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上海战疫手记|在小区门口执勤,里面竟走出一位从没见过的武汉返沪居民……
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来源:上观新闻 作者:吴頔 2020-02-28 06:07
摘要:基层工作的“诀窍”正是如此:不难在具体工作,而是难在取得居民的理解和支持。

讲述人:市人力资源和社会保障局宣传教育中心工作人员 保玲

吴頔 整理


前些日子,看了武汉和其他地方令人揪心的疫情报道,很想出一份力,却总觉得自己帮不上什么忙,不是医生,不会生产口罩,也没法开车运送物资,我还能做点什么呢?就在这时,我得知单位招募志愿者支援社区一线,便毫不犹豫地报名参加。


在上海,在家门口能为抗“疫”大局奉献一点点力量,既是责无旁贷,也让我有机会满足自己小小的“愿望”。


2月17日起,我开始在五角场街道政通路70弄的政通新苑居民区道口执勤。每天的工作说不上多么复杂——发放和收回临时通行证、用额温枪测体温、帮助管控进出车辆和临时外来人员。然而站在大风中,将每一项工作每天重复数十遍、上百遍,对我们这些待惯了办公室的人来说,其实也是一场考验。


“小囡,我就出去买个菜啊,还要登记领通行证?”每天进出社区的高峰,莫过于上午买菜、下午买菜,那时候,常会听见老阿姨糯糯的声音。也有老爷叔略带抱怨又像撒娇:“哎呀,我这一天下来,到哪儿都要量一量……”

嘴上这么说,其实配合得还是蛮好的,爽快地报出门牌号,接过通行证仔细收到口袋里。不断磨合中,虽然只能隔着口罩见到半张脸,但有些面孔也逐渐熟络起来,大家都开始主动配合,进小区时向我们微笑点头,摸出通行证主动递给我们……


其实,一张小小的临时通行证背后,也是社区居民们处处凝视的眼神,看似不被理解,实则只要“确认过眼神”,觉得我是可以信赖的人,他们就会主动配合。我们深入基层,助力构筑社区防控网,就是为了安抚民心、聚拢人心,比起深入疫情一线的白衣天使可能算不上什么,但只要平凡的我们把基层社区疫情防控守住了,每个人的幸福生活就守住了,我们也可以抡起拳头说:我们是抗“疫”战士!


作为“战士”,额温枪可以说是我们最重要的“武器”。进进出出的脸熟了,不少阿姨、爷叔都会和我们聊聊体温监测。一位爷叔进小区门,自行车刚刹车就让我帮他量体温,我量好了告诉他36.3℃,结果他来了一句:“你这个体温测得准!”问及原因,原来叔叔刚出门前在家自测正是36.3℃。无独有偶,当天下午一位阿姨进门测体温时,我们报了体温数字,她说你们这个做法好。原来,这位阿姨前几天也是和我们一样,去别处支援抗“疫”,结果手上的额温枪测量模式一直没有调好,测不准,体温测出来几乎都只有20来度,“我当时那个窘啊,你说我测出来,温度不对,到底算人家通过还是没通过?你们这个做法好,直接报体温数字,我们一听就知道准不准。”


我暗自庆幸,周一刚到岗时,我就发现额温枪存在测量不准、测量临时故障等问题,立即和物业经理报备,街道联防办得知后及时更换了设备。这样想来,我们报出的一个个体温数字,仿佛是在微信群里送出的一个个暖心“红包”,传达的着一份信任,一份安心。

原来,基层工作的“诀窍”正是如此:不难在具体工作,而是难在取得居民的理解和支持。有一天,一位访客临时来访却又不想登记,我和几位物业师傅“并肩作战”,从社区规定说到国家政策,从上海举措说到武汉前线,从公益考量说到个人利害,费尽口舌,好说歹说,才终于将其劝返。当然,理解的还是大多数。


“你好,我是X幢X室的,从武汉回来,想向你们报备一下。”一天上午,一位小区居民找到我们,一开口,就让我心头一惊,所有人都停下了手上的工作,将目光投了过来……


一瞬间,一连串疑问在脑海里爆炸般涌出来:他身体健康吗?是什么时候来进来的,怎么没印象?隔离观察了吗?接触了多少人?去了哪些地方?要不要叫救护车?


仔细一问,才松了一口气:原来,这名住户1月19日就从武汉乘高铁返沪回到了本小区家中,并一直自觉居家隔离,一个月了才第一次出门,来居委办理相关报备手续。我们为他测了体温,上午36.1℃,下午35.3℃,暂未发现异常。


2月19日,也有两位从外地自驾返沪的居民回到小区。按规定她们要自行向居委和人口办报备,扫二维码线上办理、现场填表等,当我们提醒住户履行相关手续时,其中一位很友善地说道:“谢谢你们,放心吧,我也是党员,我们单位也有规定,要严格走报备手续。”听到这话,我心里也感到“暖暖的”,默默为她点赞。


作为志愿者,我们也得到了各方面的支持。物业师傅昼夜执勤,兢兢业业,严格把控,他们总是说:“疫情期间,谨慎一点好,辛苦一点不要紧,大家平安就是福。”小区有近20名楼组长,自愿报名组成志愿者团队,协助值守小区道口,很开心我们坚守的队伍又壮大了。单位领导和居委干部也分别来到社区,关心慰问我们值守情况,带来组织的慰问和关怀。

今天看到新闻,钟南山院士也说了,有信心在4月底基本控制疫情。我想,这需要我们每个人的力量。执勤几天下来,从一开始的大风降温、春寒料峭,到现在气温回暖、阳光灿烂,不少店铺重新营业,越来越多的单位也开始恢复正常上班了,疫情防控的战役还不能松懈,城市则在大家的共同努力下逐渐恢复元气。


毕竟,春天已经来了不是?

栏目主编:张骏 文字编辑:吴頔
图片由受访者提供
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