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上海迪士尼开园后年卡预约不上?园方称“提前预约期”不计入年卡有效期
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来源:上观新闻 作者:毛锦伟 2020-05-19 18:03
摘要:年卡用户目前约不上并无任何损失。

自1月25日关闭后,上海迪士尼乐园于5月11日限流重新开放,预约入园。连日来,不少游客致电上海12345市民服务热线反映,称自己是年卡用户,但这段时间始终预约不上,无法入园。

△上海迪士尼度假区已重新开放。

市民贾女士反映,她和丈夫于今年1月6日购买了两张迪士尼“奇妙金卡”年卡。按照卡片说明,奇妙金卡有效期为365天,期间提供不少250天的可入园日。由于1月25日起迪士尼乐园关闭,贾女士的两张金卡一直没有开卡启用。5月8日,得知迪士尼即将开园且开放预约的消息后,第二天,贾女士和丈夫就第一时间前往园区旅游服务中心办理了开卡;但当天她就发现,APP中显示之后几天年卡预约已满,无法预约入园。

△年卡预约入园名额非常“抢手”。

5月12日,贾女士收到了迪士尼乐园发来的短信,这才得知每天下午1时限量“放号”,开放之后7天内的年卡入园预约。之后几天,贾女士留意发现,每天的年卡预约号非常抢手。预约时需要输入验证码、身份证号等各种信息,往往一顿操作后,预约就已经满了。或者第一张卡预约上了,第二张卡预约时已没有了名额。贾女士质疑,年卡这样如何保证入园天数,岂不是违背了迪士尼对办理年卡游客的承诺?

市民徐女士则反映,今年1月为全家购买了3张迪士尼的年卡。但操作预约时发现,尽管APP显示7天之内的年卡预约都是满的,但相应日期的指定日门票却仍然有售,普通门票也可以预约入园,看来似乎只是限制年卡用户的入园。徐女士认为,这对年卡用户不公平,既然开放入园了,就应该一视同仁。

对此,5月19日,解放日报·上观新闻记者拨打了度假区信息资讯服务中心热线进行了解。据工作人员解释,目前预约入园期间,年卡和普通门票用户是分开进行预约的,名额有限,先到先得。而由于年卡用户较多,目前确实预约号较为紧张。但是,工作人员也解释称,目前提前预约期并不计入年卡的有效期。即上海迪士尼度假区对乐园年卡的有效期进行了顺延,顺延天数为该卡在2020年1月25日闭园之日起至乐园“提前预约期”结束之日所损失的天数。

也就是说,年卡用户目前约不上并无任何损失,约上了其实是赚到了。年卡用户也可以等待“提前预约期”结束后,再凭年卡入园。


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此外,“12345”市民服务热线还接到不少关于上海迪士尼乐园的咨询,现将回答整理如下:

1、山东游客高先生询问:从山东来上海游玩,打算入住迪士尼乐园酒店,是否需要隔离?

答:只要高先生能出示健康码且是健康状态,便可入住上海迪士尼乐园酒店。

2、上海游客黄女士询问:疫情期间入园有何要求?

答:目前游客必须了解并遵循以下运营要求:

一、提前购买乐园指定日门票,现场售票暂时取消。年卡持卡人必须通过度假区官方线上渠道提前预约入园日期和时间。在此“提前预约期”内,非指定日门票不可使用。

二、完成购票后,通过度假区官方线上渠道申报每一位游客的个人基本信息,包括姓名、联系电话、身份证件种类和身份证号码。提交成功后将收到“上海迪士尼乐园预约码”,所有游客入园前必须出示该预约码。

三、提前注册准备好“健康信息码”。游客在进入度假区的任一区域时都必须出示“健康信息码”,持有绿码游客才被允许进入度假区。

四、每一位游客需携带在申报时所使用的有效身份证或旅行证件原件,在入园闸机处按要求出示。

五、抵达度假区时接受体温检测。

六、游玩期间全程佩戴口罩(仅用餐时除外)。

3、游客丁先生询问:快速通行证能否正常领取使用?

答:目前乐园景点的快速通道服务向游客开放。游客可以绑定门票后查看景点的快速通行证是否有余量,并进行领取。但乐园的早享入园服务产品目前尚未恢复。

4、香港游客林女士询问:女儿是香港籍,今年10岁,请问如何申请随申码?

答:上海大数据中心回复称,目前亲属随申码仅支持上海及外省市的未成年人申领,暂不支持为港澳台、华侨及外籍的未成年人申领。上述人群可以通过完成本人实名认证后在线申领本人随申码。港澳台及外籍人士只要在支付宝进行实名认证,就能通过“随申办”支付宝小程序、“随申办”APP顺利获取“随申码”。港澳人士也可以直接通过注册“随申办”APP实名用户,获取“随申码”。

栏目主编:毛锦伟 文字编辑:毛锦伟 题图来源:新华社 图片编辑:项建英
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