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更安全、更出彩、第二届进博会的城市服务保障还将放这些“大招”
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来源:上观新闻 作者:吴卫群 2019-07-26 13:04
摘要:第二届进博会围绕“进得来、出得去、行得畅、住得下、吃得好、守得稳”的城市服务保障目标,全市动员、全力以赴,在质量、细节、体验上下功夫,在优化、完善、提升上做文章,努力做到更安全、更出彩、服务保障更优、溢出效应更好,以一流的城市环境和一流的服务保障,精心办好第二届进博会。

今天,市政府新闻办在国家会展中心举行新闻发布会,中国国际进口博览会城市服务保障领导小组办公室、进口博览局负责同志以及市商务委、市公安局、市交通局、市文旅局、团市委、市市容绿化局、青浦区、上海海关等部门的负责同志介绍了第二届进博会的筹办工作情况。

据上海市政府副秘书长、进博会城市服务保障领导小组办公室主任尚玉英介绍,第二届进博会围绕“进得来、出得去、行得畅、住得下、吃得好、守得稳”的城市服务保障目标,全市动员、全力以赴,在质量、细节、体验上下功夫,在优化、完善、提升上做文章,努力做到更安全、更出彩、服务保障更优、溢出效应更好,以一流的城市环境和一流的服务保障,精心办好第二届进博会。

确保安全保卫更放心。把牢安全底线,优化安保措施,打造国家会展中心“智慧公安”升级版,启动国家会展中心及其周边区域AR图像全景建设,全面提档升级安保工作的“精准化、可视化、智能化、专业化”;巩固圈层防护方式,针对性梯次增强防护强度,切实筑牢进博会防护网;签署沪苏浙皖四地公安合作协议,切实加强警务合作,巩固环沪安全屏障;强化社会面治安管控措施,大力开展治安专项整治,确保社会平安有序;建立完善突发事件联合应急指挥机制,提高应急处置能力;优化安保模式,针对展会不同活动日的客流特点和安保要求,分别采取重大活动安保模式、常态加强安保、常态安保模式;优化证件管理,将去年的17种证件精简为5种,把确保安全和方便展客商结合起来,确保人员、车辆进出常态、便捷、有序。

确保交通出行更顺畅。全面优化城市交通组织方案,立足为大客流提供更好保障。醒目参观内外交通指引标识,优化展馆内外进出和接驳转运条件,实现馆内外APP交通信息联动。加强交通人流和车辆引导,实现多方向均衡流向。北面打通地铁17号线诸光路站与国家会展中心的地下通道,东面、北面增加巴士下客点,在符合安保要求的条件下,西面增加地铁徐泾东站出入口。排摸出行需求,挖掘停车资源,优化完善轨交、公交、出租等各专项保障方案,确保展客商便捷抵离。

确保住宿更舒心。落实酒店住宿质升价稳各项措施,已提前梳理发布住宿房源信息,共4个圈层、1762家宾馆、酒店,29万间客房。继续实施酒店价格管控措施,加强酒店客房价格监测预警。进一步完善在线预订平台信息和功能,实现进博会住宿房源信息、住宿预订率、平均预订价格、共享穿梭巴士线路等信息实时查询。开展旅游住宿业服务质量暗访工作,查找问题并及时整改,倒逼本市旅游住宿企业持续提高服务质量。开展旅游住宿行业业务培训,规范企业经营行为,提升服务水平。

确保餐饮更丰富。提供精准餐饮保障,综合分析用餐需求,及时调整餐饮服务结构,完善民族特色餐饮以及中、西餐供应。推进国家会展中心上海特色小吃馆的提质升级,引入更多体现上海餐饮文化的早餐工程品牌和老字号品牌。全市面上推出“上海味道”美食地图,介绍一批餐饮美食品牌。

确保城市更靓丽。突出迎建国70周年庆、迎进博“双迎”主题,展现城市靓丽环境。全面推进四大类473项市容环境整治类工程性项目,每月开展一次“清死角、消盲区、大冲洗”城市清洁行动,加强城市保洁力度。打造国家会展中心、虹桥商务区、人民广场、陆家嘴等区域景观亮点,推进浦江两岸景观照明提升。开展“最美服务窗口评选”和创文明示范窗口等活动,招募选拔5000多名志愿者,加强城市形象宣传和迎进博市民文明行为引导宣传,动员全市各行各业高水平高素质服务进博会。

保交易洽谈更便利。全面提升贸易便利化水平。在国家有关部委的大力支持下,继续固化沿用首届进博会20多项政策措施。目前,海关已经发布了通关须知和海关支持进博会的便利措施13条便利措施。建立了专门海关服务机构,依托跨境贸易大数据平台,提升展品通关的数字化、集约化、便利化、智能化水平。上海交易团将创新招商组织体系,实施精准对接,组建“2+4+18+X”交易保障体系。在首届进博会“6天+365天”交易服务线上线下平台、4大采购商联盟、18个交易分团的基础上,增加了“X”,即上海市重点行业、重要领域的采购商群体,加强了民营、中小和外资企业的招商力度。还准备组织49场配套活动,场内26个和场外23个,重点推进现场签约、新品发布等活动,促进采购成交。同时,国家会展中心内,将增加场馆内指引标识和导引服务台,配备现场翻译等洽谈服务力量,提高现场洽谈效率。

确保内外宾接待更暖心,全力为中外宾客营造宾至如归的接待服务。围绕“迎、行、住、食、转”等环节,制定“一团一策”接待方案,提供个性化服务。围绕礼宾用品、外事礼品、场地布置等礼宾活动安排进行创新,为嘉宾推出特色餐饮推荐、参观点开发建设、高校智库交流等特色项目。为内外宾提供迎送、车辆、出入境通关等相应礼遇保障。加强联络员、志愿者培训,提供更优质的接待服务。

另外,中国国际进口博览会城市服务保障工作还将落实市场更有序、医疗卫生保障更及时、能源通信更稳定、气象环保更精准等等保障服务措施。

栏目主编:吴卫群 文字编辑:吴卫群
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