近日，“12345”市民服务热线收到不少慢性病患者的咨询。由于长期服药，他们需要定期去医院配药。然而由于当前医院管控措施严格，挂号配药多有不便，加上担心医院交叉感染风险大，他们纷纷咨询：现在能否不出门，在家通过互联网配药？慢性病用药能不能一次多配一点？有的药社区医院配不到怎么办？

解放日报·上观新闻记者将“12345”中咨询较为集中的问题和上海市卫健委的相关答复汇总如下：

费女士：看到新闻有提到上海可以“互联网+”配药服务，具体怎么操作？

答：根据解放日报·上观新闻记者了解，从2月26日起，全国慢性病患者可在天猫上购买处方药。具体步骤为打开手机淘宝App，搜索所需要的药品名称，加入需求清单，经过“互联网医院医生（天猫上的互联网医院医生，从8时30分-24时，可为慢病患者提供线上问诊服务）复诊开方”“线上药师审核处方”两个步骤之后，商家便可送药上门。据称，北京、上海、广州、深圳、杭州等10座城市的病患，最快30分钟就可收到药。

周先生：网上配药可以使用医保吗？

答：记者咨询“12320”得知暂时不支持。原因在于，相关平台开设的网上配药，系由电商平台直接与药店合作，直接从属地仓库按照就近原则发货配送。

沈女士：慢性病患者可以在街道社区卫生服务中心配到3个月的药吗？

答：2月4日，上海卫健委和上海医保局联合发布《关于适当延长门诊慢性病患者处方用量的通知》指出，疫情防控期间，医疗机构可根据患者实际情况，合理增加单次处方用药量，减少病人到医疗机构就诊配药次数；对“诊断明确、病情稳定、需要长期服用治疗性药物”的门诊慢性病患者，经诊治医师评估符合要求后，最多一次性可开具三个月用量的药品。社区医院也已经逐步落实，但各区药品及长处方药量有所不同，建议先电话咨询社区医院。若无相应的药物且未签约家庭医生，再自行前往二、三级医院配药。

张先生：近两周来连续两次去社区卫生服务中心为患有高血压和冠心病的父亲配药，都没有配到所需要的倍博特药物。不想在疫情期间前往大医院增加感染风险，有别的办法吗？

答：据了解，倍博特药品属于延伸目录范围，可以找家庭医生开具延伸处方，避免去二、三级医院排队开药（所谓延伸处方，是经家庭医生转诊至上级医院的签约居民，再回社区就诊时，可延用上级医院专科医生开具处方，通过第三方物流免费配送至社区）。此外，亦可尝试可在天猫上购买处方药。

钱女士：母亲患有老年痴呆症，杨浦区精神卫生中心说只能配两周的药物，因此深感不便。可否增加配药量？

答：尽管已经支持医疗机构为门诊慢性病患者开具长处方，但由于精神科药物开具需要根据患者实际病情严格控制药量，门诊电子处方有限额规定。不过，据记者了解，针对类似来电人反映的特殊情况患者，杨浦区精神卫生中心已开始在合理范围内酌情给予适当增加开药量，请患者予以理解。

蒋先生：我患有心血管疾病，经常需要服用依折麦布片药品，需要前往家附近的市第九人民医院配。但我最近听说需要网上预约挂号才能就诊，不会操作怎么办？

答：疫情期间，申城各大医院均出台了防控措施，如关闭线下挂号改为网上预约挂号。据称，第九人民医院的内科、外科系统各门诊也已全面推行全预约制度，就诊人员可通过微信、电话、网络等多项途径进行预约，建议市民选择合适的预约途径提前预约。