根据上海市交通委要求，上海地铁从2月28日起启动轨道交通乘客扫码登记措施。28日启动当天，记者在12345上海市民服务热线看到，一些市民纷纷对扫码登记提出不少疑问，如：这个措施是强制执行的吗？老年人不会扫码怎么办？能多贴几张二维码吗？

解放日报·上观新闻记者将“12345”中咨询较为集中的问题，以及地铁热线“64370000”对相关问题的答复汇总如下：

1.扫码需要安装其他APP吗？

答：不需要。进入地铁车厢后用带有扫码功能的APP，如微信、支付宝等均可扫码登记，无需另外安装。

2.每天要换好几次地铁，都要扫吗？

答：是的。如果遇上换乘多辆地铁的情况，每更换一个车厢，都要重新扫码登记。此举同样适合于同辆地铁、不同车厢，万一在车内走动、更换了车厢，也要记得再次登记。

3.只乘坐一两站的乘客，来不及怎么办？

答：登记过程非常简单，只需要填个手机号即可，应该来得及。

△图为扫码成功后弹出的“登记成功”页面。

4.如果站在车厢交界处应该扫哪个呢？

答：上、下车时在哪节车厢，就扫相对应的二维码。

5.老人没有可扫码的手机怎么办？

答：遇无手机的乘客或者不能熟练使用手机的乘客，希望同车厢的乘客给予帮助；但在填报手机号码时，应当填写被帮助人的联络方式。

6.同一个手机可以多次扫码填写吗？

答：可以。

7.高峰期车厢内较拥挤，不便前往车窗中部扫码，可以在车厢内适当增加张贴的张数吗？

答：车窗部位是公司综合评估过后认为最合适的地方，地铁内其他部位已经张贴了乘车提示、地铁线路等多种信息，再张贴易造成遮挡，请市民们予以理解。

8.今天乘车时看到很多车次还没有张贴二维码，到底什么时候全面实施？

答：二维码由支付宝公司制作和张贴，目前正在加快相关工作进程。由于28日扫码登记刚刚开始启动，还未全面张贴完毕，将在接下来几天陆续落实。

9.指导流程图里说，扫码完毕后要给工作人员展示，向谁展示？

答：扫码登记并非强制实施，是市民自愿登记。如已登记，弹出成功的页面即可，无需展示。

10.在扫码过程中出现问题怎么办？

答：如果一旦遇到该状态，请大家稍安毋躁，耐心等待即可填写。如遇到长时间无法填写的情况，可寻求车站现场工作人员帮助，或拨打地铁服务热线64370000。

11.扫码会不会泄露个人信息？

答：所采集的信息，仅用于政府本部门疫情防控追溯使用，不会泄露个人信息，或用于其他用途，违者将依法严肃处理。

12.太麻烦了，可以不扫码登记吗？

答：此措施并非强制执行。但眼下正值疫情防控的关键时期，扫码是为了记录乘客所在的车厢，便于有关部门在接到疫情通报后，能够通过乘车登记信息及时联系追溯相关密切接触者，更好地保障乘客安全出行，希望大家积极配合，主动登记。

△地铁扫码登记流程图。