“老、小、旧、远”问题，事关城市发展，更关乎民生民心。解决这些突出问题，应该有更高的站位和情怀。

民生问题，往往很复杂。在上海这样的超大城市，民生需求多样、涉及群体多元、历史因素交织，很多方面率先遭遇前沿考验，难题不少、难度不小。有时候，解决一个看上去具体的“小”问题，也可能牵动各路神经，需要调配各种资源、付出相当的精力。大家都知道民生重要，但碰到具体问题时，如果简单算“成本账”，常常会觉得难以承受、无法推进。

然而，民生工程往往是民心工程，因其牵动民心、关乎民意，而尤显紧迫。作为领导干部，不妨多一些换位思考，想想如果自家有高龄老人怎么办？如果有正待入托的儿孙怎么办？如果有父母兄弟姐妹还住在需要拎马桶的老旧小区里怎么办？……多想想这些，看问题的视角、解决问题的态度，就会显著不同。

解决民生问题要“算账”，既要算“成本账”，更要算“大账”、算“长远账”，不能只想到眼前的、局部的、自己的困难，而应该多看到群众的困难，多想到长远的效果，多考虑群众的获得感、幸福感、认同感、归属感。很多难题，要站在政治的高度、发展的高度来看，站位高了，情怀深了，对问题的认识就不一样。认识提高了，工作力度就不同，就会千方百计、想尽办法，破解难题的思路也会更多。

解决民生“急难愁”，态度要“急”，办法要“准”。“急”是前提，要看得到问题、能正视问题，尤其是一些光鲜外表背后被掩盖的不均衡问题，为群众排忧解难要有紧迫感；处理各类民生问题尤其是底线民生问题，也不能只看平均数，还要多看看平均数和分界线下看不到的东西，多听听“沉默的声音”。

“准”则是一个关键。民生工作要更细致，民生政策要更精准，需要始终贯穿改革创新的精神和方法，在厘清问题脉络、分清利害关系的基础上采取创造性的措施，看看党委政府和国有企业的潜能有没有充分挖掘，能不能更好发挥市场作用，能不能更多调动社会力量。这个过程势必要打破不少陈规旧习，而复杂问题正是往往在持续不断的革故鼎新、创新突破中解决的。