9月10日,久事公交巴士四公司三车队举行了一场签约收徒仪式:从业近40年、收获“5000封表扬信”的96路退休驾驶员杨路义务“出山”,现场签约收下车队年轻驾驶员张兴、严仁东、陆隽杰三人作为徒弟。
未来三年,杨路师傅将引导和带领徒弟们,通过实地带教、竞赛指导、创新服务等方式,把几十年积累下的“工匠精神”和“服务理念”传承下去。
“光头师傅”杨路以严厉和严谨闻名,他告诫弟子们说,公交车作为承载万千生命的大型公共交通,安全驾驶不能出现丝毫马虎。尽管如今车的质量很好,但是出车前依旧要进行车内外的例行检查,这决不能沦为形式。
杨路师傅从业40年收获惊人的五千多封表扬信,他都珍藏起来。作为行业标兵,他也频频被媒体报道。如今当着弟子们的面,再翻阅这些表扬信,日记,思想汇报,媒体报道等“陈年旧事”,弟子们依旧听得津津有味,觉得受益匪浅。
对于驾驶,杨路告诫弟子们最重要是保持好的心态,切勿和乘客发生争吵,任何时候都得“吞得下气”。他还说,上海作为国际化大都市,很多外地乘客对沿路重要场所不够熟悉,驾驶员要熟烂于心,给乘客们做好咨询服务。
如今上海已进入深度老龄化社会,不少线路乘客是老年人。服务好老年人安全上下车,杨路师傅格外认真:“对一些年迈乘客,我是让他们踩着我的脚上下车的,让他们有着脚踏实地的感觉。”
几十年如一日,96路大部分老年乘客都认识杨路。80岁的沈奶奶退休前是第九人民医院内科医生,看到杨路再次出现她非常高兴,连连点赞:“我坐杨师傅的车十几年,他退休前基本天天见,车开得好,我们乘坐很舒心。”
10日恰逢教师节,车队为杨路师傅和三位徒弟搞了个简单而郑重的拜师仪式。“师傅,请您喝茶!”签约后,三位徒弟依次双手奉上一杯茶,师傅杨路轻抿一口,回鞠一躬,师徒关系正式缔结。
解放日报·上观新闻 李茂君 摄影报道