市民王先生：

上个月我想办理一个贷款，没料到银行工作人员说我的征信记录有问题，不能发放。我仔细回想了一下，似乎没发现自己有过任何不良记录——信用卡正常按月还钱，公用事业费也是按时缴纳。我想问：个人征信报告包含哪些方面的信息？如果有不良信息，对个人有什么影响吗？有什么途径可以查询吗？

记者调查

个人征信报告一般包含如下基本信息：

1）识别个人身份以及反映个人家庭、职业、居住、婚姻等等情况的个人基本信息；

2）个人与金融机构或者住房公积金管理中心等机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息；

3）个人与商业机构、公用事业服务机构发生赊购关系而形成的个人赊购、缴费信息；

4）行政机关、行政事务执行机构、司法机关在行使职权过程中形成的与个人信用相关的公共记录信息。

如果在个人征信报告中有不良信息，能否消除呢？根据规定，征信机构不得披露、使用自不良信用行为或事件终止之日起已超过5年的个人不良信用记录。但如果个人不能消除不良信息，那么信息会一直存在，对未来的影响非常大。

有关个人征信，除了中国人民银行征信中心系统外，还有上海市公共信用信息服务平台也有相关信息，而且信息范围更广泛，包括及不仅仅包括以下内容：

1）税款欠缴信息；

2）乘坐公共交通工具时冒用他人证件、使用伪造证件乘车等逃票信息，在旅游活动中无正当理由滞留公共交通工具、影响其正常行驶等行为信息；

3）以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的信息，符合出院或者转诊标准无正当理由滞留医疗机构、影响正常医疗秩序等行为信息；

4）参加国家或者本市组织的统一考试作弊的信息等等。

至于查询途径，可以登录中国人民银行征信中心官网，还可以通过上海诚信网、上海市公共信用信息服务平台APP、上海市公共信用信息服务平台微信公众账号等方法在线查询。

（有关此话题的详细讨论，可收听上海电台FM93.4，上午9时到10时、下午1时到3时播出的《市民政务通—直通990》节目。 编辑邮箱：jfwenda@sina.com）