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观光巴士售票员:趋势正慢慢向好,为了复工我们必须拼!|五一旅游观察
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来源:上观新闻 作者:李宝花 2020-05-03 20:54
摘要:“五一”假期,上海街头的观光巴士人气逐渐复苏。

今天是“五一”假期开始以来气温最高的一天。下午1点31分,南京路步行街七重天宾馆的高楼上,一支大型户外温度计红了大半条,顶端显示的温度定格在了34度。此时,春秋观光巴士售票员徐磊顾不上阵阵袭来的热浪,忙着在七重天宾馆楼下的站点招呼游客上车、测温、刷卡。

户外温度计指向34度高温

每到假期,都是徐磊最忙的时候。昨晚,她和同事们忙到近22点才从站点下班。要强的她不叫苦累:“趋势正在慢慢向好,观光巴士是上海的一张名片,我们必须要拼出来!”

【为了复工,拼了!】

“外滩、豫园、城隍庙、人民广场、新天地、淮海路、东方明珠、环球金融中心,来回都能乘坐!1号观光线的乘客请这里上车,请戴好口罩,上车请刷卡……”在春秋观光巴士南京路世纪广场站点,看到观光巴士进站或有游客走近,身着标志性红色工作服、耳边挂着“小蜜蜂”扩音器的徐磊都会忙着招呼,耐心回答游客有关巴士乘坐和景点游览的问题。这是她在个“五一”假期连续工作的第三天。

从疫情暴发后观光巴士一度停运,到3月中旬重开,再到“五一”假期终于有些小忙碌,徐磊的工作热情很高。她说,南京路世纪广场节假日客流量比较大,“五一”假期能被派到这个站点,本身就是对自身工作能力的一种肯定。为此,她很用心,也尽力带着新手同事一起做好站点的工作。

徐磊为游客讲解观光巴士线路

在站点,除了反复向走近的游客介绍观光巴士和沿线景点特色,徐磊还要帮每位上车的乘客测温,提醒他们戴好口罩。有时一群游客突然拥过来赶着上车,也会显得有些忙乱。这样的忙碌,对徐磊来说却是久违的。

“最开始恢复的时候特别难,15元一张的观光巴士票,卖一张亏一张,但为了支持复工,我们还是坚持拼了。观光巴士是上海的一张名片,我们怎么样也要把人气做起来!”徐磊说,观光巴士刚恢复时人气不高,事情却不少。每位上车游客都要戴口罩、严格测温、控制车上的人数,游客上车后要登记信息、引导游客扫乘车码便于信息追溯……偶尔跟车时,徐磊都要忙着和同事一起完成这些繁琐的工作。“那时候也忙,是另外一种忙!”

在南京路世纪广场站点,徐磊不仅要售票、测温,还要不时回答来自路人的咨询:“请问福州路怎么走?”“外滩往哪个方向走?”徐磊一一耐心作答。有时遇上没方向感的咨询者反而怪她指错路,她也只能无奈地笑笑,习以为常。

【趋势正在慢慢向好】

这个“五一”假期,徐磊都是每天早上9点来到站点,一站就是一整天。5月2日晚上,她和同事忙到晚上近22点才下班。

“现在上海还有很多室内景点没开,一些站点没有景点玩,游客就只能观光车坐一圈看看,多少会有些影响。”徐磊说,3月中旬刚恢复时,观光车游客基本都是本地和华东游客,十多辆观光巴士运转起来,一天也就接待几百人。现在趋势正在慢慢向好,周末的时候每天能有上千人乘坐,“五一”假期基本每天能有3000来人次的游客了。这些游客中,外地游客占了三成左右,也有一些常驻上海本地的外国游客前来体验。为此,车上的消毒、测温等工作每天都在做。

为乘客测温

巴士沿线景点尚未全开,如何才能让游客的体验受影响更小?春秋观光巴士公司也想了不少办法,除了价格优惠,他们还和巴士沿线的泰康食品、真老大房等上海老字号合作,向游客介绍他们的鲜肉月饼、蝴蝶酥等特色产品,包装成套餐出售。此外,南京路步行街上宏伊广场内的网红粤菜馆、城隍庙可以观景的相爷府茶楼等,都成为他们向游客推荐的沿途卖点。

“现在我们的客流量和去年同期相比只恢复到三成左右,但只要游客上了观光车,我们就会尽量让他们更多地体验到上海的特色,不仅仅是旅游景点,也包括上海好吃的食品和其他值得买的东西。经过这次疫情,我们也在慢慢转型,努力尝试更多的内容。”春秋观光巴士销售经理朱晓君说。

南京路步行街人气回升

栏目主编:李宝花 文字编辑:李宝花
题图为徐磊和合作单位的工作人员探讨产品包装改进。本文图片及视频均作者摄制。
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