嗓子喊了一会，都没有叫醒门栋内的几户人家。这时，隔壁门栋的一户居民从窗户看到了，立即帮他们给这个门栋的一个居民打电话，叫醒了他来开大门。

小王一组也遇到了一对热心的老夫妻。他们被叫醒后，披着衣服站在楼道内“指引”他们：“这户人家没有人住，别敲了，那户人家有人。”

看到有行动不便的老年居民、残障人士，街道居委干部就把门牌号记下来，通知他们留在家中，会有疾控人员上门为他们进行核酸检测。

昭通路居民区（福州路以南区域），一户户人家的灯光亮了起来。核酸检测点设在了弄堂外的空地上，居民们有序排队测核酸。到21日天亮前，居民区已经基本完成居民核酸检测。

老人不想走，年轻人担心工作

“福州路某弄一位老奶奶不肯走。”21日下午，蔡建春接到了一位居委干部的电话。电话那头，居委干部说：“我想现在再进去劝一下。”

21日下午，黄浦区昭通路居民区（福州路以南区域）被列为中风险地区。由于昭通路居民区（福州路以南区域）厨卫合用，不具备集中封闭管理条件，1800多位居民需要全部闭环转移到宾馆集中封闭管理。当天下午1时，转运工作开始进行。

现场在进行有序居民转运。海沙尔摄

在一位高龄老人家，护工正在帮助这位老人喝水。在居民区内，这样的高龄老人有很多。

昭通路居民区（福州路以南区域）住户中老年人特别多，很多老人一听说要转移，第一反映都是：不走。

福州路某弄这位老奶奶，90多岁了，独居。听到要去宾馆住，她说“年纪大了，不愿意动地方”。居委干部劝她：“这里不具备集中封闭管理条件，去了宾馆住得也比这里舒服。”但她就是不听。

这天下午，居委干部穿上防护服，又去了她家：“一定要想办法把她动员走。”几番开导，老奶奶终于说了实话：在这里有居委干部与左邻右舍照顾她，到宾馆，她担心没人管她。居委干部告诉她，在宾馆内也安排了街道居委干部一同集中封闭管理，会有人照顾她的。老奶奶的邻居听到了声音，也走进来对老奶奶说“在宾馆如果遇到了问题，肯定有人会帮你的”。老奶奶这才放心，配合转运。

蔡建春说，老年人、残障人士是重点照护的人群，街道居委干部做了大量耐心细致的群众工作。

不少老年居民都有高血压等慢性病，街道居委干部上门时都会叮嘱他们：收拾行李时候一定要带上医保卡和常用药。“家中的常用药不多了，没关系。空药盒还有没有？带上空药盒。到了宾馆，对照药盒，可以帮你配药！”上门时看到家有老年居民，小王都会这样叮嘱一遍。

昭通路居民区（福州路以南区域）还居住着不少上班族，听到要在宾馆集中封闭管理，很多人首先担心的是工作。

21日下午，一位即将登车进行转移的居民，在人群中显得有些焦虑。小单看在眼里，上前询问。他告诉小单，自己前天在网上买了一台笔记本电脑，刚收到网站短信，电脑马上就要送到居民区了；但转运车就要来了。如果收不到电脑，会影响自己的工作。小单帮他一起给快递小哥打电话，得知快递小哥还有一公里路就到居民区。小单告诉这位居民，待在原地不要动，自己去附近快递接收点帮他取快递。想着转运车马上就到了，小单一路跑着去又跑着回。终于在转运车开动之前，将电脑送到了这位居民手中。面对气喘吁吁的小单，居民连声感谢。

“应该感谢的是居民，大部分居民都非常愿意配合我们工作。我们也要尽量在封闭、转移过程中，方便他们的生活。”蔡建春说。

居民区外设起了临时快递接收点，街道居委派专人代居民接收快递。海沙尔摄

小区封闭后，黄浦区启动了一系列人性化措施：第一时间在居民区口上设了一个临时快递点，安排了两位工作人员，帮助居民接收快递，有的是居民点的外卖，有的是居民亲戚送来的换洗衣物等；21日是转运第一天，近一半居民被转运至宾馆，还有一半居民当晚留在原地集中封闭管理，街道迅速配备了后勤力量，为居民送上了晚饭以及22日的早饭、午饭等，当22日最后一批居民被转运时，已是晚上8时，黄浦区在所有转运车上都安排了两位工作人员跟车，他们给大家分发了包子；在每个宾馆，街道居委均安排了熟悉情况的工作人员，为集中封闭管理的居民服务。

