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【问答】展销会上买到假货,只有小票没有发票能否维权?
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来源:上观新闻 作者:褚觉美 2017-11-20 16:07
摘要:当然发票不是维权的唯一证据,电脑打印的小票、购物的收据这些也能起到证明作用;不过作为消费者,去商场买东西时尽量还是索要正规发票。

市民张女士:

 

接近年底促销频繁,前几天,我在申城某商场的展销会上,看到某品牌的鞋正在特价搞活动,一双只要100多元,比原来便宜很多。我以前也穿过这个牌子的鞋,感觉不错,就买了一双。商场给我开了小票凭据,考虑到平时的购物习惯,我并没有当场索要发票。回家后,我把鞋子和之前买的鞋做了对比,发现特价鞋上的英文字母不一样,网上输入相关信息搜索查询,也查不到特价鞋的相关信息,感觉是买到了假货。我想问:只有小票没有发票能否维权?

 


记者调查

 

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,维权的方法和途径主要有以下五种:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

 

同时依据《消法》第五十五条,消费者在商场购物买到假货,有权要求商场增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

 

没有发票只有小票能否维权?发票是购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中开具、收取的收付款凭证,也是消费者维护自身权益的重要凭证,依法领购、开具、取得发票对于维护国家经济、税收秩序稳定,维护消费者自身的合法权益具有重要意义。因此消费者在消费后应当主动向商家索要发票,当发现商家使用、开具假发票或者拒绝提供发票时,消费者可向税务机关进行举报。当然发票也不是维权的唯一证据,电脑打印的小票、购物的收据这些也能起到证明作用。不过作为消费者,去商场买东西时尽量还是索要正规发票,千万不要为贪图小便宜同意商家不开票,因为遇到质量问题时,商家若承认还好说,如果不承认,维权就可能会遇到问题。

 

(有关此话题的详细讨论,可收听上海电台FM93.4,上午9时到10时、下午1时到3时播出的《市民政务通—直通990》节目。 编辑邮箱:jfwenda@sina.com)

文字编辑:毛锦伟 图片编辑:苏唯
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