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一个政务微信小编的“微吐槽”
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来源:上观新闻 作者:刘璐 龚媛媛 2015-12-21 14:58
摘要:政务微信,看着高大上,做起来不容易。

一条新闻稿的“出炉”

  

90后小王,是上海某街镇信息办一名新进的大学毕业生。学设计出身的她曾在一家房地产公司实习,现在,她是所在街镇官方微信的主编。

  

她所运营的这个政务微信公众号,平均每天发布3条消息,内容多为街镇各部门的活动和会议信息。各个村、居委会、事业单位和机关都为这个公众号配备了一名信息员,他们会将各自单位的活动信息写成稿件上报,小王需要在这些上报的稿件中筛选出合适的几篇,通过修改和编辑,推送到微信平台。

  

每个工作日早上8:30分,小王准时坐在办公桌前,点开电脑里的一周工作安排表,看看当天的重要活动和会议安排。这些信息通常是当天微信内容的首选,因此要先预留出这些活动的“版面”。然后,她打开邮箱,从信息员的投稿中选出可用的稿件。

  

由于信息员们并非专业出身,稿件质量参差不齐。在小王收到的新闻稿中,套话连篇、宣传腔浓厚是常有的事。有时候,她甚至配不出一张合用的现场照片,“没办法,很多人这方面意识还不强,你看,这张照片,人物拍的全是背影。”这些小问题,困扰着小王,她不得不花大量的时间和精力来修改尚可采用的稿件。

  

修改文字,配上图片,利用自己的特长在排版上多花些心思……经过一番编辑,一条会议新闻稿“出炉”了。当天的三条信息编辑完成以后,小王把微信预览发给领导审核,倘若牵涉到其他部门,还要经过相关领导再次复核。正式推送一般集中在下午,上午主要是盯稿和催稿。如果进展顺利,她两三个小时就能完成当天的微信编辑。如果遇到比较重要的活动时,这个时间可能会拉长一倍。

 

苦于缺少专业指导

 

除了负责微信公众号的日常维护,小王还负责一些信息工作和部分活动的媒体接待。有时候要去外面筹备活动,为了确保微信的及时发布,小王就要背上电脑“移动办公”,随时准备接收、编辑和发送稿件。“前阵子我们举办了一场比较重要的活动,我负责媒体接待。会议结束时是下午6:00,但是我们收到的新闻稿有一些问题,而且会议内容也有一些变化,还牵涉到好几位领导。我就把文字进行了重新撰写,我的领导也帮忙一起修改,晚上7:30稿件写好,经过各级领导的几轮审稿,大概晚上10:30完成推送。我们的公众号发布出去以后,我还要把稿件整理好,投给相关媒体。”小王告诉记者。

  

小王坦言,由于微信上所体现的大部分是一些政务信息,对普通百姓的吸引力很有限,尽管自己做得很用心,但阅读量和转发量,常常达不到自己的期待值。“有些文章就只有几十、几百的阅读量。”

  

从去年底正式接手微信公众号的运营以来,小王想了各种办法来提高公众号的粉丝数和阅读量。从加大宣传力度到派送小礼物,从改变文章风格到提升服务功能,也算是略有收效。

  

今年年初,小王看到人民日报微信上图解人代会的报道方式,眼前一亮,就依葫芦画瓢,也做了一篇图解形式的报告分析,结果,阅读量猛增六七倍,小王也因此得到了领导的表扬。后来,她也想过多用这样新颖活泼的形式来做政务微信,但苦于没有专业人士的指导,在技术上难有更多的突破。“像那些H5、PPT、电子邀请函和各种编辑器,我基本上都是在网上自学的。这方面,周围也没有其他人可以交流,就是自己闭门造车。”小王有些无奈。

 

快要变成“八爪鱼”了

  

尽管工作辛苦,常常加班,但小王对于这个微信公众号还是颇有感情的。一年时间,粉丝数从最初的1000多涨到现在的4000多。“这个微信号是跟着我一起成长的,我的领导也很重视它,我会继续努力把它做好。”只是,具体怎么去实施,能不能做出一些影响力来,小王的心中也没有底。她的手机里,几乎订阅了全上海各个层级的政务微信,也有平行街镇做的微信。“一些主流媒体和知名企业的微博和微信,我也会关注,主要是吸取灵感,还有就是学习吧。”小王说。

  

小王的欢喜与困惑,也是许多政务新媒体从业者正在面临的。其中,又以基层工作者更为突出。

  

据清华大学新闻与传播学院沈阳教授团队的数据显示,截至今年10月,我国目前有政务微博认证账号(含新浪、腾讯)近28万,政务微信总数突破6万,还有一些党政机关入驻移动客户端,目前数量大约有500个。“与前两年相比,政务微博的阅读量和转发量很明显在下降。政务微信的‘僵尸号’比例在18-19%左右。在凤毛麟角的移动端,也存在‘僵尸客户端’。”一名研究人员这样告诉记者。

  

一位市级政府机关的工作人员向记者坦言,“平台越来越多,过去做微博,现在大家都在做微信,领导说你也去开个微信吧,我心里就犯难了——如果再把精力放在微信上,那原来的微博怎么办呢?本来我就是兼职做新媒体的,如果每个平台都要兼顾,真的要成 ‘八爪鱼’了。”

  

但是,即使没有足够的人力和物力来运营和维护,也要硬着头皮往前走。这位工作人员告诉记者,如果这一步没有跟上,那么今后再遇到什么新的发展,就会面临“脱节”。“到了那一步,我们再努力也跟不上了。” 

 

(本文摘自解放日报。编辑邮箱:shguancha@sina.com)

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