去年12月下旬起，中国政府网在首页挂出专题，总结2014年政府信息公开工作要点落实情况，各省、各部门“破天荒”地对一年来的工作情况进行公开，中国政府网还邀请网友对各省各部门信息公开的实绩点赞。

不过，也有网友认为，各省级政府和各部门的“成绩单”亮点不足。部分政府及部门的信息公开工作缺乏内容，要不“寥寥数语，底气不足”，要不停留在“表扬与自我表扬”之上。

诚然，“成绩单”当然要晒成绩的，“表扬与自我表扬”也属正常，但是，“成绩单”首先要解决的是给谁看的问题，给不同群体看的“成绩单”，同样的内容应当有不同的表达方式和表现手段。

“成绩单”要有货有用

政府向公众公开工作情况，要注意把两方面的内容展示出来：一是公众最关心的内容，二是最想让公众了解的内容。如果把握住“公众最关心”，则“成绩单”有了吸引力；如果把握住“最想让人了解”，“成绩单”就有了引导性。想清楚这两个方面的内容，如何晒“成绩单”就有了方向。

明确“晒”的内容后，则要考虑内容的取舍。如今一些“成绩单”不好看或不吸引人，很大程度是因为内容没有取舍。每条线、每个系统都想把自己的所有“成绩”都展示出来，反而失去了重点，导致“公众最关心”和“最想让人了解”的内容给丢了。基于此，我认为，两大原则应一以贯之，从大方向一直到细枝末节，都要用这两个原则进行取舍，保持内容有“干货”，让人看后有充实感。

政府公开内容之所以受人关注，有一个重要的原因是其权威性。社会普通公众对政府的了解和研究，甚至对相关领域的研究观察，都有赖于政府的信息公开。因此，政府的“成绩单”必须要有详实的数据、权威的事例进行支撑。这是让公众看后“有用”的“成绩单”。

“有干货”且“有用”的“成绩单”充实饱满，公众读来不觉得空洞无物，也让“成绩单”更具权威。这是向公众晒成绩的基本要求。

“晒成绩”应避免主观评价

公众非常反感政府“自卖自夸”。因此，在向公众公开政府工作内容时，应避免进行自我表扬式的评价，而是要保持客观。这既是对公众智商的尊敬，实际上也是一种工作自信。

那么问题来了，一些地方和部门的工作情况“实货”、“干货”实在不多，所以需要以“自我表扬”的方式，主观地描述“成就”，于是用“取得了××的效果”、“促进了××的发展”、“推动了××的进步”等空洞词语。而那些本来就有具体充实内容的“成绩单”，由于“自我表扬”的惯性，反而伤害了成绩本身。

事实上，政府工作做得如何，在客观表述之后，公众自然会有一个清晰的自我判断。政府晒“成绩单”，本来就是接受公众的监督和评价，因此，政府在公布“成绩单”时“代表”公众讲感受，其实是在越俎代庖，公众自然没有好感。

“亮丑”其实也是“亮点”

诚恳是一种美德，无论对于个人还是政府组织来说都是如此。有时候，对于工作中所存在的不足，与其解释一千遍客观理由，还不如直接承认不足。承认不足可以让公众看到政府的诚恳态度，增添“印象分”。

有问题其实并不怕，怕的是不承认问题。对存在的问题解释客观理由，会让公众觉得这个问题政府解决不了，也不会解决，因为这是“客观”的嘛；而承认问题则不同，公众会觉得是政府发现了问题，并会在下一步工作中进行解决。问题本身是存在的，但表述的方式不同，会给受众不一样的心理暗示和感受。

事实上，发现问题本身就是政府工作进一步提高的关键，通过发现问题、解决问题，政府工作就能得到不断完善。这就是直承问题和不足的心理暗示作用。

而公众对政府所自承的“问题”其实是比较宽容的，否则，“信息发布时效性差”、“信息可读性和通俗化有待加强”、“牵头责任单位落实不够到位”、“回应社会关切工作还需加强”等泛泛而谈的“自揭短”也就不可能受到赞扬了。如此“揭短”取得一定效果，可以证明：有的时候，亮不足也是一种成绩。何乐而不为！

最后，政府向公众晒“成绩单”，显然不同于向上级汇报工作，必须要有换位意识，明确公众所需、所想，抓住公众的心理，在“成绩单”的文本上、表达方式上都要有贴近性。如此，才能让公众的关注点聚焦于“成绩单”的内容上面，避免公开信息本身反而成为批评对象的“反常”现象发生。

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