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我在基层②|当前社区疫情防控应更注重情感治理
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来源:上观新闻 作者:胡锋 2020-03-06 15:20
摘要:社区在当前疫情防控中责任重大,这就要求我们在社区工作中要投入更多精力与情感,怀着“热心、耐心、爱心、细心、真心”的态度,春风化雨、善治善为,与居民共建共治共享,从而使社区的各项防控工作落实到位,使社区成为疫情防控的坚强堡垒。

2020年的春节并不平静,这个举家团圆欢庆的日子因为一场疫情的突袭而失去了往日的祥和。我时时刻刻关注着疫情的发展,为疫情防控取得的阶段成果欣喜,为医护人员的付出与牺牲难过,为全国各族人民团结奋斗战胜疫情的精神感动,为中国特色社会主义制度特有的集中力量办大事的制度优势骄傲。

大疫当前,没有旁观者;危难之际见党性,风险面前显担当。作为一名党员,尤其是党校的党员,要化感动为行动,冲锋在前,积极投入到疫情防控的第一线,展现党校风貌、传递党校温度,用实际行动践行“党校姓党”的责任担当。因此,我踊跃报名了到社区进行疫情防控的顶岗工作。

到社区顶岗工作我是有信心的,因为研究生期间我曾利用暑期到黑龙江省的一个国家级贫困县的镇政府挂职锻炼两个月,期间多次到村、屯走访调研和协调事项,对基层的工作方式方法已有所了解。同时,也是有担忧的,因为此时非彼时,大疫当前,社区是防控防疫的第一线,责任重、压力大,容不得有半点马虎与疏忽。通过在社区的几天顶岗工作,对环境有了熟悉,同时对社区的工作内容也有了初步认识。“检查小区居民的出入证、测量体温、登记返沪人员和来访人员信息、协助注册随申码、开具临时出入证、帮助网上预约口罩、整理快递……”,社区工作就是这样,琐碎而充实,累并快乐。

习近平总书记指出,社区是疫情防控的第一线,是外防输入、内防扩散的最有效防线,把社区这道防线守住,就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。可见,社区在当前疫情防控中责任重大,这就要求我们在社区工作中要投入更多精力与情感,怀着“热心、耐心、爱心、细心、真心”的态度,春风化雨、善治善为,与居民共建共治共享,从而使社区的各项防控工作落实到位,使社区成为疫情防控的坚强堡垒。

社区工作要有热心。有热心才会喜欢和投入到社区工作,有热心才会不因社区工作的琐碎而厌倦、不因在门口长时间的站立工作而觉劳累,有热心才会有在社区工作的动力、时刻保持微笑的积极态度。

社区工作要有耐心。有耐心才能对当前社区防疫措施实施中居民不理解不支持的地方进行一遍遍的反复解释,有耐心才能反复劝导进出小区的大爷、奶奶不能因怕麻烦而不带出入证、不刷二维码。

社区工作要有爱心。有爱心才会对居民运载货物的小推车上台阶时推一把、才会对行动不便的老人领取快递时送一程,有爱心才会对不理解不配合疫情防控措施的居民的冷眼冷语有换位思考的理解和心甘情愿的接受。

社区工作要细心。细心才能对小区返沪人员和来访人员信息登记一丝不苟、对证件检查认认真真,细心才能对居民问询不敷衍塞责、详细解答,才能对快递分类整理、整齐存放、快速定位、不出差错。

社区工作要真心。真心才会让居民感受到我们的真情真意,才能让居民认识到在疫情防控中我们的目标和立场是一致的,才能减少居民的抵触情绪、增加对防疫工作的支持,才能实现政府、社会、居民的共治共享。

社区是疫情防控的第一线,社区治理是城市治理的神经末梢、是国家治理体系和治理能力现代化的基础和重要组成部分。疫情当前,社区治理要更注重情感治理,用“热心、耐心、爱心、细心、真心”的态度投入到疫情防控的各项具体工作中,以心比心、以情换情,善治善为,才能实现疫情防控的各项目标,筑牢疫情防控的坚强堡垒。

栏目主编:王多 题图来源:图编制作 图片编辑:雍凯
作者单位:中共上海市委党校
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