“五五购物节”促销正酣，“618”又将到来。这两天，各大电商平台已经围绕“618”推出各种促销，包括“秒杀福利”“限时抢购”“打折包邮”等，激发购物潜力，促进后疫情时期消费回补。

不过，上海市消保委根据历年“618”的投诉情况以及今年的促销特点发布消费提示，建议消费者在“薅羊毛”时要留心促销规则，做“智慧”的消费者，欢畅购物。

从今年消费特点看，市消保委认为，直播是今年“618”的热门营销方式。不过，消费者直播购物前做好先做“功课”。

具体来看，快速导购是直播带货的特色环节，但因直播过程导购速度较快，消费者基于对主播不同程度的信任而边看边买，来不及货比三家。由于消费者对商品的了解并不多，容易出现“冲动消费”的情况，或者购买了不称心的产品。若遇到部分商家或特殊商品不能退换货，极易引发消费纠纷。

市消保委因此建议，消费者在直播前可前往主播或平台公众号阅读预告，提前对心仪的商品做“功课”，查询功效、对比价格，仔细了解退换货规则，确认合适后，再按时间节点进入直播间下单。

针对“618”期间促销活动多，“红包”“满减”满天飞的情况，市消保委提醒，消费者应事先明确促销活动规则。例如，需确认红包、满减等优惠是否可叠加使用，要注意一些红包或优惠的取得可能附有“分享至其他群组”等条件；提前将所需商品放入购物车，关注价格变化、跨店满减的可用店铺是否适用于同样的满减金额；在支付折扣商品的货款前，确认是否享受到了优惠；预付定金时，需了解“定金”的相关规则，包括能否退款、尾款支付时限和条件……从历年投诉看，若不充分了解活动规则，容易引发不必要的争议。

消费者在“薅羊毛”过程中也要注意保护个人信息，注意安全消费。例如，消费者切勿点击来历不明的链接，谨防假冒或钓鱼网站；选择安全的支付方式，勿随意添加个人微信号进行交易，付款前务必看清收款单位名称和金额，不要向陌生支付链接、二维码打款；勿轻易透露身份证件、银行卡号和密码等个人信息，收到中奖或免单活动通知时请仔细甄别，求证正规客服后再提供所需信息。

此外，市消保委还传授了网购消费的投诉“秘笈”：消费者购买商品时应注意保存购物凭证，包括促销活动的截图、商家承诺截图、直播页面截屏、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等。还应注意“七日无理由退货”“三包”等范围和规则，确认需要后，再剪去产品吊牌或扔掉包装。一旦发生消费纠纷，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或市消保委、相关行政部门进行投诉。