5月的互联网科技领域，注定高潮迭起。

Facebook、微软相继召开开发者大会，已经给世界带来了不少新鲜感。另一巨头谷歌丝毫不示弱，日前他们在自己的I/O全球开发者大会上拿出了王牌武器——一款名叫“Duplex”的AI语音系统。

这款AI可以听懂人话，你给它下一个简单的指令，它就能自己“主动”给餐厅、理发店打电话帮你预定。如果你觉得这并没有什么了不起的话，你可以拿出手机，对着苹果Siri或者微软小冰试试看同样的指令管不管用。

对于这款会打电话的AI，敏感的业内人士意识到它的出现可能会是“划时代”的。还有不少人直言，Duplex的出现“让人害怕，因为它让人看到了未来”。

它到底有何玄机？

一声“嗯哼”，全场爆笑

一切都要从一声“嗯哼”说起。

在发布会的现场，谷歌通过回放的方式呈现了Duplex是怎么打电话的。

用户向它下了一个指令，“我想剪头发”。AI不仅“秒懂”了的这句话，它在接收到这条指令之后，还立刻替用户打起了电话预约理发师！

理发店：“我有什么可以帮你的？”

AI：“你好，我想帮客户预约一下理发。5月3日行吗？”

理发店：“当然，请稍后。”

AI：“Mm-hmm”（嗯哼？）

理发店：“您想预约几点？”

AI：“12点。”

当AI发现你的Tony老师12点没空时，它提出10点到12点之间任意时段都可以，最终为用户预定了早上10点进行理发。值得一提的是，整通电话拨打的过程中，电话那一头的理发师根本没有发现自己是在和一个AI进行对话。也就是说，谷歌的这款Duplex完全做到了以假乱真的水平。

而全场观众在听到AI说出那一声“嗯哼”的时候，集体爆发出了笑声。

为什么？因为那一刻的Duplex像极了人类，这一声“嗯哼”仿佛就是普通人会在那个场景下运用的一个拟声词。

也正是这一声“嗯哼”，让人们看到了Duplex远超其他AI的地方。

网站《Gizmodo》的评论员亚历克斯·克兰斯写道：“这款AI可以主动发起与人类的对话，它的腔调语气像极了人类，而且它还用了‘嗯哼’这样的拟声词，这对AI引擎来说真是了不起的成就。”

美国著名杂志《连线》也认为Duplex获得了突破性的成就，“它会说‘嗯哼’，还会说‘哦，我明白了。’说疑问句的时候，它还会提高自己的语调。它完成了那些‘凡人’才能完成的任务。”

谷歌称“部分通过图灵测试”

除了预约一下理发师之外，谷歌还在发布会现场公布了Duplex预约餐厅用餐的电话录音，即便对方口音浓重，但AI依旧不负众望地完成了任务。它现在拥有六种不同的声音，可以与用户直接沟通交流。你绝不会在和它的沟通的时候听到明显的机械声，入你耳中的都会是温和动听的人声。

Google Duplex 团队负责人 Yaniv Leviathan 和 项目工程主管 Matan Kalma 在餐厅吃饭，这顿饭就是 Duplex 打电话为他们预订的。

在谷歌发布了的这款AI之后，微软火速发布了针对全双工语音技术（Full Duplex）的声明，开篇即写道：“它能使人机交互进化为人机交流。一字之差，价值巨大。”

用户和Duplex之间的对话，看上去还挺像那么回事的。

要知道在语音AI系统领域，微软和谷歌算得上竞争对手。几乎和谷歌同时，微软也召开了自己的开发者大会，但他们的成品在谷歌的Duplex面前，似乎有点被比下去的意思。美国全国广播公司财经频道（CNBC）认为这一回“谷歌打败了微软！本周微软发布了他们在AI领域成果，但一转身，他们就被谷歌完全超越了。现在谷歌就是AI领域的老大。”

全球知名云计算品牌Saleforce的CEO理查德·索彻也对谷歌的这款AI大加赞赏，“它能让人们在这个现实的世界里，瞧见一眼未来的模样。谷歌最厉害之处就在于，它能把近几年AI领域里的多项新技术融为一体。”他本人更是预测，在未来的2到5年内，这项技术就将大行其道，他个人有信心把类似的技术做成一个大产业。

的确，在Duplex出现之前，人们普遍认为谷歌助手以及其类似的人工智能，其实根本算不上“智能”，有些人甚至戏称它们为“人工智障”。但Duplex此番浓墨重彩地登场，可能会改变这一局面。谷歌母公司Alpabet董事长表示，Duplex部分通过了科学家阿兰·图灵在1950年提出的AI测试。

图灵测试指的是测试者向AI（机器）进行随意提问，如果30%的测试者不能确定对面的是人还是机器，那这台机器就算通过了测试，并被认为具有人类智能。不过Alpabet董事长也承认，目前Duplex只能在某些特定领域发挥作用，“Duplex只通过了某类特定任务的图灵测试，并不意味着它已经整体超越了这个水平。它现在可以完成商业预约的任务，而它的存在预示了未来会发生什么。”

当然，也有一些业内人士质疑这个说法的可信度，他们认为图灵测试应当是一项完整的测试，没法割裂开来说“在某一个领域通过了图灵测试”。

让人惊讶？让人害怕！

部分通过图灵测试的Duplex不仅让人们惊呼“看到了未来”，实际上更让他们感到害怕。

科技社会学家泽奈普·图费克奇直言她对这款AI感到“害怕极了”。网站《Gizmodo》的评论员亚历克斯·克兰斯则写道：“这当然让人害怕了！对那些科幻粉来说，电影里的世界越来越近了不是吗？”

也有技术批评家愤怒，这个“恐怖的”演示表明“硅谷已道德沦丧，失控，而且并没有吸取任何教训”。

在推特上有人针对Duplex进行了调查，结果认为它“令人害怕”的网友不在少数。为何？一方面，AI的迅速发展给人带来了未知的恐惧。而另一方面则是基于道德的原因。

例如，如何防止某人非法利用公众人物的录音来训练人工智能，并生成伪造的音频？甚至举个日常生活中我们都会遇到的例子，在Duplex的“帮助”下，未来我们恐怕再也不能一秒判定自己接到的电话是个诈骗或者推销电话（目前许多推销电话用的都是电子音，倒是真能给我们节省不少事）。从这个角度来说，语音、电话的可信度又会再降一个层级。在各种骗术防不胜防的今天，AI技术的飞速发展，到底会给我们省时省力，还是会让我们愈发小心翼翼？

针对这个问题，谷歌也不是没有想到。谷歌官方表示，Duplex在给人类打电话之前，会先“表明身份”，告知对方自己是AI，以免造成不必要的困扰。不过Duplex目前还在测试状态，它未来到底能走到哪一步还是未知数。它在为人类打电话的时候，会不会留个“心眼”？嗯哼，等这个功能正式上线的一天，也许答案就会揭晓。