居民在有序转运中。

街道居委为居民准备了点心等食物。

转运最后50多名老人，一户一策

23日下午2时多，记者再次拨通了昭通路居民区党总支书记蔡建春的电话，他的声音更哑了。此时，他已经连续工作了65个小时。

自21日晚上10时30分到岗，他就没有回过家，夜里就在居委会的小躺椅上眯一会儿。“我们的居委干部这几天都是连轴转，没有休息过，因为总在说话，大家的嗓子都哑了。”蔡建春说。

这几天，居委干部的手机都不敢放下，因为总有电话打进来，新的任务布置，新的情况发生。还有不少在宾馆被集中封闭管理的居民，也给居委干部打来电话。有的居民想起来，出门前好像忘记关什么电器了，想请居委干部去看看；有的说，还想再拿件什么衣服，想请居委干部帮忙拿。在符合疫情防控要求的情况下，居委干部都尽量满足。

工作人员在帮助最后一批行动不便的老年居民分批转移。蔡维帅摄于23日晚

小王这几天也没有回过家，连着两个晚上睡在了街道办公室。“留在街道办公室也有好处，有什么事情，可以及时处理。很多街道干部这几天都没有回家。”她说。

23日下午，昭通路居民区（福州路以南区域）开始转移最后50多位老年居民。这些老年居民都是身体情况非常不好、无法行动的人群，有的老人瘫痪在床上，多年没有下过楼。

要确保这些老人转移中的安全以及转移后的安全，黄浦区做了精心部署。在21日转运开始前，街道就派出了三人工作小组，挨家挨户上门了解情况，重点了解不方便转运的老人的信息，为后续安排做好准备。街道居委干部后来又多次上门了解情况，进行安抚动员。所以，街道居委对这50多位老人的基本情况，在转运前都已经掌握的非常清楚。

23日上午，在街道居委干部陪同下，相关医疗人员又一户户上门查看老人，评估他们的身体情况。因为居民区内的很多房屋狭窄，有的楼梯窄得只能容下半个脚掌，也不方便使用担架，还有的人家住在5楼。区政府相关部门、街道居委等结合老人们当天的身体状况，与房屋结构、地形等，又一起调整完善预案，做到“一户一策”。

街道居委还派出了一支以党员为主的10多人组成的青年突击队，23日当天又一次上门对老人进行解释、安抚。外滩街道党工委副书记许金武说，我们不但要确保老人的身体安全，也要确保他们心理安全。有些老人对转移存在一定心理障碍。我们的青年突击队员都是90后、80后年轻人，嘴巴甜，很容易与这些老爷爷老奶奶拉近距离，进行动员、安抚工作效果很好。

下午2时多，昭通路居民区（福州路以南区域）最后一批50多位老年居民的转运开始了。有的老人被搀扶着慢慢走下来，有的老人要靠工作人员从楼上背下来，有的老人则需要担架运送，相应医疗人员与设施同步跟上，截至23日晚记者发稿时，一切都在稳步有序地推进中。

“在居民全部转移后，接下来要对区域进一步进行消杀，还有对在宾馆集中封闭管理居民的服务工作，也要跟上。”蔡建春说。

在结束采访时，记者想起22日晚在现场看到的一幕：

夜色中，一位街道干部推着一辆轮椅车走向转运车，轮椅车上是一位上了年纪的老奶奶。老奶奶好像有点着急，左顾右盼的，还对着这位街道干部嚷嚷。这位街道干部赶快停下脚步，趴在老奶奶耳边说了几句，老奶奶平静下来。这位街道干部帮着老奶奶上车，还把她的轮椅也抬上去了。后来，他告诉记者，老奶奶发现自己的家人不在身边，跟他着急了。他告诉老奶奶，她儿子帮她回去拿瓶药，让她先去车里等着。

这位街道干部已年近半百，从20日夜就坚守在第一线。23日，在记者采访时，他又穿上防护服进了现场参加转运工作。

工作人员在对转运车辆进行消毒。海沙尔摄